حان الوقت للاستثمار في التدريب المباشر الذي يمكّن الموظفين من إجراء محادثات صعبة، كما تقول تاميكيا ميزلادي سميت في حديث ذكي مثير. تشارك سميث برنامج تدريب في مكان العمل يسمى "I’m G.R.A.C.E.D" والذي من شأنه أن يلهم الرؤساء والموظفين على حد سواء للتواصل بحيث يتم ذلك بالتعاطف والاحترام. خلاصة القول: دع الناس يعرفون دائمًا سبب أهمية عملهم.