El dato es la clave de la transformación digital del retail, acelerada por la pandemia. El profesor, consultor y partner de Kapita, Pablo Fernández García-Andrade, analiza cómo el sector está abordando los cambios en los hábitos de compra y qué papel juega la tecnología. De la mano del CEO de Jogotech, Gonzalo Martín Ortega, conocemos las características del modelo de tienda phygital que une los beneficios del comercio electrónico y físico. Si la digitalización de la experiencia de compra es una prioridad, la pregunta es entonces ¿compramos o vamos de compras?

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