Konflikte lösen, Selbstbewusstsein aufbauen und Aggressionen vermeiden – genau damit kennt sich Dr. Martin Eichhorn bestens aus. Er ist Experte für Deeskalation und weiß, wie wir uns gegen Beleidigungen oder grenzüberschreitendes Verhalten erfolgreich zur Wehr zu setzen. Mit ihm sprechen darüber, wie aus einer Mücke ein Elefant werden kann und warum manche Menschen bei Kleinigkeiten ausrasten. Wir finden heraus, wie äußere Faktoren, z. B. Alkohol und Hitze, aggressives Verhalten beeinflussen, wie Gruppendynamik entsteht und Deeskalation funktioniert. Außerdem klären wir, wie es gelingt, in hitzigen Momenten einen kühlen Kopf zu bewahren und was es mit der „4-7-11-Methode“ auf sich hat.