在 #ESG 日益蓬勃的社會風氣之下
要讓員工成為一顆能夠自轉的齒輪
除了安排在最適合的職位上之外
傾聽員工心聲、讓他們維持在愉快的心情工作也是讓效率加倍的關鍵

今天我們特別邀請到Momo
來為我們介紹號稱企業版張老師專線的員工管理專線
員工關懷專線委外服務介紹：https://www.chainsea.com.tw/employeecareline/

留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/story/ckvgfl89qekt0085283xaft3i?m=comment
前往YouTube觀看 ► https://youtu.be/SDRQZFbei5Q

【各節重點】
(00:00:47) 員工關懷專線是什麼？
(00:01:20) 員工關懷專線創立的原因
(00:02:21) 一條龍式流程與反饋
(00:04:58) 哪些企業適合導入員工關懷專線

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你的團隊中是否有負能量爆表的人？
你有碰到資深老鳥不服你的狀況嗎？
每天工作枯燥乏味，團隊氛圍太沉悶？
晉升主管後，該跟同儕打交道嗎？

有以上問題的朋友，你一定要收看這集
讓管理大師Jennifer為你解惑～

留言告訴我你對這一集的想法： 點我留言
前往YouTube觀看 ► https://youtu.be/6LWJ6oZ-R14

【各節重點】
(00:01:10) 如何管理負面情緒的部屬
(00:04:10) 年輕主管如何帶領資深員工
(00:06:23) 打破世代隔閡 讓老鳥服你
(00:07:59) 如何營造良好的團隊氛圍
(00:09:56) 主管跟部屬總有一道牆？

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大多數主管在領導團隊時，總是不知道如何拿捏權杖，
希望和同事維持好感情，又怕失去了威嚴，
今天就來聊聊，
受歡迎的好主管是如何營造團隊好氛圍，帶動高績效。
尤其中小型的團隊非常受用喔！

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前往YouTube觀看 ► https://youtu.be/jqynyzpZk0s

【各節重點】
(00:01:04) 從心打造理想工作環境
(00:01:52) 要抓住客服的心，先抓住他們的胃
(00:04:33) 恩威並濟的管理方式
(00:05:19) 懲罰要公正 讚美一定要公開
(00:06:50) 生活上的關心更加分
(00:07:18) 以身作則讓人信服

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你不用一輩子做客服，但是要做過！
除了充滿熱忱喜歡服務的人之外，應該很少人夢想就是做客服對吧？
大多數人對未來都有自己的規劃跟想法，
而在客服的經驗就是我們未來工作的軟實力，
今天跟大家聊聊，客服工作對職涯的機會與選擇。

留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/story/ckvgf7jjp156m088889zg14xj?m=comment
前往YouTube觀看 ► https://youtu.be/dFLfX9JbcKs

【各節重點】
(00:02:08) 電信經理的客服經歷分享
(00:03:15) 客服經歷對跨領域轉換的優勢
(00:05:18) 從客服實習生到跨境電商副理
(00:09:08) 為什麼當初打工選擇當客服人員
(00:09:57) 從家長角度看客服這份工作
(00:11:43) 前輩給客服新鮮人的話

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生命靈數連線，是透過出生日期及星座代表數等數字，連線而成的生日九宮格。
每一條連線都代表著你與生俱來的特質、天賦及潛能。

今天我們再度邀請到摸摸女巫，
來為我們分析每一條連線的含義分別代表什麼，
同時，摸摸女巫也將加碼解析：菱形連線又有什麼意義。

ps. 上一次有觀眾反應，希望可以多講解7號密數的解析，摸摸女巫這次也一併在本支影片補充解說囉！！

留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/story/ckvgcs9x308uu0851e4vetbz6?m=comment
前往YouTube觀看 ► https://youtu.be/nq76aFxyJJk

【各節重點】
(00:00:50) 生命靈數７號補充說明
(00:01:15) 7號跟9號的差異
(00:02:42) 生命靈數連線的方法
(00:03:55) 123美感藝術線
(00:04:35) 456完美組織線
(00:06:08) 789權勢高峰線
(00:08:30) 147物質充裕線
(00:09:09) 258熱情公關線
(00:10:09) 369聰明智慧線
(00:11:10) 159工作事業線
(00:12:36) 357最佳人緣線
(00:13:25) 24靈巧變通線
(00:14:23) 48工作模範線
(00:15:02) 26公平正義線
(00:15:53) 68親切誠實線

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「生命靈數」除了是一組讓我們可以讓我們更深入了解自己的數字，
竟然還可以利用這些「天生的優勢」幫我們找到更適合自己的工作，
讓未來職場生活如魚得水？！

別忘了在底下留言「摸摸女巫，我要聽連線」，
下次才有機會再邀請Momo來跟我們分享生命靈數連線喔！

留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/story/ckvgcd15o033k08519inracbn?m=comment
前往YouTube觀看 ► https://youtu.be/k3o6IPRWWJA

【各節重點】
(00:00:47) 生命靈數是什麼？
(00:01:38) 如何計算自己的生命靈數？
(00:02:58) 生命靈數1
(00:05:15) 生命靈數2
(00:07:07) 生命靈數3
(00:09:39) 生命靈數4
(00:11:48) 生命靈數5
(00:14:21) 生命靈數6
(00:15:58) 生命靈數7
(00:16:40) 生命靈數8
(00:17:53) 生命靈數9

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怎麼設計電銷開頭語，才能留住客戶呢？
在電話中要順利成交，又要掌握哪三大要點？

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前往YouTube觀看 ► https://youtu.be/UC8WEZg8nF4

【各節重點】
(00:00:43) 電話銷售四大關鍵開頭語
(00:02:26) 不同聲音表情有其適合的情境
(00:04:16) 締結成交三大要點
(00:06:22) ​ 如何拉近與客戶距離

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還在靠意志力硬撐的方式來減肥嗎？
今天我們就邀請momo來跟我們分享 #想像力訓練 法！
讓我們不用再拼命跟自己腦袋中浮現的美食打架，
只要靠「轉換想法」以及「想像力」就能戰勝體脂肪 ⁉️

這個「想像力訓練」的方式，
不僅可以用在減肥上，
就連那些原本認為「不可能達成」的工作，也能靠這招迎刃而解？！

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前往YouTube觀看 ► https://youtu.be/Wcc1fQvrX0Q

【各節重點】
(00:02:00) 靠「想像力」來減肥
(00:02:52) 想像力訓練也可以用在運動上？
(00:04:30) 這樣做達成「不可能的任務」
(00:05:50) 正向能量該怎麼創造

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你是否在溝通時常遇到阻礙？
或是滿懷熱血的給別人建議與提醒，最後卻落得一身腥，還與對方吵起來！
別難過，換個方式說話，讓你的溝通事半功倍！
今天教大家如何用暗示話語，順利將想說的話植入對方心中

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前往YouTube觀看 ► https://youtu.be/XhqrEf8YaGc

【各節重點】
(00:05:55) 人天生就不喜歡被命令
(00:06:48) 牙醫師們的神奇馴兒術
(00:07:46) 用「平等且帶有讚賞意識的對話」取代命令口吻
(00:09:01) 客服中心每季做雙向輔導
(00:09:25) 要給建議之前先給對方三個肯定的正向話語
(00:10:28) 誇獎也需要包裝及真誠

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外撥銷售類型客服人員在進行Outbound Marketing時，經常需要面對「一直被掛電話」的窘境。
如果幸運接通電話，到底我們應該怎麼把握住這個顧客！？

今天我們就邀請摸摸來跟我們分享，
外撥銷售應該用什麼「方法」跟「心態」，讓靜止戶也能成為回頭客！
留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/story/ckvg9m6v21vpb0873327da3xq?m=comment

前往YouTube觀看 ► https://youtu.be/qUxu4zeQDR4

【各節重點】
(00:01:13) 外撥客服的目的
(00:01:32) 靜止戶也能變回頭客？
(00:02:39) 釐清外撥電話的主要目的
(00:03:43) 外撥客服的正確心態

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