マネジメントの視点

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孟子の中に出てくる言葉～去る者は追わず来る者は拒まず

自分のところを去りたい人を引き止めるようなことはしないし、 自分のところを信じてやって来る人は、すべて受け入れるということ。

もちろん、そのまま受け取っても、とても参考になる。

者は人だけでなく、事物も含まれると考えたほうがよい。

過ぎ行く者に囚われない～過去の成功体験や失敗体験に拘泥しない

今、できることに集中することが重要

来る者は拒まず～ここに来てよかったと思ってもらえるようにするにはどうすればよいかを、じっと考える

捨てる神あれば拾う神ありも同義、生々流転

人生は一度きり、悔いのない日々を送りましょう。

私たちが克服していきたいものは大きく二つある。それがPAINとGAIN。目標設定としても使える

PAINとは痛み

GAINとは得たいもの

インセンティブとは、英語の「incentive（刺激・動機・誘因）」に由来し、モチベーションを維持・増幅させるための外的刺激のことを意味します。

育成目標でのインセンティブ設定のポイント

客先常駐部下のマネジメントをどうするか

指揮命令権は当社にある（顧客との窓口は直接やらない）

貴社日を活用する

部下の働き方を支援するために、顧客と効果的なコミュニケーションをとり、場合によっては交渉する必要性もある

カスタマーマネジメントは、組織目標達成のためのマネジャーの重要な役割

結論として、組織の運をよくすることは可能

運を良くするとは

コントロールできる運を最大限コントロールすることが運をよくするカギ

組織において、運を上げるとは、成果再現性を高めること

常日頃からできることはたくさんある

確率思考で、可能性の高い方に進む（正解がない中で、進むためには確率思考が必須）

アセスメント意識をもって、我が組織を見つめよう

バイアスに惑わされることなく、本質を突くためには数学的思考が必要

ゲーム理論とは

確率思考とは

リーダーのための報酬と罰の考え方

『泣いて馬謖を斬る』（ないてばしょくをきる、中: 揮淚斬馬謖）とは、中国の三国時代、蜀の諸葛亮が日ごろ重用していた配下の馬謖が命に従わず魏に大敗したために、泣いて斬罪（ざんざい）に処したという「蜀志」馬謖伝の故事から、規律を保つために、たとえ愛する者であっても、違反者は厳しく処分することのたとえ、である。

果たして仕事のできる部下が、コンプライアンス違反を犯したときに、厳正に対処することができるでしょうか？

もちろん、頭でシミュレーションするのと実際に行うのは違う。

ただ、決意は必要。そうした決意をもって、部下と普段から接することが大切。

いい加減な気持ちでは組織は活性化しない。チームを経営している意識が何よりも大切。