现在人脸识别越来越普遍，但是你有没有想过盲人、人脸烧伤患者、脑瘫患者、面瘫患者等特殊群体，怎么完成刷脸认证？

最近，江苏扬州的一位盲人管先生在某运营商营业厅办理手机卡时，因无法完成刷脸验证，无奈之下，只能以亲属的名义开通手机卡。管先生表示，他的眼部残疾状况肉眼可辨，但营业厅以“相关规定”为由要求他刷脸验证。

如今，刷脸认证已渗透到生活的方方面面，办银行卡、手机卡，甚至进出小区门禁等都需要刷脸。人脸识别技术的初衷是为了提升安全性和便捷性，通过精准识别身份，有效防范盗用、冒用等风险，在一定程度上确实对维护社会秩序、高效办理业务等发挥了积极作用。

然而，在追求技术带来的便利时，我们却不能忽视那些因生理缺陷等原因无法适应这项技术的特殊群体。对于盲人、人脸烧伤患者、脑瘫患者、面瘫患者等特殊群体而言，刷脸认证成为了难以跨越的障碍。强制要求他们完成刷脸识别、否则不给办理相关业务，这不仅缺乏人文关怀，更是一种变相歧视，剥夺了他们平等享受公共服务和参与社会生活的合法权益。

面对特殊群体在刷脸认证中遇到的难题，相关企业和机构应积极探索解决方案。比如，运营商可以引入指纹验证、声纹验证等其他生物识别技术作为刷脸验证的补充或替代方式。同时，加强人工审核环节，在特殊群体出示有效身份证件、残疾证等证明材料后，由工作人员进行严格的人工核实，确保人证相符。

此外，技术开发者在研发人脸识别技术和相关应用的时候，也应将特殊群体的需求纳入考量。政府部门则要强化监管，督促企业严格落实相关法规政策，对于拒不整改、依然歧视特殊群体的企业依法予以处罚。

只有多方协同发力，才能让人脸识别技术在发挥其优势的同时，不落下任何一个群体，真正实现科技发展与人文关怀的和谐统一，让技术应用更有温度。