Mário Roženský je expertem na nastavení skvělé zákaznické péče. Založil aplikace Affilbox a Supportbox, helpdeskový nástroj, který zjednodušuje komunikaci a práci s e-maily. Společně jsme se bavili o jeho cestě od programování k zákaznické péči, proč se jí začal zabývat a že je fakt důležitá pro tvůj úspěšný byznys.

Mário pořádá konferenci SupportDay zaměřenou na zákaznickou péči a přínosné Školení péče o zákazníky, kam jsme vypluly nasát nové informace a inspiraci i my.

Co se v podcastu doslechneš?

- Jak se Mário dostal k zákaznické péči?

- Proč je péče o zákazníky tak důležitá?

- O aplikaci SupportBox, plány a vize do budoucna.

- Co je důležité pro kvalitní zákaznickou péči?

- Ideální profil pracovníka na podpoře.

- Příklady využití informací od zákaznické podpory.

- O ChatBotech, programech simulujících lidskou konverzaci.

- Jak komunikovat se zákazníkem?

- Jaké nástroje používá Mário k práci?

- Rovnováha mezi pracovním a osobním životem.

- Doporučení na literaturu.

Mrkni na:

https://mariorozensky.cz/

https://supportbox.cz/

https://skolenipodpory.cz/

Prima poslech :)