Como projetar produtos que as pessoas realmente queiram? Permita que os consumidores participem desse processo. "Ter empatia por aquilo que seus clientes querem é provavelmente o maior indicador do sucesso de seu negócio", afirma o designer Tom Hulme. Nesta curta palestra, Hulme ilustra com três deliciosos exemplos a convergência entre o design e a experiência do usuário, nos quais as pessoas desenvolveram, devido a uma necessidade, as suas próprias linhas do desejo. Ao saber como reconhecer essas linhas, você vai começar a notá-las por toda parte.