举报电话是空号？11月14日，陕西乾县公安发布通告，征集中小微民营企业内部腐败犯罪线索，引发网友热议。同时，有网友提出公布的举报电话为空号。有媒体尝试拨打通告上的举报电话，确实提示为空号无法接通。对此，当地公安局，工作人员表示，对于空号问题，将会跟进处理。

举报电话是征集线索信息、维护公共利益的利器，然而，有些徒有其名的举报电话却只是装点门面的“花瓶”：有的电话打不通、有的电话没人接，还有的不断提示“人工座席忙，无法应答”，更过分的是，有些明明是固定电话，却提示“您拨打的电话已关机”。相比之下，举报电话是空号，更让人感到难以置信：难道这是连装都懒得装了吗？

说白了，举报电话是空号，不过就两种原因：无心之失或故意为之。所谓无心之失，是指相关部门在发布举报电话的时候可能没有核实，随手就填上了电话号码。日常工作中，很多单位的固定电话都不止一部，其中难免有电话长期处于闲置状态，如果随意指定举报电话，很容易“自摆乌龙”。所谓故意为之，则是指有些举报电话似乎不是为了方便群众举报，而是存心给群众举报设障碍，为群众参与公共事务的热情泼冷水。现实中，这样的情况非常多见：为了例行公示，不得不公布举报电话；为了耳根清净，煞费苦心制造重重障碍。

这次事件到底是无心还是有意，还有待相关部门进一步调查核实。但无论是哪一种情况，实际上都暴露了同一个问题：相关部门对举报电话缺乏足够重视和有效管理——如果在发布举报电话之前进行测试，又怎会出现举报电话是空号这样的“乌龙”？事关部门形象和公众利益，岂能闭目塞听封堵言路？

举报电话不仅是征集民意的渠道，同时也是服务民生的载体，确保举报电话的畅通，是履职尽责、担当作为的重要前提。从这种角度来看，举报电话不失为检验机关单位作风的一张“试纸”：举报电话是否畅通，群众的声音有没有得到重视，反映的问题有没有得到解决，这些都直接关系到人民群众的获得感和幸福感。整治群众身边的不正之风，不妨先从整治那些有名无实的举报电话开始。

文案 | 赵志疆

出镜 | 姜雪媛

拍摄 | 唐德荣 彭泽祥

剪辑 | 林丹丹 彭灏明

责编 | 郑宗敏