Où en est l’open data en Europe et en France ? Voici la question que je me suis posée, et pour y répondre, je suis allé interviewer l’expert français du domaine, Jean-Marc Lazard, fondateur d’Opendatasoft. Voici ici quelques réflexions tirées de ma lecture de l’état des lieux de l’open data européen en 2019 édité par l’UE, que vous pourrez télécharger ici, agrémenté du point de vue de Jean-Marc, en vidéo, en podcast et en version texte. 

Le rapport européen sur l’état des lieux de l’open data montre l’évolution de ce marché vers la maturité

Dans un rapport de 2019, le cinquième d’une série d’études annuelles qui évaluent le niveau de maturité des données ouvertes dans les États membres de l’UE28 plus les pays de l’Association européenne de libre-échange (ou « AELE »), l’UE dresse un portrait robot de l’open data en Europe aujourd’hui. Le voici en condensé. Vous pourrez le retrouver en détail dans le rapport téléchargeable ici.

« Après des années d’accélération de la maturité des données ouvertes, l’Europe est maintenant entrée dans une phase de consolidation » nous annonce le rapport dans son introduction. Comme l’explique Jean-Marc Lazard (voir son interview ci-après), l’open data ne date pas d’aujourd’hui. Et depuis les débuts de la donnée ouverte, des progrès considérables ont été réalisés.

Le rapport de l’UE « est une initiative de la Commission européenne, mise en œuvre avec le soutien d’un consortium dirigé par Capgemini Invent, comprenant Intrasoft International, Fraunhofer Fokus, con.terra, Sogeti, 52North, Time.Lex, le Conseil de Lisbonne et l’Université de Southampton ».

Voici les principales conclusions de ce rapport

* (1) De l’accélération à la consolidation

La montée en maturité est constante depuis 2015. Cette phase de maturité est désormais passée, les « États membres [sont] désormais dotés de solides politiques d’ouverture des données et de portails sophistiqués ». L’emphase est maintenant mise sur l’impact et la qualité.

* (2) De la quantité à la qualité

Plus que jamais « l’accent est mis sur la garantie de valeur  des données pour les réutilisateurs, ce qui implique souvent d’améliorer d’abord la qualité des données ». Un sujet également largement abordé par Jean-Marc Lazard dans son interview.

* (3) L’emphase passe de la publication à l’impact  

Assez facile à comprendre, va avec la maturité.

(4) De l’open data au partage des données

* « Au-delà des données ouvertes, les gouvernements sont de plus en plus conscients des possibilités découlant du partage de données en général ».

* (5) La France parmi les leaders

* « L’Irlande, l’Espagne et la France conservent, depuis l’année dernière, leur position de leader en Europe » et même parmi les faiseurs de tendances. 

* Voilà qui va nous remonter le moral, ce n’est pas tous les jours !

Transcription de l’interview de Jean-Marc Lazard, fondateur d’Opendatasoft :

L’open data est un mouvement qui date et qui se structure

C’est un mouvement qui date maintenant de quelques années et qui a pu même être considéré comme un peu un effet de mode à une certaine époque, mais qui s’est transformé en un mouvement de fond qui s’est structuré.

On voit désormais de grands acteurs technologiques qui font tomber les barrières techniques liées aux standards de données.

Je suis un passionné du traitement du langage naturel (NLP* en anglais pour Natural Language Processing*) depuis longtemps. J’ai en effet utilisé la synthèse vocale pour écrire des livres et des articles de blog depuis près de 20 ans maintenant. Je l’ai découvert en allant voir mon médecin et en me rendant compte qu’il utilisait Dragon NaturallySpeaking pour dicter à cet ordinateur. Alors, je me suis dit : « S’il peut le faire, pourquoi pas moi ? » Depuis lors, les choses se sont améliorées de façon spectaculaire. Trint, que j’ai découvert en 2018 sur la recommandation d’un ami, a changé la donne dans l’arène de la NLP. J’ai interviewé son PDG et fondateur, Jeff Kofman, pour découvrir la genèse du système et pour lui demander son avis sur l’avenir de la NLP.

*voir la mise au point en fin d’article 

NLP : Comment Trint a bouleversé la production de contenus pour toujours

J’ai commencé à l’utiliser au début de l’année 2002. Cela veut dire que ce type d’outils n’est pas nouveau pour moi, mais lorsque j’ai découvert Trint il y a deux ans, j’ai été impressionné par ses capacités. C’était un changement radical dans le marché de la NLP, sans aucun doute, cette chose changeait la façon dont nous produisions le contenu entièrement et pour toujours. 

La difficulté avec la NLP, au moins dans les premiers temps, était la capacité à reconnaître n’importe quel type de voix et même éventuellement deux voix différentes (ou plus) dans le même enregistrement. Cela peut vous paraître mineur, mais comme le remarque Jeff Koffman dans l’interview ci-dessous, la prouesse ne réside pas dans le moteur lui-même, car celui-ci est le résultat d’un travail technique si ancien que vous aurez peut-être même du mal à le croire. 

Le véritable défi consiste à faire fonctionner ce genre d’outils dans un véritable environnement de travail. 

Le vrai problème de la production de contenu est que vous commencez souvent par un enregistrement. C’est parce qu’il est beaucoup moins exigeant que de prendre des notes, et aussi beaucoup plus pertinent et fiable.

Ainsi, même si le traitement du langage naturel existe depuis longtemps, il n’y avait jamais eu jusqu’à présent d’outil adéquat, capable de détecter différentes voix dans un même enregistrement. De même qu’un système capable de transcrire tout type de voix et tout type d’accent sans aucun entraînement.

Nuance, qui vient d’abandonner le support de Dragon pour Mac, laissant ainsi un vide énorme sur ce marché, nécessite encore une formation adéquate et n’est capable de détecter qu’une voix à la fois. Trint, au contraire, est extraordinaire. 

Je l’utilise donc tout le temps, en me concentrant pleinement sur la qualité de mon contenu, autrement qu’en essayant simplement de me souvenir de ce que la personne a dit ou, pire encore, en passant des heures à essayer de transcrire ce qu’elle a dit.

Je voulais interviewer Jeff Koffman depuis longtemps, et l’organisation de la conférence a pris beaucoup de temps. Je suis ravi de pouvoir présenter cette interview sur visionarymarketing.com. 

Jeff Kofman : « Je me qualifie d’entrepreneur par accident. »

Je me considère comme un entrepreneur par accident. Si vous m’aviez dit, il y a dix ans, que je dirigerais une entreprise de 50 employés dont le chiffre d’affaires se chiffrerait en millions et même que je serais un homme d’affaires, je vous aurais ri au nez. 

J’ai été journaliste de la télévision canadienne et américaine pendant plus de 30 ans. J’ai passé la dernière moitié de ma carrière comme correspondant à l’étranger et correspondant de guerre pour ABC News. Et avant cela, pour CBS News, les grandes chaînes américaines qui font des reportages pour l’Amérique ...

I have been a Natural Language Processing (NLP) fiend for a long time. I havreshapede indeed used speech-to-text to write books and blog posts for close to 20 years. I discovered it once while visiting my GP and realising that he was using Dragon NaturallySpeaking to dictate to this computer. So, I thought, “if he can do it, why can’t I?” Since then, things have improved dramatically. Trint, which I discovered in 2018 upon a friend’s recommendation, has been a game-changer in the NLP arena. I interviewed its CEO and founder, Jeff Kofman to find out about the genesis of the system and to pick his brains on the future of NLP.

NLP: How Trint reshaped content production for ever

I started using Natural Language Processing at the beginning of 2002. This is to say that this kind of technology is not new to me, but when I discovered London-based Trint two years ago, I was impressed with its capabilities. This was a step-change in the NLP market, no doubt at all, this tool was changing the way we were producing content entirely and forever.

The difficulty with NLP, at least in the early days, was the ability to recognise any kind of voice and even possibly two different types of voices (or more) in the same recording. It doesn’t sound much of an issue, but as Jeff Kofman remarks in the interview below, the difficulty does not lie with the engine which was technically crafted a long time ago so long ago that it doesn’t even seem real.

The real challenge is to make this kind of tools work in a real-life environment.

The real issue with content production is that you often start with a recording. This is because it is a lot less strenuous and also much more pertinent and reliable.

Thus, even though natural language processing has existed for a long time, there had never been a proper tool so far, which was able to detect different voices in the same recording, as well as transcribe any kind of voice, and any sort of accent without any training.

Nuance, which has just abandoned support for Dragon for Mac, therefore leaving a massive gap in this market, still requires proper training and is only able to detect one voice at a time. Trint, on the contrary, is extraordinary.

I use it all the time, therefore, focusing fully on quality of my content other than merely trying to remember what the person said or even worse, spending hours on end trying to transcribe what they have said.

I have wanted to interview Jeff Kofman for a long time, and the conference took a long time to organise. I’m thrilled to be able to present it here today on visionarymarketing.com.

https://visionarymarketing.com/files/podcasts/Jeff-Koffman-Trint-dec-2019.mp3

Jeff Kofman: « I call myself an accidental entrepreneur. »

I call myself an accidental entrepreneur. If you had told me ten years ago that I would be running a company with 50 employees with revenue in the millions and that I would be in business at all, I would have laughed.

I spent more than 30 years as a broadcast journalist in Canadian and American television, the last half of my career as a foreign correspondent and a war correspondent for ABC News. And before that, CBS News, the big American networks reporting for Latin America and then the Iraq war and all sorts of other conflicts, then moving to London and covering the Arab Spring where I won my second Emmy.

There’s this concept called Product Market Fit. And I guess I found a person-job fit or something like that because I love what I did. It was incredibly hard. It was extremely demanding for more than 20 years of my career. I was on call 24/7.

And it wears you. It’s exhausting. And I was travelling 100 flights a year at the ...

La protection du consommateur a-t-elle été réellement améliorée avec le RGPD ? Dans ma quête de l’impact véritable du règlement de 2018, après l’interview de David Luponis de Mazars, je suis allé à la source du sujet en interviewant Régis Barbier, fondateur et président du Groupe IDAIA, nouveau nom de marque de la société Cartégie.

Les réponses du fondateur d’une des plus anciennes des sociétés de Big Data françaises ne m’ont pas vraiment rassuré. Je suppose qu’elles ne conforteront pas non plus le consommateur lui-même, dans le fait que le respect de leurs données s’est amélioré.

Malgré le satisfecit et les déclarations tonitruantes sur l’air de « nous sommes conformes au RPGD » le temps du réalisme sur la protection des données du consommateur est venu.

Un des plus vieux commerces du monde : le commerce des données

Fondateur de Cartégie, renommée Groupe IDAIA, il est un des pionniers des Big Data et de ce commerce des données dont tout le monde parle, en oubliant qu’il existe déjà, depuis 30 ans.

Certes, la VPC, ça fait ringard aujourd’hui, et pourtant … Au-delà des mots, les concepts n’ont pas vraiment bougé. Le e-commerce, déjà vieux d’un quart de siècle, a marché dans les pas des grands vépécistes et ce n’est donc pas étonnant si Groupe IDAIA est à la tête de 40 millions de profils de français.

Sur 68 millions de personnes, cela fait quand même, si je compte bien, près de 60% de la population dont les données sont stockées dans les entrepôts du Groupe IDAIA. Ce n’est pas rien.

Bonne nouvelle, confirmée par BPI France, Groupe IDAIA ne joue pas avec nos données : »[…] Que l’on se rassure, les données sont récoltées contre accord des intéressés ». Ce qui sous-entend quand même que 40 millions de personnes ont donné leur accord.

Groupe IDAIA va plus loin avec une charte RSE que vous pouvez télécharger ici et qui confirme l’engagement de la société française dans la protection des données du consommateur et la conformité au RGPD.

À vrai dire, il est plus facile de compter les sociétés qui sont conformes et qui ont oublié de le dire, que de dénombrer celles qui prétendent l’être alors qu’il n’en est rien.

La charte est claire, en voici un extrait :

UN TRAITEMENT DES DONNÉES EFFECTUÉ DANS LE STRICT RESPECT DE LA LÉGISLATION

Toute l’information collectée par le Groupe CARTÉGIE est stockée dans le strict respect des règles de la législation en vigueur. L’usage et le traitement des données sont aujourd’hui régis par la «loi informatique et libertés», se conformant au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Mais au-delà du simple respect de la réglementation existant en la matière, le Groupe CARTÉGIE intègre à ses process un certain nombre de bonnes pratiques.

Pourtant, le patron du Groupe IDAIA ne semble pas convaincu que la protection des données du consommateur ait bénéficié de la venue du RGPD. Il nous décrit même un jeu où tous les acteurs se gavent de nos données, même si pour ma part, je trouve qu’ils en font encore bien peu de choses, à part nous casser les pieds.

XDM (pour Experience Data Management) est un nouveau format de données universel dédié à l’expérience client, mis à disposition de tous en open source par Adobe. Dans un article écrit pour Adobe, je parle de cette annonce majeure faite par Adobe le 04/11/19 au CXM Space : le lancement du format XDM et de sa Customer Experience Platform (CXP). Les détails ici avec une interview de Lionel Lemoine.

Adobe et l’ expérience client : le chantier technologique le plus important des 3 dernières années pour le géant du logiciel californien

Cet événement s’est tenu le 4 novembre 2019 à la Gaîté lyrique, en plein cœur de Paris.  En dehors des démonstrations, dont vous trouverez un résumé sur le blog d’Adobe [transparence : que j’ai écrit pour eux en tant que client] , ce qui m’a frappé c’est l’annonce technologue que le géant de San Jose a faite dans le domaine de la connaissance client.

Un chantier technologique colossal

Un chantier colossal, car pour reprendre les mots de Lionel Lemoine, à la tête de la BU  « Solution Consulting » pour l’Europe de l’Ouest et du Sud chez Adobe, il s’agit du plus grand chantier technologique entrepris par Adobe de ces trois dernières années.

Le public des entreprises connaît surtout Adobe pour sa remarquable suite Creative Cloud et ses emblématiques produits (Ilustrator, Photoshop, Indesign etc.) mais moins pour son action dans le domaine de l’expérience client. Pourtant, Adobe en est un des leaders, comme son rachat de Marketo et de Magento en 2018 (après Neolane en 2013) l’a encore démontré.

Un format universel de données en partenariat avec Microsoft et SAP

Cette fois, c’est un pas de plus qui est franchi par la firme avec un format universel de données (XDM pour Experience Data Model) qu’Adobe a développé puis mis à la disposition du plus grand nombre, en format ouvert. Ce format sera promu en partenariat avec de grands acteurs comme Microsoft, ServiceNow ou SAP.

Il s’agit donc d’une annonce majeure qui va au-delà de la technologie. Nous sommes tous d’accord pour dire que l’expérience client peut être améliorée. Certes, il s’agit d’une affaire d’humains et de processus, nous ne le nierons pas, mais aussi de technologie.

Sans la technologie sous-jacente, sans les données partagées par tous les systèmes, de plus en plus hétéroclites, le consommateur se retrouve toujours dans cette position où il doit expliquer pour la 15ème fois où il habite et renseigner pour la millième fois son n° de téléphone.

Pour mieux comprendre XDM et son implication j’ai interviewé Lionel Lemoine au CXP le mois dernier. Vous retrouverez cette interview intégralement dans le podcast intégré à ce billet, et dans la transcription simplifiée ci-après.

La plateforme d’expérience client Adobe Experience Plateform est une véritable révolution dans l’architecture des applicatifs clients ?

Oui, absolument. C’est probablement d’ailleurs le plus gros chantier technologique que nous avons entamé ces trois dernières années. L’objectif a été de repenser le socle qui nous permet de gérer la donnée pour l’ensemble de nos solutions. Les clients en sont à stade de maturité qui fait...

Le directeur marketing est sur le grill. Déjà écarté de la transformation digitale, le voici sur une nouvelle planche à secousses. Dans une suite à sa dernière interview (voir la vidéo ci-dessous), Stéphane Amarsy, auteur chez Kawa de « Mon directeur marketing sera un algorithme » poursuit son raisonnement et nous décrit un monde où le marketeur avisé de demain saura travailler avec la machine, sous toutes ses formes. 

Le directeur marketing de demain ne sera pas celui que vous connaissez

Cette perspective de voir le directeur marketing disparaître n’est pas forcément de bon augure. Pour être franc, au départ je n’étais pas complètement convaincu mais finalement à écouter Stéphane développer ses arguments, je pense que nous sommes sur la même longueur d’onde.

On raconte beaucoup d’imbécillités sur l’intelligence artificielle, qui reste aujourd’hui encore très limitée. Mais ne nous y trompons pas, la réalité de demain sera différente.

On fait également des amalgames assez forts entre robotisation et intelligence artificielle, qui sont bien sûr deux sujets différents, mais qui dans un sens se rejoignent.

Des métiers qui disparaissent … depuis toujours

La crainte de voir certains métiers disparaître est indéniable, et elle n’est pas complètement infondée. Pour la simple et bonne raison, que beaucoup de métiers ont déjà disparu par le passé.

Dans l’avenir également, d’autres métiers disparaîtront et celui du directeur marketing, pourquoi pas ?

Un jour pas si éloigné, en discutant avec une de mes élèves, celle-ci m’expliquait que son ancienne société, un des géants de la lessive mondiale, autrefois détenteur d’un bâtiment complet en région parisienne, y était aujourd’hui réduite à un seul plateau. Le marketing s’y décide et conçoit directement depuis les États-Unis.

De là à arriver à l’étape suivante qui consiste à le remplacer par des machines, il n’y a qu’un pas.

Si tel est le cas, sans doute que le marketing a un problème de fond, qui va bien plus loin que celui de l’automatisation, un problème de valeur et d’explication de cette valeur. Sans doute sommes-nous nous-mêmes responsable de cet état de fait.

Je vous livre ces réflexions de Noël en vous souhaitant de bonnes fêtes et en vous donnant rendez-vous à la rentrée 2020, une rentrée placée sous le signe de l’innovation et du marketing bien entendu.

Le directeur marketing d’aujourd’hui va mourir

Le directeur marketing d’aujourd’hui va mourir au profit d’une nouvelle génération qui va vivre, cohabiter, travailler avec l’IA

Je suis parti d’un principe très simple qui est déjà en interne au sein de la société, il y a deux ans j’ai lancé à mes data scientists, le défi de construire un outil qui allait faire en dix minutes ce qu’ils faisaient en trois à quatre jours. Aujourd’hui, c’est effectif, l’outil est là.

Se pose donc la question de leur place. On y reviendra, mais une fois qu’on est capable de construire des indicateurs de connaissance client de ce type-là, cela va aussi révolutionner la façon dont je vais m’adresser aux clients.

Je vais donner un exemple : imaginons que je parle à beaucoup de monde ; je suis obligé de trouver un discours moyen...

Le référencement est avant tout affaire de technologie, contrairement à ce qu’on pourrait penser, et c’est Jean-Louis Kalala qui me l’a démontré. Je croyais benoîtement que la technologie, c’est ce que l’on entend répéter à l’envi, n’avait plus d’importance.

Le référencement est avant tout affaire de technologie

Certes, intuitivement, je me doutais un peu du contraire. Nous conservons une partie de notre site (celle dédiée à nos offres et à notre agence) sur un hébergement à part avec des pages développées en Html5 sur Dreamweaver.

Malgré les ricanements (« tu utilises encore Dreamweaver !!!??) nous nous sommes rendu compte que l’affichage et les tests de rapidité sont imbattables. Sans avoir à installer aucun plugin compliqué (environ 10 x plus rapides).

Quand on compare cela à une plateforme WordPress (celle sur laquelle sont hébergés nos deux sites d’information), c’est une tout autre histoire.

SEO : même avec un contenu hors pair, une erreur technique peut vous anéantir

Là aussi on peut arriver à de très bons résultats, mais seulement à condition d’y passer beaucoup de temps en optimisation et paramétrage de plug-ins assez complexes.

La technique a donc beaucoup d’importance en référencement, au contraire de ce que l’on pourrait penser. Un mauvais choix et vous voilà dans l’eau, même avec un contenu hors pair.

La mésaventure est arrivée il y a peu sur un site sur lequel j’ai travaillé. Quand le nom de domaine de ce site a été mis en pause par les robots de Google du fait d’une erreur de configuration stupide.

Impossible même de remonter la chaîne tant les experts les plus chevronnés du SEO qui s’étaient penchés sur ce site ces dernières années avaient ajouté chacun leur niveau de complexité.

Tout cela sans voir l’évidence : deux noms de domaine sur le même site avec des IP différentes et boom ! Au revoir le travail appliqué malgré la qualité des contenus, la qualité des liens, des références, etc.

J’ai rencontré Jean-Louis Kalala il y a peu, au Spaces Bonne Nouvelle où Visionary Marketing élu domicile en septembre. C’est un pionnier du Web et le fondateur d’une agence nommée Digital Business Connect.

Et c’est lui qui, au détour d’une conversation, a découvert le pot aux roses et en quelques minutes.

La preuve par neuf de ce qu’il m’a expliqué dans cette interview récente donnée à Visionary Marketing.

SEO : tout commence par le nom de domaine

Commencer par le nom de domaine et ne pas négliger la technologie. Une fois cette affaire d’IP réglée (une chose moins simple qu’il y paraît sur un site de 25 ans !) le référencement a commencé à revenir très rapidement. Jusqu’à montrer des positions 1 ou 2 sur certaines requêtes (voir image ci-dessus).

Cela fait quasiment vingt ans aujourd’hui que je travaille dans le marketing digital, plus spécialement dans le domaine technique, et l’optimisation de sites Internet, pour les mettre aux normes SEO.

Voici donc la transcription de mon interview avec Jean-Louis sur le sujet du SEO:

Le référencement est avant tout affaire de technologie

On entend ici et là que la technologie n’a plus grande importance, notamment en ce qui concerne les créations de sites Web qui seraient devenus des commodités. Est-ce vrai?

Il est vrai qu’aujourd’hui, créer un site Internet est très simple. Avec les CMS comme WIX ou Hubside,

Perspectives est notre nouvelle publication, on y met nos meilleurs textes et en plus on vous y met de jolies photographies (enfin nous les trouvons jolies car c’est nous qui les avons faites, c’est un peu biaisé, mais ô combien sincère). Chez Visionary Marketing on n’aime pas que les photos, on aime le monde de la tech. Un peu, beaucoup et même passionnément.

Perspectives : une publication pour décoder la tech et aller plus loin

Mais plus on aime et plus on est exigeant. Alors de temps en temps on pousse un coup de gueule ici et là et on se rebiffe. On fouille, on décrypte et on croise les infos. Car plus il y a d’informations, plus il y a de contenus, plus on a besoin d’éclairages. Vous avez noté, pas de codage, mais de dé-codage. Mettons

Et voilà pourquoi notre lectorat nous suit depuis si longtemps. Nous avons créé ce site en 1996. Maintenant vous comprenez que Visionary Marketing n’est pas un vain nom.

Depuis 2004, la plate-forme mais surtout le rythme de publication se sont accélérés. En 2014, l’agence Visionary Marketing fut créée et de nombreux projets de contenus ont été menés avec nos clients (plus de 80 au cours de nos six premières années).

Cette année 2019 marque un tournant. En 2020, Visionary Marketing va devenir un véritable site média. En fait il l’est déjà, mais encore fallait-il marquer le coup et le faire officiellement reconnaître comme tel. C’est désormais en cours.

Avec Perspectives, nous donnons une nouvelle impulsion à notre site d’information sur le marketing et l’innovation.

Comment lire Perspectives ?

Vous pouvez aisément récupérer Perspectives et le mettre dès maintenant sur votre liseuse, si vous n’avez pas peur t’abattre des arbres, l’imprimer sur l’imprimante du bureau.

Bonne lecture et à bientôt pour un nouveau numéro et de nouvelles annonces qui ne manqueront pas de se succéder en 2020 avec, notamment, un partenariat que nous mettons au point en ce moment-même avec un site ami, avec de grandes nouveautés et des services qui seront proposés autour de lui.

Les podcasts sont devenus ou plutôt redevenus à la mode. Dès 2007, c’était la grande folie. Apple avait fait très fort avec ses nouvelles applications. Et notamment l’application de podcasts qui a été immédiatement trustée par les émissions historiques de … France Culture. C’est dire que c’était élitiste.

Les podcasts : mode d’expression et outil de création de contenus

À l’époque, c’était très simple, pour ceux qui avaient un iPhone… pour les autres, pas la peine de perdre son temps. Au fil du temps, les fichiers de podcasts ont été de plus en plus cachés à l’intérieur des OS mobiles.

D’ailleurs, Apple n’a pas brillé par son génie du logiciel ces dernières années en ce sens. Ils se sont faits complètement déborder par les développements récents sur tous les OS avec des plates-formes transverses comme Blubrry ou Buzzsprout, Castos ou encore SoundCloud.

Pour Visionary Marketing, qui essaie de faire honneur à son nom, les podcasts sont une vieille histoire. Nous en faisons depuis très longtemps, et avons même eu une période très intense en 2013 juste avant la création de la société.

Nous en postions alors quasiment tous les jours. Aujourd’hui, le podcast fait partie intégrante du marketing des contenus. C’est un outil à part entière, un mode d’expression. Mais aussi un mode de création de contenus et une réinvention totale de la façon dont on fait des interviews.

Vous retrouverez donc nos podcasts un peu partout chez nos clients. Et aussi chez nous ou vous trouverez à la page dédiée à ce nouveau mode d’expression l’accès complet sur toutes les plates-formes au travers du remarquable plug-in WordPress Blubbry Powerpress.

N’hésitez donc pas à vous inscrire et à vous abonner à cette chaîne audio afin de n’en rater aucun. Ainsi, si vous n’avez pas le temps de lire nos articles, soyez au moins sûrs de ne pas passer à côté des interviews de Visionary Marketing. Et comme aurait dit Jean-Christophe : A vos caffettes !

La chaîne itunes des interviews de Visionarymarketing.com est disponible ici ou en choisissant votre épisode parmi la liste ci-dessous.

Visionary Marketing : Les podcasts

Nous interviewons nombre d’experts afin d’agrémenter nos articles de pastilles multimedia que vous pouvez aisément retrouver sur les plateformes de podcasting Android, Apple et Blubrry. N’hésitez pas à nous contacter au cas où vous aimeriez contribuer à ce travail et figurer sur notre chaîne de podcasts.

Tous les experts du social selling s’apprêtent à se rendre chez SAP le jeudi 12 décembre pour une édition spéciale grandes et moyennes entreprises du social selling forum organisée par nos deux amis Sylvie Lachkar et Loic Simon. Pour bien préparer cet événement, j’ai interviewé Sophie Attia, dirigeante et fondatrice de l’agence spécialisée IDSA qui sera bien évidemment de la partie. Sophie a eu la gentillesse de réaliser une interview croisée publiée la semaine sur son blog.

Voici donc ma partie de cette interview croisée et pour en choisir le sujet, je suis allé puiser largement dans son dernier ouvrage. 

Deux cas d’usage pour nous éclairer sur le potentiel du social selling

Sophie a publié cet été une réédition de son livre sur le social selling et je lui ai posé quelques questions en rapport avec ce nouvel opus dont le sous-titre est « utiliser les réseaux sociaux pour vendre ». J’en ai profité pour lui demander d’illustrer son propos de deux cas d’usage que j’ai trouvés très intéressants. 

Lorsqu’on parle de réseaux sociaux pour le social selling, cela concerne-t-il tous les médias sociaux, tous les secteurs, tous les types de ventes de la même manière ?

Ce livre en est à sa deuxième édition et dans cette mise à jour, il y a notamment un nouveau chapitre qui concerne Instagram. Parce que, effectivement, on peut faire du social selling avec tous les réseaux sociaux et notamment ceux qui ont les plus grandes audiences.

Donc, la réponse est oui, mais on ne fait pas de social selling de la même façon sur tous les réseaux. Mais quand on veut vraiment utiliser ces réseaux sociaux pour prendre des contacts commerciaux, le réseau le plus adapté est LinkedIn.

Parce qu’avec LinkedIn, on sait exactement à qui on a affaire et on peut aller jusqu’à entrer en contact pour ensuite transformer cette rencontre sur les réseaux sociaux dans une rencontre dans la vraie vie.

Sachant que des réseaux comme Twitter ou Instagram, par exemple, sont plutôt des réseaux qui vont permettre aux gens de travailler leur personal branding et leur réputation. Et cette réputation peut bien sûr participer de leur activité commerciale, mais beaucoup moins directement que des réseaux comme LinkedIn.

Entre cette première et deuxième édition, en dehors d’Instagram, quelles sont les évolutions que tu as remarquées ?

J’ai ajouté une partie sur les contenus parce qu’on se rend compte que les gens qui utilisent les réseaux sociaux, et notamment les commerciaux ou des vendeurs, ont du mal à trouver des idées de publication et ont du mal à s’exprimer. C’est tout à fait normal parce que ce n’est pas leur métier en réalité. Aujourd’hui, le vrai métier d’un commercial est la relation humaine. Ce n’est pas forcément quelqu’un qui est très doué ou très à l’aise avec la création et la rédaction de contenus.

Dans notre agence, nous avons accompagné de nombreux commerciaux et nous avons mis en place un outil qu’on appelle le cadran magique du contenu, qui est une matrice qui aide les commerciaux à trouver des idées de contenu.

Autre nouveauté dans cette deuxième édition, c’est la place du social selling dans les stratégies de marketing des entreprises. Parce qu’en fait, le social selling ne se pratique pas dans l’isolement. Cette discipline fait partie d’un écosystème digital dans lequel on va trouver aussi la place de l’entreprise et de ses contenus.

Entre la première et la deuxième édition,