【テーマ】沢山売りたいからと言って、なんとなく色んなお客さんに色んなものを売っていませんか？

【内容】

・意味レベルと価値レベルの魅力についておさらい。

・UNIQLOは機能を推す。GUは共感を促す。意味と価値、反対側のお客さんを獲得するのは難しい。

・UNIQLO的な売り方のお店にGUっぽい服があったらどう思うか？

→それぞれ客層が違うため、既存の製品の見え方が変わってしまう。

→自分のニーズには合わないお店だと感じ、行かなくなる。

・ターゲットに合ったサービスや広告を提供しなければ、顧客が魅力を理解しづらくなる。混ぜるのは良くない。

→混ぜずに隣にある場合は、一挙両得を狙える？

・“意味で買う”と“価値で買う”が、一人の人格の中に両方あるのでは。

・自分の商材が“意味を訴求する”のと“価値を訴求する”のどちらが適切なのか見極める。

・どちらの顧客を狙っていいのかわかっておらず、無意識的に混ざっている可能性…！

・売り方にあった製品、サービス、店構えや広告がある。

・両方の顧客を獲得したい場合でも、まず切り分けが重要。片方を明確に攻めたうえで反対側を攻める。

→混ぜずに別のブランドや別の店舗を展開する方法も。同じ店の中の場合は全く別のラインナップを。

・マーケティング的な思考でいこう！

・次回予告：顧客が魅力を理解するメカニズムとは

■使える経営学シリーズって？

“ビジネスを知的に”をコンセプトに、ゼミ形式で学問的な経営学の知識をわかりやすくご紹介。

日常とのつながりを大切に、仕事や生活の事例を多く用いて進行していきます。

ご自身を取り巻く環境や出来事と結びつけながら、「使う」ことをイメージしながら聴いていただけると嬉しいです。

【使える経営学シリーズ】【使える経営学シリーズ2】もぜひ併せてお聴きください♪

■番組の感想や先生への質問などお待ちしております。

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【番組一覧表】

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【出演】

佐藤大輔（北海学園大学 経営学部・教授）

いまがわ・くにえだ（佐藤ゼミOB）