Marketing business-to-business: o podcast

Marketing business-to-business: o podcast

By Com Jayme Kopke, da Hamlet Comunicação B2BBusinessMarketing
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Marketing business-to-business: o podcast episodes

  • #93 - "A inovação não surge do zero. Surge das necessidades dos clientes" - com Miguel Soares

    É daquelas histórias de sucesso que nos  deixam de queixo caído. Uma loja de informática de Famalicão, gerida por um jovem que começou por vender (sem muito sucesso) relógios de ponto, poucos anos depois é uma empresa que desenvolve e vende para o mundo inteiro equipamentos sem os quais, hoje, já não saberíamos viver.

    Essa é a história da Partteam – hoje uma referência mundial na produção de quiosques multimédia. O seu fundador, Miguel Soares, revela-nos neste episódio os ingredientes desse sucesso. Por um lado, a inovação contínua, sempre focada nas necessidades do cliente. Mas também a aposta, desde o primeiro dia, no marketing digital – sobre o qual partilha connosco algumas das lições que foi aprendendo.

    Ouça o episódio e descubra:

    • Como partir das necessidades dos clientes para inovar em série
    • Como evitar que as suas inovações cheguem ao mercado antes da hora
    • Por que não deve perder de vista o utilizador final, mesmo quando não é ele o seu cliente
    • Como ganhar clientes no mundo inteiro usando exclusivamente o digital
    • Qual é o problema, no marketing digital, de ter mais olhos que barriga
    • Com que frequência e a que horas deve publicar nas mídias sociais
    • Como transformar o gosto pela inovação numa cultura transversal a toda a empresa
      •  

        Sobre o convidado:

        • Site da PARTTEAM
        • Perfil da PARTTEAM no LinkedIn
        • Perfil no LinkedIn
        •  

          Instituição mencionada:

          • Universidade do Minho
          •  

            Empresas mencionadas:

            • Centro Comercial Colombo
            • Águas de Portugal
            •  

              Pessoas mencionadas:

              • Steve Jobs
              • Steve Wozniak
              • Matilde Campilho
              •  

                Livros recomendos:

                • Simon Sinek – Start With Why
                • Ricardo Costa - A Felicidade É Lucrativa
                •  

                  Episódios de Marketing Business-To-Business: o podcast mencionados:

                  • #81 - A felicidade mede-se. E torna as empresas mais rentáveis - com Georg Dutschke
                  • #23 - "A felicidade é lucrativa" - com Ricardo Parreira 

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                    1 hr
                  • #92 - "Na adoção da inteligência artificial, Portugal está a ficar para trás” - com Diana Silva

                    De uns anos para cá, toda a gente fala em transformação digital. Mas será que no dia-a-dia das empresas ela está mesmo a acontecer? A que ritmo? E com que impactos concretos?

                    Ninguém melhor para saber as respostas do que a convidada deste episódio. Diana Silva responde pelo Marketing para Portugal, África e Península Ibérica da Cegid – o grupo que é líder mundial em soluções de gestão baseadas na cloud e que, desde 2022, tem a gama Primavera no seu portfolio. Como tal, a Diana está numa posição privilegiada para avaliar até que ponto a tecnologia está mesmo a transformar a vida das empresas, e onde poderia transformar mais.


                    Ouça o episódio e descubra:

                    • Como gerir o seu orçamento de marketing de modo a que não faltem recursos quer para gerar leads, quer para fortalecer a marca
                    • De que formas concretas a IA já está a mudar as empresas portuguesas
                    • Como a IA está a transformar, por exemplo, os processos de recrutamento de novos colaboradores
                    • Como as empresas podem incentivar as suas equipas a adotar mais rapidamente a IA
                    • Qual é o maior erro que se pode cometer na adoção da IA

                    • Sobre a convidada:

                      • Site da Cegid
                      • Perfil da Cegid no LinkedIn
                      • Site da Cegid Primavera
                      • Perfil da Cegid Primavera no LinkedIn
                      • Site do Cegid Pulse ERP
                      • Perfil no LinkedIn
                      •  

                        Empresas mencionadas:

                        • Deloitte
                        • Optimus
                        • Sonae
                        • ZON
                        • NOS
                        • PwC Portugal
                        • Google
                        • Facebook
                        • ChatGPT
                        •  

                          Pessoa mencionada:

                          • João Duque
                          •  

                            Livros recomendados:

                            • Simon Sinek - Start With Why
                            • Spencer Johnson - Quem Mexeu no Meu Queijo?

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                              42 min
                            • #91 - “A melhor estratégia para a inovação é ter coragem” - com Hugo de Sousa

                              A palavra “inovação” tem qualquer coisa de paradoxal. Por um lado toda a gente se gaba de ser um praticante. Ao mesmo tempo, em muitas situações, quando falamos de inovação parece que estamos a falar de algo vagamente esotérico, fora do alcance do comum dos mortais. Entre um extremo e outro, felizmente há pessoas que sabem exatamente o que o termo significa, sem o banalizar mas também sem o mistificar, porque dedicam a sua carreira a esse tema.

                              No caso da inovação, uma dessas pessoas é o Hugo de Sousa, com quem falamos neste episódio. Empreendedor, consultor, professor e keynote speaker muito requisitado, o Hugo tem uma abordagem muito concreta e sistemática da inovação e sabe como tirá-la do pedestal e pô-la no dia a dia das empresas. E isto não podia ter ficado mais claro nesta conversa, cheia de insights e exemplos práticos, sobre o que torna a inovação tão importante e a maneira certa de a levar à prática.


                              Ouça o episódio e descubra:

                              • O que é inovação – e o que não é, apesar de parecer
                              • Quais são os sintomas do “narcisismo organizacional” e o que fazer para os evitar
                              • Como decidir se a inovação é ou não crucial para a sua empresa
                              • R&D e inovação: qual é a diferença?
                              • Como encontrar o equilíbrio entre a eficiência no presente e a procura de novas oportunidades para o futuro
                              • O que torna o marketing estratégico uma componente essencial dos processos de inovação

                              • Sobre o convidado:

                                • Site da OpenMinds.AI
                                • Perfil da OpenMinds.AI no LinkedIn
                                • Site da Mars Shot
                                • Perfil da Mars Shot no LinkedIn
                                • Perfil no LinkedIn
                                •  

                                  Conceito mencionado:

                                  • New Product Vitality Index
                                  •  

                                    Plataformas de AI mencionadas:

                                    • ChatGPT
                                    • Gemini
                                    • Copilot
                                    •  

                                      Empresas mencionadas:

                                      • BearingPoint
                                      • Capita
                                      • Kaizen Institute
                                      • Amazon
                                      • DIGI Portugal
                                      • SONAE
                                      • A Padaria Portuguesa
                                      • Pingo Doce
                                      • Galp
                                      • Tesla
                                      • Apple
                                      • Xerox
                                      • Delta Ventures
                                      • Nokia
                                      • Blockbuster
                                      • Tupperware
                                      • Blockchain
                                      • SAP
                                      • Siemens
                                      • BPI
                                      • Cofidis
                                      •  

                                        Instituições mencionadas:

                                        • Nova SBE
                                        • Estado-Maior-General das Forças Armadas
                                        • UnternehmerTUM - Center for Innovation & Business Creation
                                        •  

                                          Pessoas mencionadas:

                                          • Rory Sutherland
                                          • Steve Jobs
                                          • Peter Drucker
                                          • Pedro Passos Coelho
                                          • João Colaço de Freitas
                                          • Clayton Christensen
                                          •  

                                            Série mencionada:

                                            • Mad Men
                                            •  

                                              Livros recomendados:

                                              • Eric Ries - The Lean Startup
                                              • Jim Collins - De Bom a Excelente
                                              • Tendayi Viki - Corporate Startup: How Established Companies Can Develop Successful Innovation Ecosystems
                                              •  

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                                                1 hr 4 min
                                              • #90 - E o Black Friday, quem diria, chegou também ao B2B - com Jérôme Amoudruz

                                                À primeira vista, o tema deste episódio não parece nada óbvio para um podcast sobre marketing business-to-business: à partida o Black Friday remeteria apenas para o mundo das promoções ao consumidor. Só que já não é assim. O fenómeno ganhou uma tal dimensão, tornou-se tão importante no calendário das empresas e das pessoas, que não poderia de contagiar também os negócios B2B, que cada vez mais usam a data como uma ferramenta para acelerar as vendas.

                                                E é para falar dessa dimensão business-to-business do Black Friday – e não só – que estivemos à conversa com o Jérôme Amoudruz, CEO da BlackFriday.pt: uma plataforma de promoções cujo nome diz tudo. E que é a primeira plataforma inteiramente dedicada às ofertas do Black Friday no mercado português.


                                                Ouça o episódio e descubra:

                                                • Como surgiu e evoluiu o Black Friday, como se espalhou pelo mundo inteiro e que dimensão já tem em Portugal
                                                • Como o Black Friday pode ser usado para acelerar vendas ou conseguir outros objetivos de negócio em mercados business-to-business
                                                • Com que critérios decidir saber se faz sentido, para a sua empresa B2B, associar-se ao Black Friday
                                                • Quais são os fatores decisivos para tirar partido do Black Friday, e quais os erros a evitar
                                                • Como aproveitar o Black Friday para acelerar a transformação digital da sua empresa
                                                •  

                                                  Sobre o convidado:

                                                  • Site da BlackFriday.pt
                                                  • Perfil da BlackFriday.pt no LinkedIn
                                                  • Site da Cyber Monday Portugal
                                                  • Site do BRSL Group
                                                  • Perfil do BRSL Group no LinkedIn
                                                  • Perfil no LinkedIn
                                                  •  

                                                    Empresa mencionada:

                                                    • SumUp
                                                    •  

                                                      Livro recomendado:

                                                      • Jeff Walker - A Fórmula do Lançamento

                                                      • Para continuar a acompanhar-nos vá ao site da Hamlet e fique em dia com a comunicação de marketing B2B no nosso blog e ao subscrever a Newsletter B2B da Hamlet.

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                                                        41 min
                                                      • #89 - "Entre o negócio e o empreendedor, escolho sempre o empreendedor" - com André Vieira de Castro

                                                        Neste episódio abordamos um tema que, de certa forma, está na origem de tudo o que nos interessa neste podcast – não só o marketing, mas tudo o que diz respeito à vida das empresas. Trata-se do empreendedorismo: aquela atitude que algumas pessoas têm, ou cultivam, e sem a qual não haveria empresas, negócios ou marketing para criar empregos e riqueza.

                                                        E ninguém melhor para conversarmos sobre isto do que um empreendedor reincidente como o André Vieira de Castro. Uma pessoa que não sabe estar quieta, mas que não se contenta em fazer acontecer. Tem também uma grande capacidade de refletir sobre o que faz. É dessa experiência muito autoconsciente de empreendedor, de empresário e de gestor que fomos beber nesta conversa.

                                                        Ouça o episódio e descubra:

                                                        • O segredo para tornar pequenos os problemas da sua empresa
                                                        • O que torna a jornada do comprador diferente para cada setor de atividade, e por que é importante conhecê-la
                                                        • O “erro” da Bíblia e a sua con­sequência para conduzir as relações pessoais
                                                        • O que se deve sempre levar para uma reunião para que dê bons resultados
                                                        • Como fomentar o empreendedorismo na sua organização
                                                        • Uma boa prática para lidar com as pessoas que saem da sua empresa

                                                        • Sobre o convidado:

                                                          • Site da Not Guilty
                                                          • Perfil da Not Guilty no LinkedIn
                                                          • Site da Casa Grande
                                                          • Site do Futebol Clube de Famalicão
                                                          • Perfil do Futebol Clube de Famalicão no LinkedIn
                                                          • Perfil no LinkedIn
                                                          •  

                                                            Evento mencionado:

                                                            • SIAL Paris
                                                            •  

                                                              Empresas mencionadas:

                                                              • Vieira de Castro
                                                              • Continental
                                                              • Arga Tintas
                                                              • Unilever
                                                              • Lojas POUPEURO
                                                              •  

                                                                Instituições mencionadas:

                                                                • European Council of the Paint, Printing Ink, and Artist’s Colours Industry (CEPE)
                                                                • AESE Business School
                                                                • PortugalFoods
                                                                • IPAM: Marketing Business School
                                                                • Faculdade de Economia da Universidade do Porto
                                                                • Associação Empresarial de Portugal
                                                                •  

                                                                  Pessoa mencionada:

                                                                  • Paulo Rangel
                                                                  •  

                                                                    Livros recomendados:

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                                                                    • Yuval Noah Harari - Nexus

                                                                    • Para continuar a acompanhar-nos vá ao site da Hamlet e fique em dia com a comunicação de marketing B2B no nosso blog e ao subscrever a Newsletter B2B da Hamlet.

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                                                                      1 hr 6 min
                                                                    • #88 - “A necessidade de compra é lógica, mas a decisão é emocional.” - com José Carlos Pereira

                                                                      Não é esquisito? Embora ninguém ponha em causa que o objetivo de qualquer atividade de marketing é gerar vendas, para muitos é possível fazer toda uma carreira na área sem nunca aprofundar o tema das vendas propriamente ditas.

                                                                      Aqui no podcast não queremos alimentar este divórcio. Por isso, desta vez trazemos para a conversa alguém que não apenas está muito à vontade com as vendas, mas que as vê como um processo de que o marketing é indissociável. Falamos do José Carlos Pereira: consultor, empreendedor, vice-presidente da Associação Portuguesa para a Qualidade e autor do livro “Chegar e Vender” – sobre o qual girou muito da conversa neste episódio.

                                                                      Ouça a conversa e descubra: 

                                                                      • De onde vem o divórcio entre marketing e vendas, que se verifica em tantas empresas, e como evitá-lo
                                                                      • Como usar os conteúdos digitais para que os clientes venham bater à sua porta, em vez de ser você a bater às deles
                                                                      • Como é o típico processo de compra B2B na era digital e como fazer com que funcione a seu favor
                                                                      • Como construir um contexto de comunicação que permita aumentar a sua taxa de conversão, diminuir o tempo de fecho e ainda cobrar mais pelos seus produtos e serviços
                                                                      • O que são Customer Performance Indicators, e como usar este e outros indicadores para aumentar a integração e a eficácia dos departamentos de marketing e vendas

                                                                      • Sobre o convidado:

                                                                        • José Carlos Pereira - Chegar e Vendar
                                                                        • Site da AURAXADV
                                                                        • Perfil da AURAXADV no LinkedIn
                                                                        • Site da Associação Portuguesa para a Qualidade
                                                                        • Perfil da Associação Portuguesa para a Qualidade no LinkedIn
                                                                        • Perfil no LinkedIn
                                                                        •  

                                                                          Instituições mencionadas:

                                                                          • Associação Empresarial de Portugal
                                                                          • Banco Mundial
                                                                          •  

                                                                            Empresas mencionadas:

                                                                            • Grupo Bertrand Círculo
                                                                            • Contraponto Editores
                                                                            •  

                                                                              Pessoas mencionadas:

                                                                              • Rui Couceiro
                                                                              • Marta Mesquita
                                                                              • Jorge Cunha
                                                                              •  

                                                                                Livros recomendados:

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                                                                                • Dale Carnegie - Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas
                                                                                • Jeffrey Gitomer - A Bíblia das Vendas
                                                                                • Daniel H. Pink - Vender É Humano
                                                                                • Neil Rackham - Spin Selling
                                                                                • Jim Collins - De Bom a Excelente
                                                                                •  

                                                                                  Podcasts recomendados:

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                                                                                  • The Diary Of A CEO with Steven Bartlett
                                                                                  • Marketing Business-to-Business: o podcast
                                                                                  •  

                                                                                    Para continuar a acompanhar-nos vá ao site da Hamlet e fique em dia com a comunicação de marketing B2B no nosso blog e ao subscrever a Newsletter B2B da Hamlet.

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                                                                                  • #87 - Venda imobiliária: uma montanha russa de emoções - com Sylvia Motta Bozzo

                                                                                    Nos últimos anos, o imobiliário tornou-se um dos motores importantes da economia portuguesa, espelhando mudanças que afetam toda a sociedade.

                                                                                    É um setor interessante para quem está no B2B por várias razões. Comprar e vender imóveis é um negócio complexo, com componentes racionais e emocionais fortes. E envolve toda uma cadeia de intervenientes, dos particulares aos profissionais, com os marketplaces digitais numa posição cada vez mais central.

                                                                                    Como marketing manager de dois dos mais importantes desses marketplaces,  o Imovirtual e a OLX, Sylvia Motta Bozzo está numa ótima posição para nos dar um panorama sobre a evolução e os desafios do setor.


                                                                                    Ouça a conversa e descubra:

                                                                                    • Que impacto teve a pandemia no setor imobiliário e quanto desse impacto permanece até hoje
                                                                                    • Como equilibrar a venda digital com a presencial num mercado em que o relacionamento humano ainda é tão importante
                                                                                    • Como se diferenciar num mercado tão competitivo como o imobiliário português
                                                                                    • Que papel podem ter os conteúdos editoriais no marketing imobiliário, tanto B2C como B2B
                                                                                    • Que métricas são importantes para gerar negócios imobiliários através de uma plataforma digital

                                                                                    • Sobre a convidada:

                                                                                      • Site da Prosus
                                                                                      • Site do OLX Group
                                                                                      • Site do Imovirtual
                                                                                      • Site da OLX Portugal
                                                                                      • Perfil da Prosus no LinkedIn
                                                                                      • Perfil do OLX Group no LinkedIn
                                                                                      • Perfil do Imovirtual no LinkedIn
                                                                                      • Perfil da OLX no LinkedIn
                                                                                      • Email do Imovirtual
                                                                                      • Perfil no LinkedIn
                                                                                      •  

                                                                                        Instituições mencionadas:

                                                                                        • Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro
                                                                                        • Universidade Federal do Rio de Janeiro
                                                                                        • Banco Central Europeu
                                                                                        •  

                                                                                          Empresas mencionadas:

                                                                                          • Rede Globo
                                                                                          • Disney Parks & Resorts
                                                                                          • Standvirtual
                                                                                          • Google
                                                                                          •  

                                                                                            Episódio mencionado do podcast:

                                                                                            • Na ementa da DIG-IN (antiga Zomato), os dados são o prato principal - com Nuno Fernandes
                                                                                            •  

                                                                                              Livros recomendados:

                                                                                              • Massimo Forte - Angariar Para Vender
                                                                                              •  

                                                                                                Para continuar a acompanhar-nos vá ao site da Hamlet e fique em dia com a comunicação de marketing B2B no nosso blog.

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                                                                                              • #86 - Inovar: o “tempero secreto” da Casa Mendes Gonçalves - com Carlos Gonçalves

                                                                                                Das muitas conversas que já tivemos neste podcast, esta foi sem dúvida das mais inspiradoras.

                                                                                                Responsável por marcas de enorme sucesso no grande consumo, como a Paladin, o “Chief of Dream and Instability” da Casa Mendes Gonçalves tem também imenso a ensinar em matéria de estratégias de negócio e de marketing B2B. Ouvi-lo sobre a maneira como trabalha a distribuição, transforma os concorrentes em parceiros e consegue chegar ao mercado global a partir da Golegã, só por si, faz valer a pena o episódio.

                                                                                                Falar com o Carlos Gonçalves não é só aprender sobre todos os ingredientes com que construiu uma empresa extraordinária: a aposta na inovação, a  capacidade de entender o consumidor e o cliente, o cuidado com o ambiente e com a sociedade. É também um prazer, pela simpatia e generosidade com que partilha o muito que sabe.

                                                                                                Ouça a conversa e descubra:

                                                                                                • Como vencer num mercado em que os concorrentes são muito maio­res e têm mais recursos
                                                                                                • Como lidar com os erros e as falhas que surgem em qualquer processo de inovação
                                                                                                • Como estabelecer relações de parceria até com os seus concor­rentes
                                                                                                • Como uma empresa de grande consumo pode ter ótimas relações com a distribuição, mesmo num contexto negocial que favorece as grandes cadeias
                                                                                                • Como adequar as suas estratégias de internacionalização às características dos diferentes mercados
                                                                                                • Como entrar na "liga dos campeões" do seu mercado mesmo quando não tem a mesma dimensão e os meios dos seus concor­rentes
                                                                                                • Como fazer da sustentabilidade um fator deci­sivo para o sucesso da empresa
                                                                                                • Como criar uma cultura que já não dependa das qualidades e das caracterís­ticas do fundador

                                                                                                • Sobre o convidado:

                                                                                                  • Site da Casa Mendes Gonçalves
                                                                                                  • Perfil da Casa Mendes Gonçalves no LinkedIn
                                                                                                  • Perfil no LinkedIn
                                                                                                  • Marcas mencionadas:

                                                                                                    • Paladin
                                                                                                    • Dona Pureza
                                                                                                    • Peninsular
                                                                                                    • Instituição mencionada:

                                                                                                      • Fundação Mendes Gonçalves
                                                                                                      • Conceito mencionado:

                                                                                                        • Agricultura regenerativa
                                                                                                        • Documentários e filmes recomendados:

                                                                                                          • Kiss the Ground
                                                                                                          • Common Ground
                                                                                                          • Life in Syntropy
                                                                                                          • Livros recomendados:

                                                                                                            • Felipe Pasini e Dayana Andrade - Vida em Sintropia
                                                                                                            • Frederic Laloux - Reinventing Organizations

                                                                                                            • Para saber mais sobre marketing e comunicação B2B, subscreva a newsletter Universidade B2B, da Hamlet.

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                                                                                                            • #85 - Marca pessoal, marca empresarial. Como fazer com que trabalhem juntas - com Maria Duarte Bello

                                                                                                              Se há uma tecla em que temos martelado ao longo dos 80 e tantos episódios deste podcast, é a importância das marcas. E fazemos isto porque muitas empresas B2B ainda não despertaram para o poder de uma marca bem trabalhada como acelerador de vendas e de crescimento.

                                                                                                              Mas desta vez conversamos sobre um tipo específico de marca que também pode cumprir uma função muito importante na relação entre as empresas: a marca pessoal, um tema que já abordamos em episódios anteriores. Convidamos para este episódio Maria Duarte Bello, que é mentora, autora e coach, e tem dedicado a sua carreira a ajudar os líderes empresariais, e não só, a serem melhores líderes e pessoas e a deixarem a sua marca.Ouça o podcast e descubra:

                                                                                                              • Como construir a sua marca pessoal “by design”
                                                                                                              • As vantagens e contraindicações, para uma empresa, de os seus líderes terem uma marca pessoal forte
                                                                                                              • Quem, dentro de uma empresa, deve se preocupar em trabalhar a sua marca pessoal
                                                                                                              • Como um líder pode saber se já tem ou não uma marca pessoal forte
                                                                                                              • Como uma marca pessoal forte impacta a capacidade de liderar não só fora mas dentro da organização
                                                                                                              • O que faz com que ainda seja importante, em 2024, destacar o tema da liderança no feminino

                                                                                                              Sobre a convidada:

                                                                                                              • Site da MDB – Coaching & Mentoring
                                                                                                              • Perfil no LinkedIn

                                                                                                              Instituição mencionada:

                                                                                                              • Universidad Complutense de Madrid

                                                                                                              Pessoas mencionadas:

                                                                                                              • John Wayne
                                                                                                              • Ronald Reagan
                                                                                                              • Volodymyr Zelensky
                                                                                                              • Steve Jobs
                                                                                                              • Paula Amorim
                                                                                                              • Cláudia Azevedo

                                                                                                              Rede social mencionada:

                                                                                                              • LinkedIn

                                                                                                              Marcas mencionadas:

                                                                                                              • Apple
                                                                                                              • McDonald’s

                                                                                                              Empresa mencionada:

                                                                                                              • SONAE

                                                                                                              Livros recomendados:

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                                                                                                              Para saber mais sobre marketing e comunicação B2B, subscreva a ⁠newsletter Universidade B2B⁠, da Hamlet.

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                                                                                                            • #84 - Como (não) vender os seus serviços a um banco – com Nuno Fórneas

                                                                                                              O convidado deste episódio de Marketing business-to-business: o podcast tem um percurso muito interessante.

                                                                                                              Depois de um início de carreira na banca, durante muitos anos ajudou tecnológicas como a Novabase ou a Glintt a crescer.

                                                                                                              Ao regressar ao setor financeiro, tem a vantagem de uma dupla perspectiva.

                                                                                                              Ao fim de anos a vender tecnologia, agora está na posição de comprador.

                                                                                                              E, por isso, sabe como ninguém o que funciona e o que nem por isso, na venda desse tipo de serviços.

                                                                                                              Mas a experiência do Nuno Fórneas – CIO e membro do board do Banco CTT – não se aplica apenas à venda de tecnologia.

                                                                                                              Se o seu negócio é vender qualquer tipo de serviços a empresas, tem tudo a ganhar em ouvir esta conversa.

                                                                                                              Quando é que não ficou a ganhar, aliás, ao ouvir o desabafo de um cliente?


                                                                                                              Ouça o episódio e descubra:

                                                                                                              • Em que situações a tecnologia piora, em vez de melhorar, a experiência do cliente, e como evitar que seja assim
                                                                                                              • O papel que pode ter o CIO na orientação para um modelo organizacional mais centrado no cliente
                                                                                                              • Quanto pesa a marca na relação de um banco com os seus clientes
                                                                                                              • Com que critérios deve escolher a sua consultora tecnológica para que um projeto corra bem
                                                                                                              • O que uma consultora tecnológica deve fazer (ou evitar fazer) para entrar na shortlist de um potencial cliente
                                                                                                              • O segredo para que a conversa inicial com um comprador de tecnologia corra bem.

                                                                                                               

                                                                                                              Sobre o convidado:

                                                                                                              • Perfil no LinkedIn
                                                                                                              • E-mail: [email protected]
                                                                                                              • Perfil do Banco CTT no LinkedIn
                                                                                                              • Site do Banco CTT

                                                                                                              Empresas mencionas:

                                                                                                              • NovaBase
                                                                                                              • Glintt

                                                                                                              Livros recomendados:

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                                                                                                              • Start with why, Simon Sinek
                                                                                                              • The Four, de Scott Galloway

                                                                                                               

                                                                                                              Para saber mais sobre marketing e comunicação B2B, subscreva a newsletter Universidade B2B, da Hamlet.

                                                                                                              Para continuar a acompanhar-nos vá ao site da Hamlet e fique em dia com a comunicação  marketing B2B no nosso blog.

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                                                                                                            About Marketing business-to-business: o podcast

                                                                                                            From the publisher's feed

                                                                                                            Num mundo cada vez mais digital, para vencer num mercado business-to-business já não basta ter bons produtos e uma boa força de vendas. O seu marketing tem de chegar antes, com um posicionamento claro e diferenciador e com uma marca forte.

                                                                                                            More shows like Marketing business-to-business: o podcast

                                                                                                            Programa Cujo Nome Estamos Legalmente Impedidos de Dizer by SIC Notícias

                                                                                                            Programa Cujo Nome Estamos Legalmente Impedidos de Dizer

                                                                                                            31 Listeners