nuttaputch.com

Benefits เป็นสิ่งที่ลูกค้าซื้อจากสินค้าและบริการต่างๆ ซึ่งมันก็คงจะดีถ้าเราเข้าใจว่าโดยพื้นฐานแล้วผู้บริโภคนั้นมองหา Benefits อะไรกันบ้างนั่นเองล่ะครับ

เวลาเราเจอ Crisis บนโลกออนไลน์นั้น แบรนด์ต่างๆ ก็จะพยายามถามหาเรื่อง Crisis Management กัน แต่เอาจริงๆ แล้วเราก็มักพบว่าหลายๆ แบรนด์ก็ไปกันแบบผิดๆ ถูกๆ จนทำให้สถานการณ์แย่ลงกว่าเดิมด้วย มันเกิดขึ้นจากปัจจัยอะไรบ้างนั้น ผมลองหยิบประสบการณ์ส่วนตัวมาเล่าสู่กันฟังนะครับ

คำว่า Brand Purpose กับ Brand Promise นั้นถูกพูดถึงกันเยอะในการตลาดวันนี้ แต่ว่าสองคำนี้คล้ายกันหรือไม่ หรือจริงๆ คนละเรื่องกัน มาทำความเข้าใจกันแบบพื้นฐานกันใน Episode นี้นะครับ

ในงาน Customer Experience Summit ที่จัดโดย Disney Institute นั้นก็มีการพูดถึงการสร้าง Customer Experience ที่ยอดเยี่ยมว่าเกิดขึ้นจากอะไร เราเลยสรุปบางประเด็นที่น่าสนใจมาเล่าสู่กันฟังใน Podcast นี้ครับ

การทำการตลาดต่อจากนี้คงไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป การทำการตลาดแบบ Old-School คงต้องถูกปรับและเรียนรู้กันใหม่ ฉะนั้นเราควรจะเข้าใจกันเสียก่อนว่าการตลาดต่อจากนี้นั้นเราจะต้องเรียนรู้และโฟกัสเรื่องไหนเป็นสำคัญ

การตลาดอนาคตจะเป็นอย่างไร นักการตลาดต้องทำให้แบรนด์ตัวเองเป็นแบบไหนเพื่อให้อยู่รอด นี่คือหลักการที่แนะนำโดยหนังสือ The Future of Marketing ครับ

ธุรกิจนอกจากมี "ขาขึ้น" กับ "ขาลง" แล้ว ยังมีช่วงต่างๆ ที่เราต้องทำความเข้าใจด้วยเหมือนกัน เพราะแต่ละช่วงก็มีสถานการณ์ที่แตกต่างกัน เช่นเดียวกับสิ่งที่ต้องทำต่างกันไป

เมื่อทำธุรกิจอยู่ในช่วงขาขึ้น อะไรมันก็คงดูดี แต่ถ้ามันเริ่มไม่ขึ้นแล้งเป็นลงแทน เราจะปรับตัวอย่างไร มีแนวทางอะไรบ้างให้เราทำเพื่อให้เราอยู่รอด ลองมาฟังดูใน Episode นี้ครับ

การเดินดูแผงหนังสืออยู่สม่ำเสมอก็ทำให้คุณพอเดาได้เหมือนกันว่าตอนนี้เทรนด์ธุรกิจและการตลาดจะเป็นอย่างไร มีอะไรน่าสนใจหรือคนในอุตสาหกรรมกำลังสนใจเรื่องไหนเป็นพิเศษ

การทำงานที่ดีเริ่มต้นจากการเข้าใจปัญหาที่ใช่ แต่ถ้าเราตั้งปัญหาผิดเมื่อไร เราก็อาจจะพบปัญหาตามมาอีกมากมายเลยล่ะครับ