insights! mit Joubin Rahimi

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By Joubin RahimiBusinessEducationHow ToMarketingManagement
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insights! mit Joubin Rahimi episodes

  • 134 Was moderne KI im Shop wirklich leistet...
    und welche Chancen B2B-Händler jetzt nutzen können

    In dieser insights!-Folge spreche ich mit Nils Breitmann, Senior Director AI bei Intershop, darüber, wie KI den B2B-E-Commerce neu definiert. Wir tauchen ein in die Frage, warum Kunden immer weniger „suchen“ und immer mehr „sprechen“, wie KI-Agenten operative Aufgaben übernehmen und was das für Teams und Prozesse bedeutet.

    1. Natürliche Sprache wird die neue Schnittstelle im B2B.

      2. Käufer wollen Probleme formulieren, nicht Produktfilter bedienen – und KI ermöglicht genau diese neue Art der Interaktion.

    2. KI-Agenten übernehmen echte Arbeit, nicht nur Antworten.

      3. Von Produktrecherche bis Promotion-Erstellung: KI entlastet Teams operativ und macht Fachwissen skalierbar nutzbar.

    3. Teams der Zukunft bestehen aus Menschen und Agenten.

      4. Die Kombination aus menschlicher Steuerung und KI-basierter Umsetzung wird zum neuen Normal – effizienter, schneller und widerstandsfähiger.

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      19 min
    4. 133 Daten, AI, Effizienz: Was Unternehmen jetzt wirklich nach vorne bringt

      Viele reden gerade über AI. Aber kaum jemand nutzt sie dort, wo sie wirklich hilft: im täglichen Geschäft. Genau das wurde im Gespräch mit Gunther Hahn noch einmal sehr deutlich.

      Wir sehen im Markt sehr klar, wo Unternehmen heute hängen: zu viel Aufwand, zu wenig Zeit, zu viele Anfragen, zu wenig Datenqualität. Und genau dort bietet AI sehr konkrete Vorteile. Die wichtigsten Punkte aus dem Austausch lassen sich gut auf drei Erkenntnisse herunterbrechen:

      1. Zeit ist der entscheidende Faktor: Wenn Ausschreibungen statt in mehreren Wochen in wenigen Tagen vorbereitet sind, verändert das das gesamte Geschäft. Schneller sein heißt heute: mehr Chancen nutzen.
      2. Ohne gute Daten läuft nichts: AI kann viel, aber nur, wenn die Produktdaten sauber sind. Das ist kein Trend, sondern eine Grundvoraussetzung.
      3. Der Nutzen kommt vor der Technologie: Nicht jedes Tool bringt Mehrwert. Entscheidend ist, an welcher Stelle AI wirklich Arbeit abnimmt, Prozesse vereinfacht oder die Qualität verbessert.

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        18 min
      4. 132 3 Hebel, die den Gap zwischen Leadership & Delivery schließen

        Top-3 Takeaways der Folge

        1. Übersetzen statt nur ansagen. Zwischen Leadership und Teams klafft oft ein Gap – besonders remote. Strategie in 5–10-Jahres-Bildern reicht nicht; du musst Ziele sprachlich präzise herunterbrechen, Empfänger bedenken und Klarheit schaffen, damit Teams wissen, ob sie gerade am Wichtigsten arbeiten.

        2. Handlungsfelder machen Strategie führbar. Bündle Ziele, Maßnahmen, Budgets, Skills und Verantwortlichkeiten in Handlungsfeldern. Technologie (z. B. AI) ist Mittel zum Zweck und gehört als Sub-Thema in fachliche Felder wie „Operational Excellence“ – so priorisierst du wirksam und lädst die richtigen Leute ein.

        3. Doppelt messen und konkret werden. Erfolgreiche Steuerung misst Aktivitäten und Zielwirkung. Arbeite mit klaren Metriken (z. B. „+20 % Reichweite bei CIOs“) und halte einen leichten Takt (z. B. via OKR-Rhythmus), damit Lernen und Kurskorrekturen stattfinden.

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          10 min
        5. 131 3 Maßnahmen, die dir im Großhandel schnell Abschlüsse und Vertrauen bringen

          Im Großhandel frisst Langsamkeit Marge. Kurz und knapp: Wer nur Artikelnummern liefert, verliert und wer Probleme löst, gewinnt. Service ist Produkt, „Time-to-Quote“ die härteste Währung!

          3 Learnings aus dem jüngsten Gespräch mit dem Branchen-Insider Adrian Seeger:

          1. Tempo entscheidet Aufträge: Wenn dein Angebot innerhalb von 48 Stunden verbindlich vorliegt, baust du Vertrauen auf. Alles danach wirkt wie Zögern und kostet Abschlusswahrscheinlichkeit.

          2. AI skaliert Beratung, statt sie zu ersetzen: Indem du Leistungsverzeichnisse automatisch mappst, Varianten sauber begründest und deine Eigenmarke intelligent integrierst, entlastest du Teams und erhöhst gleichzeitig Konsistenz und Überzeugungskraft.

          3. Lösungen schlagen Warenkörbe: Wenn du Verfügbarkeit netzwerkweit sichtbar machst, C-Teile professionell steuerst und Finanzierung aktiv mitdenkst, verschiebst du das Gespräch vom Einkaufspreis hin zu Betriebskosten, Risiko und Geschwindigkeit. Genau dort entsteht Marge.

            4. Über synaigy:

            Driving Digital Impact – with Commerce, Platform and Product Experiences.

            Seit über 12 Jahren unterstützen wir Unternehmen bei der Entwicklung exzellenter digitaler Customer Experiences. Unser Schwerpunkt liegt im Digital Commerce – mit Fokus auf nachhaltige und zukunftsweisende Geschäftsmodelle. Was uns einzigartig macht? Wir sind Agentur, Consulting- und Tech-Unternehmen in einem! Wir arbeiten eng mit dir zusammen, um deine Kunden besser zu verstehen. Wir entwickeln ganzheitliche Strategien für eine perfekte Customer Experience. Und wir bieten maßgeschneiderte technologische Lösungen, um die gemeinsame Vision zu verwirklichen – mit messbarem Erfolg!

            synaigy ist Teil der TIMETOACT GROUP. Vielfalt, Innovation und Teamgeist – das ist die TIMETOACT GROUP. Mit mehr als 1.600 Kolleginnen und Kollegen arbeiten wir in 22 Städten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie in Niederlassungen in Italien, den Niederlanden, Spanien und den USA. Ergänzt wird unser Netzwerk durch Service Hubs in Mittelamerika, Mittel- und Osteuropa sowie Südostasien. 2024 haben wir gemeinsam einen Umsatz von über 360 Millionen Euro erwirtschaftet und wachsen weiter. Als führender IT-Dienstleister gestalten wir für Unternehmen, Konzerne und öffentliche Einrichtungen die digitale Transformation. Wir beraten zu IT-Strategien, beschleunigen die Cloud-Transformation und setzen auf AI, Data, Software- und System-Engineering, um zukunftsfähige Lösungen zu entwickeln. Gemeinsam mit starken Partnern wie AWS, Atlassian, Google, Microsoft, IBM und SAP helfen wir unseren Kunden, das volle Potenzial ihrer Cloud-Plattformen auszuschöpfen. Bei uns arbeitest du gruppenübergreifend in einem starken Netzwerk aus spezialisierten Unternehmen. Unser WIR ist unsere Stärke – und deine Chance, dich einzubringen, weiterzuentwickeln und die digitale Welt aktiv mitzugestalten.

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            39 min
          4. 130 Von Output zu Outcome: KI als echter Produktivitätshebel

            Die Folge skizziert den strukturellen Wandel durch KI als produktiven Hebel: Routinetätigkeiten werden reduziert, Entscheidungsprozesse beschleunigt und Qualität transparent messbar gemacht. Im Mittelpunkt steht ein KI Factory-Ansatz, der Projekte planbarer und effizienter steuert sowie eine schrittweise Skalierung ermöglicht.

            1. KI als Hebel, nicht als Ersatz
              2. • Entlastet von Routinen, beschleunigt Entscheidungen und macht Qualität prüfbar.
              • Rollen verschieben sich hin zu Steuerung, Bewertung und Synthese statt „Handarbeit“.
            2. Factory-Ansatz schafft Planbarkeit und Tempo
              3. • Standardisierte Abläufe, Quality Gates, wiederverwendbare Prompts/Snippets und Audit-Logs.
              • Ergebnis: schnellere Delivery, konsistentere Qualität und bessere Live-Entscheidungen (z. B. bei Change Requests).
            3. Neue Kernkompetenzen + inkrementelles Vorgehen
              4. • Präzise Problemdefinition, messbare Qualitätskriterien, Ergebnisse fundiert kombinieren.
              • Mit einer belastbaren 50-Prozent-Lösung starten, Daten sammeln, iterativ zur 150-Prozent-Ausbaustufe skalieren.

              Über synaigy:

              Driving Digital Impact – with Commerce, Platform and Product Experiences.

              Seit über 12 Jahren unterstützen wir Unternehmen bei der Entwicklung exzellenter digitaler Customer Experiences. Unser Schwerpunkt liegt im Digital Commerce – mit Fokus auf nachhaltige und zukunftsweisende Geschäftsmodelle. Was uns einzigartig macht? Wir sind Agentur, Consulting- und Tech-Unternehmen in einem! Wir arbeiten eng mit dir zusammen, um deine Kunden besser zu verstehen. Wir entwickeln ganzheitliche Strategien für eine perfekte Customer Experience. Und wir bieten maßgeschneiderte technologische Lösungen, um die gemeinsame Vision zu verwirklichen – mit messbarem Erfolg!

              synaigy ist Teil der TIMETOACT GROUP. Vielfalt, Innovation und Teamgeist – das ist die TIMETOACT GROUP. Mit mehr als 1.600 Kolleginnen und Kollegen arbeiten wir in 22 Städten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie in Niederlassungen in Italien, den Niederlanden, Spanien und den USA. Ergänzt wird unser Netzwerk durch Service Hubs in Mittelamerika, Mittel- und Osteuropa sowie Südostasien. 2024 haben wir gemeinsam einen Umsatz von über 360 Millionen Euro erwirtschaftet und wachsen weiter. Als führender IT-Dienstleister gestalten wir für Unternehmen, Konzerne und öffentliche Einrichtungen die digitale Transformation. Wir beraten zu IT-Strategien, beschleunigen die Cloud-Transformation und setzen auf AI, Data, Software- und System-Engineering, um zukunftsfähige Lösungen zu entwickeln. Gemeinsam mit starken Partnern wie AWS, Atlassian, Google, Microsoft, IBM und SAP helfen wir unseren Kunden, das volle Potenzial ihrer Cloud-Plattformen auszuschöpfen. Bei uns arbeitest du gruppenübergreifend in einem starken Netzwerk aus spezialisierten Unternehmen. Unser WIR ist unsere Stärke – und deine Chance, dich einzubringen, weiterzuentwickeln und die digitale Welt aktiv mitzugestalten.

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              20 min
            4. 129 Trump als "bester Vertriebler": Wie die US-Politik das Thema Digitale Souveränität in Europa befeuert

              Im Interview ordnen Joubin Rahimi und Marc Achsnich den Begriff digitale Souveränität praxisnah ein: Sie besteht aus Datensouveränität (Kontrolle, wer welche Daten sieht), technologischer Souveränität (freie Technologie- und Laufzeitwahl) und operationaler Souveränität (europäische Datenlokation plus juristische Abschirmung, z. B. gegenüber Cloud Act). Weil der Rechtsrahmen dynamisch ist, brauchst du eine Schutzbedarfsanalyse, die Sicherheitsmaßnahmen an die Kritikalität deiner Daten koppelt.

              3 Key Learnings

              1. Souveränität hat drei Dimensionen: Daten-, technologische und operative Souveränität; „Server in Europa“ allein reicht nicht, rechtliche Trennung ist essenziell.
              2. Schutzbedarfsanalyse zuerst: Von unkritischen Infos bis zu hochsensiblen Daten (Gesundheit/KRITIS) definierst du abgestufte Controls: Verschlüsselung, Netzwerkzonen, Schlüsselhoheit.
              3. Compliance ist ein Prozess: Durch Schrems & Co. ändern sich Rahmenbedingungen; baue Governance und Provider-Wahl so, dass sie rechtliche Änderungen und Audit-Anforderungen mitgehen.

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                8 min
              4. 128 1.500 % Preiserhöhung?! So entkommst du der Cloud-Falle

                Cloud-Kosten steigen, Budgets sinken und viele Unternehmen sitzen in der Falle: Abhängigkeit von Hyperscalern, teure proprietäre Services, kaum Flexibilität. Im Gespräch mit Marc ging es um genau das: Wie du deine Kosten signifikant senken kannst. Mit klarer Analyse, smarter Nutzung von Sparplänen und einem gezielten Wechsel zu Alternativen wie OVHcloud lassen sich Kosten um bis zu 60 % senken und das ohne, dass du einen Komplettumzug machen musst.

                Unsere 3 Key Learnings:

                • Proprietäre Services sind bequem, aber teuer. Wer früh auf Standards und setzt und sich Gedanken zur Cloud-Strategie macht, vermeidet teure Überraschungen.
                • Kostenoptimierung beginnt im Bestand. Schon durch Sparmodelle bei einem Hyperscaler lassen sich 40–50 % sparen, bevor überhaupt migriert wird.
                • Multi-Cloud bringt Verhandlungsmacht. Selektive Migrationen – etwa von teuren Storage- oder Datenbank-Workloads – eröffnen bis zu 60 % Einsparpotenzial und schaffen echte Flexibilität.

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                10 min
              5. 127 Cloud-Vergleich 2025: wer kann, wer behauptet nur?

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                Cloud Comparison Seite: https://comparison.cloud/
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                7 min
              7. 125 Globale Konkurrenz: Wie China Talente bindet und was Deutschland daraus lernen kann

                Die neue insights!-Folge zeigt, warum du Konkurrenz nicht mehr lokal denkst: China kopiert Best Practices konsequent, holt Top-Talente zurück und baut Umfelder, in denen sie bleiben. Dubai punktet mit Tempo und laxen Regeln, hat aber wenig Tiefe und Bindung. Für Europa heißt das: Talente brauchen Sinn, Freiraum und starke Arbeitswelten sind Pflicht. Demokratische Prozesse sind langsamer, bieten aber die Basis für nachhaltige Entscheidungen, vorausgesetzt, mutige Führung setzt klare Visionen durch. Quintessenz: Nimm die „Panik“ des globalen Wettbewerbs als Treibstoff, denke wieder groß, investiere langfristig und handle jetzt.

                3 Key Learnings

                1. Talente halten heißt Umfelder bauen: Sinn, Freiraum und exzellente Arbeitsbedingungen schlagen Obstkorb und Kicker.
                2. Tempo vs. Tiefe: Dubai zeigt Geschwindigkeit, China zeigt Verwurzelung – nachhaltig gewinnt, wer groß denkt und langfristig investiert.
                3. Panik als Treibstoff: Richtig kanalisiert wird Druck zu Fokus, Entscheidungskraft und Innovation – wer nicht führt, folgt.

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                  22 min

                About insights! mit Joubin Rahimi

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                Wie schaffen Unternehmen echte Mehrwerte im digitalen Raum? In diesem Podcast "insights!" teilen Experten aus E-Commerce, Customer Experience, Marketing und IT ihre Erfahrungen, Methoden und Erfolgsrezepte. Ob Plattformstrategie, CX-Optimierung, AI oder die neuesten Tech-Trends. Hier gibt’s praxisnahe Einblicke und Impulse für bessere Kundenerlebnisse.