Direto da NRF 2026, a maior feira do varejo global, Maurício Andrade de Paula, diretor de bens de consumo e varejo na Capgemini, detalha as tendências do ano e explica por que 2026 é o ano em que saber usar Inteligência Artificial será diferencial competitivo para as empresas, e o que deve mudar, na prática, para o setor. Mas não se engane, tecnologia não basta. Confiança do consumidor, experiências relevantes e transparência das marcas serão cruciais para o sucesso. Confira a conversa.

Links do episódio

A página do LinkedIn de Maurício Andrade de Paula

O estudo "What Matters to Today’s Consumer 2026", da Capgemini

O livro "Hospitalidade Irracional: o Extraordinário Poder de dar às Pessoas Mais do que Elas Esperam", de  Will Guidara, com tradução de Vanessa Schreiner

O livro "Faces do Varejo", coletânea de artigos de especialistas brasileiros organizada por Alberto Oyama, Alexandre Luercio e Claudia Bittencourt

O livro "Small data: Como Poucas Pistas Indicam Grandes Tendências", de Martin Lindstrom, traduzido por Rodrigo Peixoto

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