Sign up to save your podcastsEmail addressPasswordRegisterOrContinue with GoogleAlready have an account? Log in here.
客服同事每天經歷各種辛酸苦辣,來自四面八方的來電, 看盡人生百態的他們,還有什麼話想說,但是不能說的呢? 這次就讓我們一起來聽聽來自客服的故事分享, 從主管的角度看客服,又有什麼不一樣的觀點呢? 【追蹤我們】 YouTube頻道 ► https://www.youtube.com/c/程曦資訊-沒有客服不了的事 Instag... more
October 25, 2022怎麼跟老闆提加薪?三大技巧掌握調薪契機,別再默默等待奇蹟了|客服真心話上次聊到想加薪,要先掌握升官機會,相輔相成, 但是萬一老闆真的太忙,完全沒注意到我們優異的表現?該怎辦? 今天教大家三大方法,檢視我們是否值得加薪, 並且如何自然的提起加薪,讓老闆看見我們的貢獻~ 留言告訴我你對這一集的想法: https://open.firstory.me/user/ckmd2ftz3ko0j0807c0h4oz92/comments 前往YouTube觀看 ► https://youtu.be/pSqCe1o3lhk 【各節重點】 00:00 開場 00:30 加薪時被遺忘的三大原因 00:53 老闆很忙該怎麼提起加薪 02:13 什麼時候可以提起二次加薪 03:14 你所謂的能力是否是自我感覺良好? 04:40 高冷型人才該怎麼規劃職涯 05:37 主管眼中人才長什麼樣? 【追蹤我們】 YouTube頻道 ► https://www.youtube.com/c/程曦資訊-沒有客服不了的事 Instagram哀居 ► https://www.instagram.com/chainseaservice/ Facebook臉書 ► https://www.facebook.com/ChainseaService/ Website 官方網站 ► https://www.chainsea.com.tw/ 業務諮詢請來信 ► [email protected] Powered by Firstory Hosting...more7minPlay
October 20, 20222022上班族必看電影跟好書推薦 讓你找回職場初心~善用焦慮的力量!職場倦怠者請服用|客服真心話🗣疫情宅在家,先把這2部電影3本書看完!儲存心中滿滿正能量~ 2022年還沒看過這幾部電影跟書籍,趕快跟上! 身為職場上班族,難免遇到倦怠期, 心靈雞湯喝太多的話,不如來點踏實又溫暖的小品吧! 書中還教我們如何善用焦慮的力量,並且將情緒拆解, 幫助自己生活更順心~ 留言告訴我你對這一集的想法: https://open.firstory.me/user/ckmd2ftz3ko0j0807c0h4oz92/comments 前往YouTube觀看 ► https://youtu.be/MVyPR__faYM 【各節重點】 【追蹤我們】 YouTube頻道 ► https://www.youtube.com/c/程曦資訊-沒有客服不了的事 Instagram哀居 ► https://www.instagram.com/chainseaservice/ Facebook臉書 ► https://www.facebook.com/ChainseaService/ Website 官方網站 ► https://www.chainsea.com.tw/ 業務諮詢請來信 ► [email protected] Powered by Firstory Hosting...more11minPlay
July 04, 2022為什麼我畢業後不去大公司?!大公司VS小公司,新鮮人該考慮的三大選擇要素|客服真心話🗣在我們求職時,經常會以薪資、待遇作為最大的考量要素, 不過「職涯發展」其實也是許多人在思考未來規劃時,會納入考量的相當重要的要點之一! 今天我們特別邀請到程曦資訊的Momo總經理, 跟我們分享:選擇工作時,有哪些攸關未來發展性的重要考量! 留言告訴我你對這一集的想法: https://open.firstory.me/user/ckmd2ftz3ko0j0807c0h4oz92/comments 前往YouTube觀看 ► https://youtu.be/txEP4tczKoc 【追蹤我們】 YouTube頻道 ► https://www.youtube.com/c/程曦資訊-沒有客服不了的事 Instagram哀居 ► https://www.instagram.com/chainseaservice/ Facebook臉書 ► https://www.facebook.com/ChainseaService/ Website 官方網站 ► https://www.chainsea.com.tw/ 業務諮詢請來信 ► [email protected] Powered by Firstory Hosting...more8minPlay
June 29, 2022有了這張"門票",代表你離加薪不遠了|客服真心話🗣在這個什麼都漲的年代,卻只有薪水沒漲⋯ 因為多數人在談工作的時候,只想發財卻不想升官 也不想付出更多的勞力及承擔更大的責任 這樣當然就沒有跟老闆談判的籌碼 訪談中得知Momo總經理的工作職涯中, 每次加薪幅度大約都在30%~50%!!! 這真是相當驚人的數字 到底她是怎麼做到的?快來收看今天的客服真心話 留言告訴我你對這一集的想法: https://open.firstory.me/user/ckmd2ftz3ko0j0807c0h4oz92/comments 前往YouTube觀看 ► https://youtu.be/6v3f1G5lO5Y 【追蹤我們】 YouTube頻道 ► https://www.youtube.com/c/程曦資訊-沒有客服不了的事 Instagram哀居 ► https://www.instagram.com/chainseaservice/ Facebook臉書 ► https://www.facebook.com/ChainseaService/ Website 官方網站 ► https://www.chainsea.com.tw/ 業務諮詢請來信 ► [email protected] Powered by Firstory Hosting...more8minPlay
May 11, 2022遇到這種客戶怎麼辦?錯都推給我們?居然問個人隱私?你想知道的QA我們來回覆囉~|客服真心話 🗣頻道默默經營快兩年的時間,感謝大家的收看與支持。 今天搜集了一些粉絲的問題,要來一一解答啦! 遇到這類型客戶怎麼辦? 身為空降主管不被搭理? 顧客一直詢問個人隱私? 明明他錯卻都推給客服? 這幾題是很常被問到,希望可以一次讓更多朋友知道我們的講師是怎麼回覆給大家的~ 留言告訴我你對這一集的想法: https://open.firstory.me/user/ckmd2ftz3ko0j0807c0h4oz92/comments 前往YouTube觀看 ► https://youtu.be/Q4ni451ULts 【追蹤我們】 YouTube頻道 ► https://www.youtube.com/c/程曦資訊-沒有客服不了的事 Instagram哀居 ► https://www.instagram.com/chainseaservice/ Facebook臉書 ► https://www.facebook.com/ChainseaService/ Website 官方網站 ► https://www.chainsea.com.tw/ 業務諮詢請來信 ► [email protected] Powered by Firstory Hosting...more19minPlay
May 04, 2022五國聯軍一年爽過五次年,在台招兵竟無所不用其極!!|客服真心話🗣在台灣竟有人一年過五次年,在這裡還組織了五國聯軍.... 這個客服中心最大的特色是組成份子來自越南、泰國、印尼、菲律賓和台灣 儼然就是個小型聯合國,五國聯軍主帥一年都在忙些什麼呢? 你知道...原來他們的過年時間都不一樣嗎? 你知道外籍兵團要招兵買馬有哪些撇步嗎? 留言告訴我你對這一集的想法: https://open.firstory.me/user/ckmd2ftz3ko0j0807c0h4oz92/comments 前往YouTube觀看 ► https://youtu.be/lIwUf_aasdk 【追蹤我們】 YouTube頻道 ► https://www.youtube.com/c/程曦資訊-沒有客服不了的事 Instagram哀居 ► https://www.instagram.com/chainseaservice/ Facebook臉書 ► https://www.facebook.com/ChainseaService/ Website 官方網站 ► https://www.chainsea.com.tw/ 業務諮詢請來信 ► [email protected] Powered by Firstory Hosting...more11minPlay
April 27, 2022行銷顧客、接聽電話前學會這招,包你事半功倍 ~DISC溝通密碼 跟誰都能聊得很開心|客服真心話 🗣上一集教大家認識自己的DISC特性, 這集要進階教大家,如何判斷對方屬性, 達到最好的溝通、行銷效果呢? DISC各項特質詳細解析在這邊 https://youtu.be/z2A4NsUz99o 留言告訴我你對這一集的想法: https://open.firstory.me/user/ckmd2ftz3ko0j0807c0h4oz92/comments 前往YouTube觀看 ► https://youtu.be/frlIsWTwSbc 【追蹤我們】 YouTube頻道 ► https://www.youtube.com/c/程曦資訊-沒有客服不了的事 Instagram哀居 ► https://www.instagram.com/chainseaservice/ Facebook臉書 ► https://www.facebook.com/ChainseaService/ Website 官方網站 ► https://www.chainsea.com.tw/ 業務諮詢請來信 ► [email protected] Powered by Firstory Hosting...more12minPlay
April 20, 2022人資不告訴你的DISC適性分析結果!了解他人學會溝通,變身職場人氣王,降低客訴機率|客服真心話🗣你在面試時有做過「DISC職業適性測驗」嗎? 是不是以為做完一切就與你無關? 錯啦!!DISC算出來的人格特質, 大大影響我們在人際上的表現,以及適合發揮的工作和部門。 這一集讓你對DISC瞭若職掌, 並認識你身邊的家人、朋友、同事,另一伴的特質,學會發揮優勢,管理劣勢。 DISC是馬斯頓人際取向測驗,將人分為四大種類的個性,分別由四種動物做代表, 支配型D(Dominance)老虎 影響型I(Influence)孔雀 穩健型S(Steadiness)無尾熊 分析型C(Compliance)貓頭鷹。 還沒做過測驗的人,先做完測驗再來看會更好喔! 以下為測驗連結,點右方開始測驗(用直覺作答即可): https://www.quiwa.net/User/Quiz?id=3a573cae-e1f4-4824-9113-acc4e7b58e3b 更正啟事: 13:30處。DISC總分為"80分",不是40分。 留言告訴我你對這一集的想法: https://open.firstory.me/user/ckmd2ftz3ko0j0807c0h4oz92/comments 前往YouTube觀看 ► https://youtu.be/frlIsWTwSbc 【追蹤我們】 YouTube頻道 ► https://www.youtube.com/c/程曦資訊-沒有客服不了的事 Instagram哀居 ► https://www.instagram.com/chainseaservice/ Facebook臉書 ► https://www.facebook.com/ChainseaService/ Website 官方網站 ► https://www.chainsea.com.tw/ 業務諮詢請來信 ► [email protected] Powered by Firstory Hosting...more19minPlay
April 13, 2022電話銷售遇到瓶頸嗎,拒絕處理是關鍵,掌握四要素,提升成交率!別再做個體戶銷售啦~|客服花路米 EP18電話銷售遇到瓶頸了嗎? 想要業績翻倍,不僅要了解自家產品的優勢,還要知道競爭品的差異性, 如今,電銷電話被篩選、拒絕的機率大幅提升, 我們應該如何把握每通像滴雞精一樣珍貴的電話~ 今天就邀請MOMO來跟大家分享, 電話銷售四大關鍵,透過電話該如何跟顧客搏感情? 留言告訴我你對這一集的想法: https://open.firstory.me/user/ckmd2ftz3ko0j0807c0h4oz92/comments 前往YouTube觀看 ► https://youtu.be/dliU3Y9r3K8 【追蹤我們】 YouTube頻道 ► https://www.youtube.com/c/程曦資訊-沒有客服不了的事 Instagram哀居 ► https://www.instagram.com/chainseaservice/ Facebook臉書 ► https://www.facebook.com/ChainseaService/ Website 官方網站 ► https://www.chainsea.com.tw/ 業務諮詢請來信 ► [email protected] Powered by Firstory Hosting...more13minPlay
April 06, 2022陌生開發難成交? 業績翻倍你不能不知道的成功關鍵!|客服花路米 EP17想要業績翻倍,不僅要夠了解自家產品的優勢,還要能夠跟得上時代的變化 如今,電銷電話被篩選、拒絕的機率大幅提升, 究竟我們應該如何把握每一通被接起來的電話? 今天我們特別邀請Momo來跟我們分享, 近年的電銷趨勢,以及隔著電話究竟應該如何跟顧客搏感情? 留言告訴我你對這一集的想法: https://open.firstory.me/user/ckmd2ftz3ko0j0807c0h4oz92/comments 前往YouTube觀看 ► https://youtu.be/u8caUSFeqxQ 【追蹤我們】 YouTube頻道 ► https://www.youtube.com/c/程曦資訊-沒有客服不了的事 Instagram哀居 ► https://www.instagram.com/chainseaservice/ Facebook臉書 ► https://www.facebook.com/ChainseaService/ Website 官方網站 ► https://www.chainsea.com.tw/ 業務諮詢請來信 ► [email protected] Powered by Firstory Hosting...more14minPlay