Marketing business-to-business: o podcast

O setor financeiro é um daqueles em que a tecnologia tem tido um impacto mais evidente – e mais profundo. De território muito regulado e de certa forma protegido, onde as mudanças aconteciam com uma certa calma, passou a ser uma arena onde todos os dias aparecem novos players, novos modelos de negócio, novas formas de se relacionar com o cliente. 

Isto certamente coloca desafios para quem já é uma referência nesse mercado – o que, em Portugal, há mais de 50 anos, é o caso da UNICRE. E é para falar desses desafios e das oportunidades criadas por este novo contexto que temos neste episódio o Luis Gama, Chief Marketing Officer precisamente da UNICRE. Conversámos com o Luis sobre mudança, sobre tecnologia, sobre inovação – especialmente na área dos pagamentos – e sobre o poder de uma marca forte e a importância de cuidar bem dela.

Oiça o episódio e descubra:

• Por que o domínio da tecnologia deixou de ser opcional para líderes de
  marketing
• Como usar a automação e a Inteligência Artificial para libertar tempo para o que importa, sem deixar que desumanizem a relação com os clientes
• Como os novos players globais e nativos digitais estão a impactar no
  mercado português
• Como o e-mail marketing, usado de forma leve e criativa, pode gerar
  resultados surpreendentes
• Como criar dentro da organização uma cultura de atualização e inovação
  permanentes
• Como construir marca em mercados onde a sua presença é invisível ou
  diluída, como, por exemplo, no caso de terminais de pagamento mantidos em parceria com bancos
• Como criar uma gestão de leads estruturada no B2B e alavancar cross sell e up sell com base em comportamento e maturidade do cliente

Sobre o convidado:

• Perfil do Luis Gama no LinkedIn
• Email do Luis Gama
• WhatsApp do Luis Gama: +351 964 198 898
• Site da UNICRE
• Perfil da UNICRE no LinkedIn
• Site do Unibanco
• Site do REDUNIQ

Modelos de transação financeira mencionados:

• Pix
• Buy Now, Pay Later

Empresas e instituição mencionadas:

• Millennium bcp
• Universidade NOVA de Lisboa
• SIBS
• Mastercard
• Braza Bank
• Martech Digital

Podcasts recomendados:

• Marketing por Idiotas
• Acquired
• O CEO é o limite

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É uma estreia no nosso podcast: pela primeira vez, temos um convidado que já esteve con­nosco e com quem a conversa foi tão interessante que ficou prometida uma segunda volta. Demorou um pouco, já que estou a falar do episódio 30, gravado em 2021. Mas, finalmente, voltamos a ter como convidado o Ricardo Rocha, Managing Director para a América do Norte e Global Head of Marketing da Noesis.

O lado bom dessa demora é que ela nos permite comparar dois momentos de mudança. Em 2021 ainda estávamos sob o impacto do Covid 19, que para muitas empresas foi um tremendo acelerador da transformação digital. Hoje, o acelerador é a inteligência artificial generativa – que, na visão do Ricardo, terá efeitos muito maiores e mais duradouros do que a pandemia.

Que efeitos são esses, e como não se perder na vertigem das mudanças, foi o tema desta conversa. Em que também falamos das tendências e do seu vaivém, de canais saturados que de repente deixam de estar e das diferenças e semelhanças entre fazer marketing na América ou em Portugal.

Como bónus, o Ricardo lembrou-nos algo que nos temos esquecido de divulgar: a presença do nosso podcast nos voos de longo curso da TAP. Assim, da próxima vez que viajar para longe, vá ao menu de conteúdos,  procure Marketing Business-to-Business: o podcast, e já tem com que se entreter.

Oiça o episódio e descubra:

• O que é o Agentic AI e que impacto terá no marketing
• Que tecnologias devem estar no radar das empresas para não serem surpreendidas pela mudança – e como não se perder entre tantas opções
• Quais são os riscos de um uso acrítico da IA na produção de conteúdos
• Como usar a IA para complementar o trabalho das equipas, e não para as substituir
• Em que campos a IA tem maior potencial de ser útil no marketing

Sobre o convidado:

• Perfil do Ricardo Rocha no LinkedIn
• Site da Noesis
• Perfil da Noesis no LinkedIn

Empresas mencionadas:

• Gartner
• IDC
• TAP

Pessoas mencionadas:

• Donald Trump
• Elon Musk

Instituição mencionada:

• Department of Government Efficiency (DOGE)

Ferramentas de AI mencionadas:

• ChatGPT
• Microsoft Copilot

Episódio do Marketing Business-to-Business: o podcast mencionado:

• #30 - Marketing e vendas: como encerrar este velho conflito – com Ricardo Rocha

Podcasts recomendados:

• The Hustle Daily Show
• Marketing Director Daily
• Marketing Against The Grain

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Decisões de compra de alto valor e alto envolvimento, ciclos de decisão longos e que acontecem em grande parte por canais digitais. Se nesta descrição já reconheceu a típica transação business-to-business, tem toda a razão – mas, neste caso, é da típica compra de um carro que estamos a falar. Com semelhanças tão evidentes, não é por acaso que o setor automóvel tem sido um tema recorrente neste podcast.

O setor automóvel também é particularmente interessante hoje por viver uma transformação a muitos níveis, sob o impacto da transição energética, da digitalização, da mudança de hábitos do comprador e de um contexto geopolítico bastante agitado. Tudo isto coloca desafios muito particulares ao marketing – desafios que ninguém nos saberia explicar melhor do que a Teresa Lameiras, Diretora de Comunicação e Marca da SIVA | Porsche Holding, que é responsável pela distribuição em Portugal de marcas tão importantes e diversas como Volkswagen, Audi, Cupra ou Bentley, para só falar de algumas.

Foi uma conversa em que falamos de inovação, de como adaptar-se a tempos de mudança constante e de como manter a identidade e a coerência das marcas, mesmo sob a pressão do curto prazo, da instabilidade e da incerteza.

Oiça o episódio e descubra:

• Num contexto de transformação e instabilidade, como fazer do marketing uma ferramenta de clareza
• Que margem de manobra têm os gestores de marcas internacionais num mercado como o português, e como a podem aproveitar
• Como manter a coerência das suas marcas num contexto em que é preciso adaptar-se constantemente a novos canais e tendências
• Como fazer do marketing um “influenciador silencioso” ao longo de toda a jornada do comprador, e não só no topo do funil
• Como equilibrar uma estratégia de médio e longo alcance com a necessidade de gerar resultados de curto prazo

Sobre a convidada:

• Perfil da Teresa Lameiras no LinkedIn
• Site da SIVA
• Perfil da SIVA no LinkedIn

Marcas mencionadas:

• Volkswagen
• Audi
• Cupra
• Bentley
• Maserati
• Daihatsu
• SsangYong
• Bertone
• Lamborghini
• Seat
• Skoda

Empresa e pessoas mencionadas:

• Renascença
• Fernando de Almeida
• António Sala

Livros recomendados:

• Pedro Dionísio, João Guerreiro, Hugo Faria, Vicente Rodrigues, Rogério Canhoto - AI_Novator
• Carolina Afonso e Sandra Alvarez - Ser Digital

Episódios do Marketing Business-to-Business: o podcast mencionados:

• #31 – Os 4 pilares do marketing B2B  – segundo Rogério Canhoto
• #75 – Além das vendas: quando o marketing deve tentar o impossível – com Pedro Dionísio
• #76 – "Implementar tecnologia não faz mudança de mindset" – com Hugo Faria

Podcast recomendado:

• Geração 90

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O nosso podcast está em festa. Afinal, não é todos os dias que publicamos o episódio 100!

Para comemorar um número tão redondo, fizemos algo diferente. Neste episó­dio, o habitual anfitrião – eu – passa a convidado. E quem assume o comando é a Inês Simas, CEO do Departamento de Marketing.

Porquê? Porque, segundo ela própria, foi o nosso Marketing Business-to-Business: o podcast que a inspirou a fazer o mesmo caminho, criando o seu Walking Meeting – que já vai no episódio 32 e que recomendo vivamente. Quanto ao tema da conversa, não podia ser outro: falamos, claro, sobre podcasts.

Mais especificamente, falamos sobre as vantagens de a sua empresa ter o seu próprio podcast. Sobre a nossa “fórmula”, nada secreta, para chegar ao episódio 100. Sobre o que aprendemos nestes 100 episódios, a forma como medimos os resultados e avaliamos se o esforço está a valer a pena.

Além de celebrar um marco importante, o que sempre vale a pena, gravar este episódio foi uma ótima oportunidade para refletir sobre um suporte que nós, na Hamlet, obviamente achamos muito interessante - tanto que, não só temos o nosso, como recomendamos aos nossos clientes que façam o mesmo. Obviamente há um investimento de tempo e de recursos envolvido - e falamos dele no episódio. Mas, na nossa experiência de 100 episódios, o retorno é largamente compensador.

Muito obrigado, Inês Simas, pela generosidade com que conduziu esta conversa.

Oiça o podcast e descubra:

• As várias boas razões para a sua empresa ter um podcast, já
• O segredo da longevidade: como conseguir que o seu podcast chegue aos 100 episódios – e mais além
• Como simplificar a produção do seu podcast, de modo a não ter desculpas para o continuar a adiar
• Como medir o desempenho do seu podcast. Quais métricas são importantes e quais não
• A resposta para a pergunta "o podcast é um canal saturado ou ainda há espaço para o seu?"

Sobre o convidado:

• Perfil de Jayme Kopke no LinkedIn
• Site da Hamlet
• Perfil da Hamlet no LinkedIn

Empresas mencionadas:

• Leo
• Wunderman

Podcasts recomendados:

• Walking Meeting
• The Tim Ferriss Show
• The GaryVee Audio Experience
• Hidden Brain
• Hope Is a Verb
• Lifeworlds

Livros recomendados:

• Rory Sutherland - Alchemy
• Jim Highsmith, Linda Luu e David Robinson - EDGE: Value-Driven Digital Transformation

Artigos recomendados para a criação de um podcast:

• Vai lançar um podcast para a sua empresa? 10 pontos a definir antes do primeiro episódio
• Como criar um podcast para a sua empresa B2B – em 8 passos

Ferramenta de edição de vídeo por AI recomendada:

• OpusClip

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Diz o Gary Vaynerchuk que todos os negócios deveriam transformar-se em empresas de media. Se é assim, convém estarmos atentos ao que fazem essas empresas para atrair e envolver as suas audiências. Por exemplo, num canal de televisão, uma ferramenta central para esse envolvimento é a interação em tempo real dos telespectadores com o que vêem, através de plataformas digitais.

Estamos a falar, neste caso, de ferramentas construídas para grandes audiências, muito diferentes das que podem ser úteis à típica empresa B2B. Mas, como a natureza humana não muda, os mecanismos que geram o envolvimento são os mesmos. Que mecanismos são esses? E como podem ser usados por empresas de todos os tamanhos?

Para nos ajudar a responder, ninguém melhor do que os convidados deste episódio: a Carolina Rosa e o Pedro Centieiro, da Magycal, empresa que concebe e implementa plataformas com as quais interagem, diariamente, milhares de telespectadores.

Ouça o episódio e descubra:

• Como fazer a sua audiência passar da atenção à ação
• Como criar comunidades digitais verdadeiramente ativas
• Como usar os dados para gerar engagement em tempo real
• Como fugir à dependência exclusiva das redes sociais no seu marketing
• O ingrediente que permite mesmo a uma pequena empresa chegar com facilidade a grandes clientes

Sobre os convidados:

• Perfil da Carolina Rosa no LinkedIn
• Perfil do Pedro Centieiro no LinkedIn
• Site da Magycal
• Perfil da Magycal no LinkedIn
• Perfil da Magycal no Instagram
• Perfil da Magycal no Facebook
• Projeto Viva Ronaldo

Pessoa mencionada:

• Gary Vaynerchuk

Empresas, marcas e instituições mencionadas:

• Universidade Nova de Lisboa
• Waze
• Betano
• Canal Panda Portugal
• TVI Reality
• OPTO SIC
• CNN Portugal
• SIC Notícias
• Big Brother
• Sport TV

Livros recomendados:

• Ed Catmull e Amy Wallace - Criatividade
• BJ Fogg e Dean Eckles - Mobile Persuasion
• Great Mondays - Josh Levine
• The Coming Wave - Mustafa Suleyman
• The Design of Everyday Things - Donald Norman

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Neste episódio voltamos a um tema que é um dos grandes desafios que as empresas enfrentam nos nossos dias: recrutar e fidelizar o melhor talento. 

O mercado de trabalho tem mudado muito, a um ritmo que não parece que vá abrandar no futuro próximo, e é preciso todos os dias encontrar novas formas de lidar com este desafio. 

Para nos ajudar a entender este assunto, tivemos o prazer de conversar com a Lucia Cardoso Pereira, da Adecco Portugal. À frente do marketing de uma empresa líder na área de Recursos Humanos, a Lucia conta-nos para onde estão a evoluir as relações entre as empresas e o talento, e também para nos falar de algumas das abordagens inovadoras que a Adecco tem experimentado na atração e retenção de colaboradores.

Ouça o episódio e descubra:

• Como a inteligência artificial impacta no recrutamento e na produtividade
• Quais são as estratégias de employer branding que realmente funcionam
• Qual o papel das lideranças na adaptação às mudanças tecnológicas
• Por que a confiança, a autenticidade e a segurança psicológica são hoje ativos estratégicos
• Como usar o TikTok  como ferramenta de recrutamento - e que benefícios adicionais podem vir disso

Sobre a convidada:

• Perfil do Lucia Cardoso Pereira no LinkedIn
• Site da Adecco Portugal
• Perfil da Adecco Portugal no LinkedIn

Ferramenta de aplicação mencionada:

• CV Maker

Estudo mencionado:

• Global Workforce of the Future

Livro recomendado:

• Simon Sinek - Leaders Eat Last

Podcasts recomendados:

• Menos Gente Chata no Trabalho (Adecco)
• WorkLife
• Marketing por Idiotas
• On Purpose

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O que terá um líder empresarial a aprender com um piloto de aviões? Basicamente, tudo. Um avião de grande porte é como uma empresa. Em cada voo, o que está nas mãos do piloto não são apenas ativos de enorme valor financeiro, mas as vidas de centenas de pessoas. Mais ainda do que nas empresas, tomar as decisões certas, às vezes sob extrema pressão, é literalmente uma questão de vida ou morte. 

E, para nos explicar o quanto um piloto tem a ensinar sobre liderança, tomada de decisões ou comunicação, ninguém melhor do que o Comandante José Correia Guedes. O piloto mais mediático de Portugal não é apenas uma referência na sua profissão. Depois de uma brilhante carreira na TAP, reinventou-se como um irresistível contador de histórias, que partilha generosamente em livros, programas de televisão ou nas redes sociais. É um privilégio tê-lo também aqui como convidado.

Ouça o episódio e descubra:

• De onde vem o fascínio que a profissão de piloto exerce sobre tantas pessoas
• O que faz da competência emocional – a capacidade de lidar com as próprias emoções e as dos outros – um requisito tão importante, para um piloto, como a competência técnica
• Como um piloto lida com o erro – e que técnicas usam para os evitar
• Como se pode treinar a capacidade de lidar com a certeza e os imprevistos
• Que lições de liderança e trabalho em equipa podemos ir buscar ao cockpit de um avião
• As lições de quem transformou as suas histórias profissionais num ativo de comunicação

Sobre o convidado:

• Perfil do José Correia Guedes no Facebook, Instagram, X e LinkedIn
• Livro O Aviador

Organizações mencionadas:

• TAP
• Boeing
• Airbus
• Lockheed Martin
• Lufthansa
• Hospital Português da Bahia
• Leya

Conceito mencionado:

• Cockpit Resource Management

Livro recomendado:

• Amor Towles - Mesa Para Dois

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Conheci o Hernâni Lopes Andrés quando ele estava na Cegid – onde ocupou muitas posições de relevo – e a Hamlet preparava a comunicação da HeraPrime, que tem a Cegid como parceiro estratégico.

Nessa primeira interação, lá em 2023, ficou claro que tínhamos bastante afinidade na maneira como vemos o marketing, a comunicação e o trabalho de casa que as empresas precisam fazer para que tudo isso funcione.

Nasceu aí a vontade de aprofundar estes temas, falando de estratégia (não só de marketing e de comunicação, mas de negócio) e da articulação entre marketing e vendas em torno de objetivos comuns. Foi o que fizemos neste episódio.

Alinhar marketing, vendas e operações não é apenas uma boa prática — é o que distingue as empresas que realmente entregam resultados. Por isso, esta é uma conversa que vale a pena ouvir.

Ouça o episódio e descubra:

• Como evitar a clássica guerra interna entre equipas de marketing e vendas
• Métricas e indicadores que ajudam a unir departamentos
• A importância de CRMs e dados partilhados para manter a confiança
• Estratégias para promover a colaboração e a transparência
• Por que a aprendizagem contínua faz a diferença no alinhamento

Sobre o convidado:

• Site e LinkedIn da Build Up Value
• Perfil do Hernâni Lopes Andrés no LinkedIn

Organizações e pessoa mencionadas:

• Cegid⁠
• ⁠Associação Portuguesa de Business Intelligence⁠
• ⁠Kofi Annan

Fontes de dados recomendadas:

• World Economic Forum
• Deloitte, KPMG, PwC e EY
• Pordata
• Banco de Portugal

Estudo recomendado:

• The Future of Jobs Report 2025

Podcast recomendado:

• O CEO é o limite

Documentário recomendado:

• Capitalismo Americano: O Culto da Riqueza

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Quando falamos em marketing, normalmente estamos a pensar em estratégias para atrair e fidelizar clientes. Mas cada vez mais empresas descobrem que também têm de atrair e fidelizar um outro bem escasso: bons colaboradores.

Isto é sentido de forma especialmente aguda nas empresas de tecnologia, e com ainda mais razão quando o próprio negócio é recrutar profissionais e equipas não para a própria empresa, mas para os clientes. É o que acontece na unidade de negócio de outstaffing da Axians, cujos responsáveis, a Carla Madeira e o Marco Teixeira, temos como convida­dos neste episódio.

Como lidam com esse per­manente desafio de atrair e reter os melhores profissionais de IT é um dos temas de que tratamos nesta conversa. E, como é um tema que acaba por dizer respeito a todas as empresas, este é um episódio em que todos temos muito a aprender.

Ouça o episódio e descubra:

• O que é a “jornada do colaborador” e o que torna importante conhecê-la e planeá-la
• O papel da felicidade organizacional na atração dos melhores – e como cultivá-la
• Como criar um sentimento de pertença mesmo num contexto de trabalho remoto
• Como transformar comportamentos desejados pela liderança numa verdadeira cultura de empresa
• Como o trabalho remoto tornou ainda maior o desafio de recrutar os melhores
• Como tornar tangíveis para os colaboradores conceitos abstratos como os valores ou a cultura da organização

Sobre os convidados:

• Site, LinkedIn e Instagram da Axians
• Perfil da Carla Madeira no LinkedIn
• Perfil do Marco Teixeira no LinkedIn

Livros recomendados:

• Jurgen Appelo –  iderando Para A Felicidade: Jogos, Ferramentas E Práticas Para Motivar Qualquer EquipeSobre Tudo e Sobre Marketing
• Caroline Cintra e Gabriela Guerra – Juntas: O Poder da Liderança Compartilhada nos Negócios

Autora recomendada:

• Maria Montessori

Podcast recomendado:

• O CEO é o limite

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O setor automóvel está a passar por transformações profundas e muito rápidas, que exigem dos responsáveis pelo marketing e pelas vendas uma grande capa­cidade de adaptação. E foi essa capacidade, justamente, que o convidado deste episódio desenvolveu ao longo de uma carreira em que passou por áreas muito diferentes: o jornalismo, a publici­dade, o marketing desportivo e, finalmente, a distribuição automóvel.

Nesta conversa, o Jorge Queirós fala-nos dos enormes desafios de um setor em convulsão, e explica-nos como, enquanto diretor de marketing da Cardan, os está a superar.

Ouça o episódio e descubra:

• Onde encontrar inspiração quando precisa desbravar uma área de negócio que não conhece
• Quais são as vantagens de passar por vários setores diferen­tes ao longo da carreira
• Que desafios a transição energé­tica traz para o marketing automóvel, para o processo de venda e para o próprio negócio
• Como as forças de vendas se devem  adaptar para res­ponder aos desafios dessa transição
• O que torna o digital, hoje, o canal mais crítico para a venda automóvel, e como ele se articula com a experiência presencial
• O que torna a comunicação através das redes sociais especial­mente desafiante no caso do setor auto­móvel
• Quais são as estratégias especí­ficas para a venda às empresas no setor automóvel

Sobre o convidado:

• Site, LinkedIn, Facebook eInstagram da Cardan
• Perfil no LinkedIn

Instituições mencionadas:

• IPAM: Marketing Business School
• Associação Nacional de Jovens Empresários (ANJE)
• Moreirense FC
• SL Benfica
• Sporting CP
• Premier League
• NBA

Empresas mencionadas:

• hôma
• Tesla

Media mencionado:

• Turbo

Podcast recomendado:

• Sobre Tudo e Sobre Marketing

Série e filme recomendados:

• Valley of The Boom
• The Founder

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