Paso 1. Generación de ideas.

Pasos investigación, desarrollo e innovación de productos o servicios

El proceso de desarrollo de un nuevo producto o servicio se inicia con la búsqueda de ideas, que no deberá ser casual. El comité constituido debe definir los productos y mercados a destacar.

El punto de partida debe ser identificando las necesidades y deseos de los clientes, Las empresas pueden estudiar a un conjunto específico de clientes: los usuarios líder por ejemplo; es decir, aquellos que utilizan la mayoría de las características avanzadas de los productos o servicios y que reconocen la necesidad de mejoras antes que los demás clientes. Es posible identificar las necesidades y deseos de los clientes a través de encuestas, pruebas proyectivas, discusión dirigida de grupos y quejas y sugerencias por escrito.

También, las empresas dependen de sus ingenieros, diseñadores y otros empleados para la obtención de ideas de nuevos productos o servicios, estableciendo una cultura organizacional orientada al mercado que impulsa a cada empleado a buscar nuevas ideas para mejorar la producción, los productos y el servicio.

Se pueden encontrar buenas ideas al examinar los productos y servicios de la competencia, al dialogar con los representantes de ventas e intermediarios, con la alta gerencia y todos los empleados y realizar una búsqueda de información ya existente como publicaciones especializadas.

También se puede hacer uno de técnicas de generación de ideas como las que explica Jack Franklin en este podcast al mencionar: la tormenta de ideas, el análisis morfológico, las relaciones forzadas, la solución de problemas y necesidades, la relación de atributos y la sinéctica.

En este episodio de Plataforma MKT podrás escuchar a Andrés Gómez dialogando sobre Marketing digital en empresas B2B con Eduard Olarte y Jack Franklin.

En este episodio de Plataforma MKT podrás escuchar a Jack Franklin y Eduard Olarte dialogando sobre como descubrir al cliente ideal: El análisis del cliente.

En este episodio de Plataforma MKT podrás escuchar a la Eduard Olarte dialogando con Jack Franklin sobre el proceso de desarrollo y administración de un nuevo producto o servicio.

El proceso se inicia con la generación de ideas que es el punto de partida, luego pasa por un filtrado de ideas con el fin de reducir el número de alternativas a las ideas que sean atractivas y factibles. El tercer paso es la definición del concepto de desarrollo de producto o servicio y se constituye en uno de los más importantes, en este paso se busca expresar la idea en términos comprensibles para el consumidor. La prueba del concepto es el cuarto paso, en el cual se realiza un sondeo con preguntas que permitan conocer la percepción de los clientes y consumidores acerca del concepto del nuevo producto. En el quinto paso se diseñan las estrategias de mercadeo, seguido del análisis del negocio en donde se llevan a cabo propuestas, acciones y su evaluación. Luego es necesario desarrollar el producto y llevar a cabo una prueba de mercado con el propósito de conocer las diferentes reacciones de los clientes y distribuidores, no sin antes someterlo a prueba de un comité y a la consideración de los empleados de la compañía.

El noveno paso consiste en la comercialización, y por último, el paso 10 es el proceso de adopción del consumidor, en el cual se describe la forma que los clientes y consumidores potenciales se enteran acerca de los nuevos productos o servicios, los prueban, y adoptan o rechazan.

En este episodio de Plataforma de MKT podrás escuchar a Jack Franklin y Anderson Bedoya dialogando sobre la diferencia entre los objetivos de la gerencia de mercadeo y los objetivos de investigación de mercados. Se resolverán los siguientes interrogantes: cómo plantear un objetivo de la gerencia de mercadeo, un objetivo de investigación y sus objetivos específicos.

A la hora de plantear un objetivo de la gerencia de mercadeo tenga en cuenta la siguiente estructura:

Objetivos = Verbo en infinitivo + cuantificable+ dónde (lugar) + (cuándo) Tiempo.

Predicciones Navideñas e Ideas para evitar el caos

En este episodio de Plataforma MKT podrás escuchar a la comunicadora y especialista en marketing gerencial Adriana Gutiérrez dialogando sobre Predicciones Navideñas e Ideas para evitar el caos con Eduard Olarte y Anderson Bedoya.

El comercio electrónico no compensará totalmente la desaceleración prevista en las tiendas físicas en diciembre, pero será fundamental para ayudarlos a cerrar la brecha que ha traído la pandemia en esta temporada.

Para tener éxito y evitar el caos, las empresas y los emprendedores de nuestro país tendrán que poner a disposición todo lo que esté a su alcance para generar experiencias positivas a sus consumidores.

Investigar las palabras clave que utiliza tu audiencia meta para encontrar el contenido que necesita para educarse, considerar alternativas y toma de decisiones de compra, es fundamental para describir los intereses, las preferencias de tu cliente ideal.

Las palabras clave describen las necesidades reales de contenido de tu segmento y pueden ayudarte, no solo a crear el perfil de tu cliente ideal, sino también a complementar tu estrategia de marketing de contenidos, estrategia SEO y ajuste de tu oferta comercial.

En este podcast podrás escuchar a la psicóloga y magister en comportamiento del consumidor Mariana Gómez dialogando conEduard Olarte y Jack Franklin sobre “Neuromarketing y Género”, en el cual se resuelven las siguientes preguntas:¿Cómo Compran los hombres y las mujeres?¿Cómo podemos desarrollar una estrategia para llegar al público femenino?¿Cómo podemos desarrollar una estrategia para llegar al público masculino?¿Cuáles elementos desde la neurociencia se pueden utilizar para conectar desde el mercadeo con ambos géneros?¿Desde el punto de vista sensorial, qué se debemos tener en cuenta para llegar a hombres y mujeres?

Para construir el perfil de nuestro cliente ideal, a quienes queremos atraer a nuestra marca y negocio, es esencial realizar el análisis de la competencia.

No para copiar lo que hacen nuestros competidores, sino para encontrar brechas, oportunidades, y sobre todo, descubrir los objetivos, los dolores y lo que quiere nuestro cliente ideal, mediante la observación de sus conversaciones online y el estilo de vida de sus perfiles sociales.

En este podcast podrás escuchar al consultor y conferencista internacional Elkin Avendaño dialogando con Eduard Olarte y Jack Franklin sobre la importancia y el significado de la Bioprogramación Comercial.

También, podrás escuchar cómo ha sido el paso de la venta consultiva a la bioprogramación comercial; y el papel que juega hoy en día la capacitación y formación del equipo comercial en todas las empresas.