Привет. Это подкаст про маркетинг. Я, Артем Первухин — продакшн-директор в агентстве интернет-маркетинга KINETICA и ведущий Кирилл Шевелев пытаемся разобраться в этом выпуске что не так с CRM-маркетингом, как выжать максимум из данных, которые у нас есть о покупателях?

0:38 - CRM маркетинг - самый эффективный метод увеличения продаж?

3:52 - Как собирать и как работать с клиентской базой, ключевые идеи?

13:53 - Анализ клиентской базы, какие сложности?

14:20 - RFM-анализ, простыми словами..

18:06 - Когортный анализ

20:03 - Лид-скоринг, есть у всех, а как использовать?

24:00 - Как часто нужно проводить анализ клиентской базы

25:53 - Сценарии взаимодействия в рамках CRM-маркетинга

26:08 - Почему нельзя использовать один сценарий для всей клиентской базы

30:35 - Эффективные каналы для доставки сообщений

31:56 - Как правильно работать с каналами

33:28 - Сценарий взаимодействия с клиентами, личный опыт

37:12 - Как не переборщить с навязчивостью

Канал Тру Маркетинг в телеграм — https://t.me/kineticaagency

Вопросы, как всегда — https://t.me/timonof