這集涓娟跟Oscar的案例分享，不約而同提到了曾幫助過的移工朋友們，
有自掏腰包買水的、買早餐的，怕他們感冒、沒地方睡～
協助聯絡仲介或協助返回家鄉的⋯⋯真的覺得功德無量，有你們真好！

他們還開玩笑說有可能是因為累積了不少功德，所以工作13年來，
從來沒有生過病，請過病假呢～哈哈（模範員工了嘛）

📣 程曦資訊集團 💗 誠徵感動服務 📣
歡迎具有印尼🇮🇩 越南🇻🇳 泰國🇹🇭 菲律賓🇵🇭 中英語🇹🇼 語言人才加入！
我們讓您在台工作仍可利用母語幫助來台同鄉人，
當您為同鄉人散播熱情與體貼時，
程曦也會是您最安定溫暖的靠山！

📩國際機場接機服務員，
協助外國工作者入境台灣的指引及諮詢翻譯，
詳見職務說明：https://www.104.com.tw/company/12ssqens?roleJobCat=0_0&area=6001005012&page=1&pageSize=20&order=8&asc=0&tab=job

✅LINE@：@980ksomj，前進程曦/程高_人才招募
加入Line＠，我們提供即時職務訊息諮詢！

【各節重點】
00:00 開場
00:53 做客服工作成長最多的地方
02:58 客服生涯印象最深刻的案例
07:55 客服行業需要什麼人格特質

前往YouTube觀看 ► https://youtu.be/ytkmd4WetCo

【追蹤我們】
YouTube頻道 ► https://www.youtube.com/c/程曦資訊-沒有客服不了的事
Instagram哀居 ► https://www.instagram.com/chainseaservice/
Facebook臉書 ► https://www.facebook.com/ChainseaService/
Website 官方網站 ► https://www.chainsea.com.tw/
業務諮詢請來信 ► [email protected]

Powered by Firstory Hosting

新住民來台工作，剛開始都會有很多不習慣，
沒想到工作了一段時間，居然愛上台灣的人情味！
更沒想到工作除了累積專業知識，居然還精通台灣的法律，
對他們來說客服到底是什麼樣的工作，連挖角都挖不走他們？

📣 程曦資訊集團 💗 誠徵感動服務 📣
歡迎具有印尼🇮🇩 越南🇻🇳 泰國🇹🇭 菲律賓🇵🇭 中英語🇹🇼 語言人才加入！
我們讓您在台工作仍可利用母語幫助來台同鄉人，
當您為同鄉人散播熱情與體貼時，
程曦也會是您最安定溫暖的靠山！

📩國際機場接機服務員，
協助外國工作者入境台灣的指引及諮詢翻譯，
詳見職務說明：https://www.104.com.tw/company/12ssqens?roleJobCat=0_0&area=6001005012&page=1&pageSize=20&order=8&asc=0&tab=job

✅LINE@：@980ksomj，前進程曦/程高_人才招募
加入Line＠，我們提供即時職務訊息諮詢！

【各節重點】
00:00 開場
00:45 來台灣工作的經歷
02:04 為什麼轉換到客服工作
05:20 覺得母國和台灣最大不同在哪
09:30 過去的工作和客服差別在哪

留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/ckmd2ftz3ko0j0807c0h4oz92/comments
前往YouTube觀看 ► https://youtu.be/VSMRu8z-BVc

【追蹤我們】
YouTube頻道 ► https://www.youtube.com/c/程曦資訊-沒有客服不了的事
Instagram哀居 ► https://www.instagram.com/chainseaservice/
Facebook臉書 ► https://www.facebook.com/ChainseaService/
Website 官方網站 ► https://www.chainsea.com.tw/
業務諮詢請來信 ► [email protected]

Powered by Firstory Hosting

他們回憶說：當初還不太會聽寫中文時
辦公室還發生了超搞笑的烏龍案例
當事人還是位警察，讓辦公室笑到不行～～

📣 程曦資訊集團 💗 誠徵感動服務 📣
歡迎具有印尼🇮🇩 越南🇻🇳 泰國🇹🇭 菲律賓🇵🇭 中英語🇹🇼 語言人才加入！
我們讓您在台工作仍可利用母語幫助來台同鄉人，
當您為同鄉人散播熱情與體貼時，
程曦也會是您最安定溫暖的靠山！

📩國際機場接機服務員，
協助外國工作者入境台灣的指引及諮詢翻譯，
詳見職務說明：https://www.104.com.tw/company/12ssqens?roleJobCat=0_0&area=6001005012&page=1&pageSize=20&order=8&asc=0&tab=job

✅LINE@：@980ksomj，前進程曦/程高_人才招募
加入Line＠，我們提供即時職務訊息諮詢！

【各節重點】
00:00 開場
00:36 來到台灣跟祖國最大的差別是？
02:26 最喜歡台灣的什麼美食呢？
03:12 客服生涯碰過最爆笑的案例是？
05:52 做客服工作前後最大的差別是？
07:49 歡迎有意願的外籍朋友加入我們

留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/ckmd2ftz3ko0j0807c0h4oz92/comments
前往YouTube觀看 ► https://youtu.be/swA4uaNejwU

【追蹤我們】
YouTube頻道 ► https://www.youtube.com/c/程曦資訊-沒有客服不了的事
Instagram哀居 ► https://www.instagram.com/chainseaservice/
Facebook臉書 ► https://www.facebook.com/ChainseaService/
Website 官方網站 ► https://www.chainsea.com.tw/
業務諮詢請來信 ► [email protected]

Powered by Firstory Hosting

📣 程曦資訊集團 💗 誠徵感動服務 📣
歡迎具有印尼🇮🇩 越南🇻🇳 泰國🇹🇭 菲律賓🇵🇭 中英語🇹🇼 語言人才加入！
我們讓您在台工作仍可利用母語幫助來台同鄉人，
當您為同鄉人散播熱情與體貼時，
程曦也會是您最安定溫暖的靠山！

📩國際機場接機服務員，
協助外國工作者入境台灣的指引及諮詢翻譯，
詳見職務說明：https://www.104.com.tw/company/12ssqens?roleJobCat=0_0&area=6001005012&page=1&pageSize=20&order=8&asc=0&tab=job

✅LINE@：@980ksomj，前進程曦/程高_人才招募
加入Line＠，我們提供即時職務訊息諮詢！

【各節重點】
00:00 開場
00:56 做客服之前做什麼
02:13 為什麼轉換到客服工作
05:33 對台灣的印象是什麼
07:48 外國人來台灣要注意什麼事項
10:34 想對同胞說些什麼

前往YouTube觀看 ► https://youtu.be/4-6T30_jO3U

【追蹤我們】
YouTube頻道 ► https://www.youtube.com/c/程曦資訊-沒有客服不了的事
Instagram哀居 ► https://www.instagram.com/chainseaservice/
Facebook臉書 ► https://www.facebook.com/ChainseaService/
Website 官方網站 ► https://www.chainsea.com.tw/
業務諮詢請來信 ► [email protected]

Powered by Firstory Hosting

擁有11年資歷的客服主管維樺
職涯經歷了：一線、講師、品管、督導等職務
究竟這四個階段，有什麼不同的差別呢？

而且今天這集，維樺也將跟大家分享，
他所接過的最爆笑最印象深刻的電話內容
明明知道答案，卻又不能回答～哈哈
到底民眾問了什麼問題呢？
跟著我們一起收看今天的客服真心話吧

【各節重點】
00:00 開場
00:40 客服生涯四階段，有什麼差別？
01:57 對未來的職涯發展有什麼期許？
02:51 假設管理整個專案，還需加強？
04:08 客服生涯接過最爆笑的電話是？
06:11 輔助同仁，印象最深刻的案例是？
07:41 工作碰到困難時該怎麼克服？
09:02 送給客服新鮮人幾句勉勵的話

留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/ckmd2ftz3ko0j0807c0h4oz92/comments
前往YouTube觀看 ► https://youtu.be/oy94smBpeU0

【追蹤我們】
YouTube頻道 ► https://www.youtube.com/c/程曦資訊-沒有客服不了的事
Instagram哀居 ► https://www.instagram.com/chainseaservice/
Facebook臉書 ► https://www.facebook.com/ChainseaService/
Website 官方網站 ► https://www.chainsea.com.tw/
業務諮詢請來信 ► [email protected]

Powered by Firstory Hosting

一位歷經創業失敗，到現在與數十位夥伴打拼的客服主管，
精彩的職涯歷程，讓他找到適合的人生方向。
入行多年，始終待在同一個專案的他，
到底能學習到什麼，職涯發展會不會受限制呢？
三重小老闆來跟我們聊聊他的客服人生。

【各節重點】
00:00 開場
00:55 做客服之前從事什麼工作
02:28 當時決定創業的契機
03:43 為什麼想轉換到客服工作
04:15 學習與晉升的機會多嗎
05:42 剛入行時遇到的奧客
07:10 面對有意挑釁的顧客怎麼辦
08:00 客服工作對生活上的改變？

留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/ckmd2ftz3ko0j0807c0h4oz92/comments
前往YouTube觀看 ► https://youtu.be/Ml8ZLXbjfhY

【追蹤我們】
YouTube頻道 ► https://www.youtube.com/c/程曦資訊-沒有客服不了的事
Instagram哀居 ► https://www.instagram.com/chainseaservice/
Facebook臉書 ► https://www.facebook.com/ChainseaService/
Website 官方網站 ► https://www.chainsea.com.tw/
業務諮詢請來信 ► [email protected]

Powered by Firstory Hosting

上一集大佩跟我們分享客服工作的百百種面向，
今天他要繼續跟我們分享～
身為二線或管理職，究竟他是用什麼樣的管理方式，
才能達到安撫爆炸的同事，還能兼顧服務品質呢？

【各節重點】
00:00 開場
00:52 一線、二線、督導的差別？
01:43 小劇場 - 我不想忍了！！！
02:02 主管可以怎麼開導同仁
04:25 該怎麼輔導面對被客訴的同仁
05:30 目前最想突破的狀態？

留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/ckmd2ftz3ko0j0807c0h4oz92/comments
前往YouTube觀看 ► https://youtu.be/5Oke16Ox3u8

【追蹤我們】
YouTube頻道 ► https://www.youtube.com/c/程曦資訊-沒有客服不了的事
Instagram哀居 ► https://www.instagram.com/chainseaservice/
Facebook臉書 ► https://www.facebook.com/ChainseaService/
Website 官方網站 ► https://www.chainsea.com.tw/
業務諮詢請來信 ► [email protected]

Powered by Firstory Hosting

擁有15年客服資歷的大佩
在同事眼中，就是一個溫暖的小太陽
幾乎從沒看他發過脾氣
因為她天生就帶有一顆服務熱忱的心
喜歡聽不同民眾的故事，協助他們解決困難

訪談中還一度差點落淚，究竟發生了什麼事
趕快來收看今天的客服真心話吧^^

【本集重點】
01:16 當初為何選擇客服行業？
03:06 接過最印象深刻的電話是？
05:11 當初若沒做客服，會做什麼行業？
06:27 客服生涯有過什麼歷練？
08:04 正能量越強越能吸引貴人
09:36 什麼特質的人適合做客服呢？

留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/ckmd2ftz3ko0j0807c0h4oz92/comments
前往YouTube觀看 ► https://youtu.be/SaQdMnZfFd4

【追蹤我們】
YouTube頻道 ► https://www.youtube.com/c/程曦資訊-沒有客服不了的事
Instagram哀居 ► https://www.instagram.com/chainseaservice/
Facebook臉書 ► https://www.facebook.com/ChainseaService/
Website 官方網站 ► https://www.chainsea.com.tw/
業務諮詢請來信 ► [email protected]

Powered by Firstory Hosting

當初為了學分誤打誤撞進入客服產業的A君
如今也服務了四年多，經歷了三個不同專案
從客服小白，變成兵來將擋，水來土掩的生活智慧王
究竟這份工作帶給她的成就感來源是？
以及讓她最感動又開心的事是哪些呢？
跟著我們一起收看今天的客服真心話吧～


【本集重點】
00:48 有曾經碰到困難而想離職嗎
03:25 覺得這份工作最棒的地方是？
06:31 客服工作的成就感來源是？
07:31 客服生涯中最感動開心的事
08:40 如何成為專業又貼心的客服呢？
10:24 A君玩遊戲的爆笑畫面

留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/ckmd2ftz3ko0j0807c0h4oz92/comments
前往YouTube觀看 ► https://youtu.be/C4BUgLpjZWE

【追蹤我們】
YouTube頻道 ► https://www.youtube.com/c/程曦資訊-沒有客服不了的事
Instagram哀居 ► https://www.instagram.com/chainseaservice/
Facebook臉書 ► https://www.facebook.com/ChainseaService/
Website 官方網站 ► https://www.chainsea.com.tw/
業務諮詢請來信 ► [email protected]

Powered by Firstory Hosting

踏入客服產業，竟然只是因為一個巧合？
從事客服行業就只能一輩子當一線嗎？
今天我們就邀請到～為了學分誤打誤撞進入客服產業的A君，
來跟我們聊聊他的經驗！

【本集重點】
00:00 反應大考驗之 客服快問快答
02:27 為什麼會進入客服產業
03:25 零經驗要如何挑戰多種類型服務


留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/ckmd2ftz3ko0j0807c0h4oz92/comments
前往YouTube觀看 ► https://youtu.be/Ne7yIus_sNA

【追蹤我們】
YouTube頻道 ► https://www.youtube.com/c/程曦資訊-沒有客服不了的事
Instagram哀居 ► https://www.instagram.com/chainseaservice/
Facebook臉書 ► https://www.facebook.com/ChainseaService/
Website 官方網站 ► https://www.chainsea.com.tw/
業務諮詢請來信 ► [email protected]

Powered by Firstory Hosting