Подкасты РБК

Таймкоды:

01:03 Какие процессы нуждаются в оптимизации?

04:24 Сколько времени экономит автоматизация бизнес-процессов?

05:46 В каких сферах у компаний лучше налажена оптимизация бизнес-процессов?

07:40 С чего начать автоматизацию процессов?

09:00 Сколько времени занимает переход на новую систему работы?

11:35 Какие сейчас наблюдаются тренды в сфере автоматизации процессов?

13:35 Как оценить уровень автоматизации компании?

15:00 Какое будущее у сферы автоматизации?

ERID: F7NfYUJCUneLtX7pkr55

Трансграничная торговля — настоящий вызов в современных реалиях. В совместном проекте РБК и СберПро «На стороне бизнеса» мы пригласили представителей бизнеса обсудить, что происходит с мировой торговлей и логистикой. Эксперты рассказали, как выйти на международные рынки в условиях санкций и ограничений на перевозки, и поделились нетривиальными историями из бизнес-практики.

В дискуссии приняли участие:

• Анатолий Попов, заместитель председателя правления Сбербанка

• Антон Беляков, гендиректор компании «Технониколь Индия»

• Михаил Попов, генеральный директор транспортной компании «Кит»

Хороший покупательский опыт — это фундамент лояльности клиентов. Он строится на способности компании как можно скорее дать клиенту желаемый продукт или услугу, причем в удобном ему формате. Четыре ключевых фактора идеального покупательского опыта — это скорость, точность, удобство и персонализация.

Как работать с каждым из этих ключевых факторов, разбираемся вместе с CEO компании RetailCRM Дмитрием Бороздиным. А также поговорим о том, какой канал коммуникации с клиентами самый эффективный: «ВКонтакте», Telegram или WhatsApp.

Это четвертый выпуск нашего цикла подкастов, в рамках которого мы вместе с Дмитрием Бороздиным обсуждаем рынок интернет-торговли. В предыдущих мы выяснили, через какой канал бизнесу лучше развивать продажи, как эффективно работать с базой покупателей и как повысить продажи с помощью искусственного интеллекта. Обязательно послушайте!

Тайм-коды:

00:58 что такое качественный продукт?

02:30 хороший покупательский опыт — это фундамент лояльности клиентов. Как его добиться?

06:30 как повысить скорость и точность исполнения клиентского заказа?

13:35 четыре компонента бесшовного покупательского опыта

18:15 какие каналы коммуникации с клиентами самые эффективные? «ВКонтакте», Telegram или WhatsApp?

22:40 персонализация покупательского опыта: как работать в этом направлении?

28:30 главный совет: как сформировать идеальный покупательский опыт?

Реклама, ООО "Интаро Софт", ERID=F7NfYUJCUneLsWneykD4

Искусственный интеллект - мощный инструмент для развития бизнеса. Он помогает автоматизировать рутинные операции, составлять отчеты, обрабатывать массивы данных и делать на этой основе выводы. При этом Интернет-торговля входит в число лидеров по внедрению ИИ в России. По данным консалтинговой компании "Яков и Партнёры", 67% компаний отрасли используют генеративные нейросети.    

Вместе с СЕО компании RetailCRM Дмитрием Бороздиным разбираемся, какие ключевые задачи решает сегодня искусственный интеллект в продажах и какие технологии ИИ доступны бизнесу. А также поговорим о том, в каких случаях использование искусственного интеллекта выгоднее услуг человека. 

Это третий выпуск нашего цикла подкастов, в рамках которого мы вместе с Дмитрием Бороздиным обсуждаем рынок интернет-торговли. В первых двух - мы выяснили, через какой канал лучше развивать бизнесу продажи и как эффективно работать с базой покупателей. Обязательно послушайте!   

01:10 как применяются искусственный интеллект и нейросети в продажах

05:00 насколько технологии ИИ интегрированы в CRM-системы и работу маркетологов

06:25 ключевые задачи, которые решает искусственный интеллект в продажах

13:40 как с помощью ИИ контролировать качество работы команды продаж и клиентского сервиса

15:30 кто лучше выполняет работу: человек или искусственный интеллект

17:30 доступны ли технологии ИИ для малого и среднего бизнеса

19:26 какая ИИ-технология сейчас наиболее востребована в Интернет-торговле

21:00 в каких случаях использование ИИ выгоднее, чем услуги человека

26:00 проблема "галлюцинаций" искусственного интеллекта

28:40 главный совет бизнесу при использовании ИИ-технологий

Реклама, ООО "Интаро Софт", ERID=F7NfYUJCUneLs2ar1X1B

ERID=F7NfYUJCUneLs2aidbLG

«Цифровая трансформация, которую никто не заметил»

К 2030 году объем мирового рынка цифровой трансформации может достичь $3,2 трлн. Такие масштабы — результат нового подхода к работе. Оказалось, что масштабировать бизнес не получится, если не внедрять новые технологии в ежедневную работу и не автоматизировать рутинные процессы. По оценке Сбера, цифровая трансформация должна входить в приоритетный перечень любой организации.

В совместном проекте РБК и СберПро обсуждаем, что именно дает бизнесу тотальный переход в «цифру», какие трудности возникают на этом пути и как их преодолеть. А заодно выясняем, какие цифровые решения уже используют успешные компании из разных отраслей.

В дискуссии приняли участие:

• Анатолий Попов, заместитель председателя правления Сбербанка

• Дмитрий Лашин, совладелец группы компаний «Рост»

• Иван Мельник, директор по технологическому развитию бизнеса X5

Подробнее о проекте на СберПро (http://sber.pro/business-side/?utm_source=rbc&utm_medium=fix&utm_campaign=sberbank_june_2024_specialproject&utm_content=side&utm_term=1&utm_erid=)

Мы запускаем цикл подкастов и вместе с СЕО компании RetailCRM Дмитрием Бороздиным разбираемся, как на этом растущем рынке занять свою нишу, как эффективно использовать CRM-системы и как увеличить продажи благодаря правильной работе с базой покупателей. Советы Дмитрия будут интересны как зрелым компаниям, так и начинающим предпринимателям. 

В первом подкасте мы узнали, как бренду эффективнее развивать продажи: через маркетплейсы или через свой собственный канал. А во втором выпуске выясняем, что такое CRM-маркетинг и работа с базой покупателей. Что нужно учитывать, какую цель ставить и как правильно наладить весь процесс - Дмитрий Бороздин раскрывает все нюансы и секреты. 

Таймкоды:

01:25 как изменилось поведение потребителей в России и их покупательские стратегии 

03:15 новый тренд - расположенность к покупкам российских товаров 

05:00 зачем бизнесу работать с клиентской базой  

07:15 самый эффективный алгоритм работы с базой покупателей 

10:40 насколько малому бизнесу доступны CRM-системы 

11:15 как CRM-маркетинг помогает в привлечении клиентов и максимизации доходов 

17:28 как нужно сегментировать базу клиентов и почему это нужно делать 

19:20 что такое маркетинговые триггеры и как выстроить их систему 

24:11 как правильно настроить каналы коммуникации с клиентами

В первом выпуске вместе с CEO компании RetailCRM Дмитрием Бороздиным выясняем, какой путь развития продаж лучше выбрать бренду: через маркетплейсы или собственный канал. Какие плюсы и минусы есть у каждого варианта и как создать гибридную схему — сочетать два этих пути. 

01:40 через какой канал лучше продавать товары и как комбинировать продажи через маркетплейсы и свой онлайн-канал 

04:30 как на выбор канала продаж повлияли ограничения работы в России западных соцсетей 

07:35 какие товары лучше размещать на маркетплейсах, а какие эффективнее продавать через собственный канал

09:52 какой малый бизнес лучше открывать в 2024 году 

12:20 сколько в 2024 году стоит привлечение клиента 

15:13 в чем преимущества и недостатки маркетплейсов как канала продаж 

18:17 плюсы и минусы собственного канал продаж  

23:20 насколько доступны IT-инструменты для развития интернет-магазина

ERID=F7NfYUJCUneLrX2LK5v3

«Путешествия по России — от импортозамещения к любви»

По итогам 2023 года внутренний турпоток в России прибавил 25%. Если считать в деньгах, то за последний год объем вложений в объекты туристической инфраструктуры вырос на 43% и достиг ₽600 млрд. Интерес к отрасли среди предпринимателей подтверждает статистика Сбера — за последние два года произошел стремительный рост проектов в сфере туризма. Российские курорты внезапно привлекли тех людей, кто никогда прежде не путешествовал по стране — и повышенный спрос подсветил не только возможности, но и проблемы отрасли. 

В совместном проекте РБК и СберПро обсуждаем вызовы, которые стоят перед туристическим бизнесом, находим точки роста, выявляем трудности и пробуем найти способы их преодолеть — так, чтобы предприниматели в сфере бизнеса получили долгий и устойчивый спрос со стороны тех, кто полюбил отдыхать в России.

В дискуссии приняли участие:

• Анатолий Попов, заместитель председателя правления Сбербанка

• Максим Бродовский, генеральный директор сети отелей Azimut Hotels

• Вадим Мамонтов, основатель компании RussiaDiscovery

0:00 - Тема передачи — внутренний туризм

0:58 - Что происходит с отраслью: важные цифры

01:16 - А. Попов об инвестициях в туристические проекты

02:24 - М. Бродовский: «Конкуренция всех делает только лучше»

02:52 - В. Мамонтов о проблемах отрасли

04:05 - М. Бродовский о качестве кадров

04:37 - А. Попов о транспортной доступности регионов России

06:26 - М. Бродовский о популярности автомобильных туров

06:46 - В. Мамонтов о самых популярных направлениях

08:20 - М. Бродовский о том, что делает путешествия дорогими

09:00 - А. Попов: «Ситуацию может поменять въездной туризм»

09:55 - В. Мамонтов о том, как на цены влияет сезонность

10:50 - М. Бродовский: «Границы открываются в обе стороны»

11:58 - А. Попов о том, почему возит знакомых на Камчатку

12:47 - М. Бродовский: «Я еду к людям»

13:04 - В. Мамонтов о месте с особой аутентичностью

14:09 - Главная задача — влюбить туриста в Россию

00:35 Что такое фермерская продукция

04:09 Основные мифы о фермерских продуктах

11:36 Как фермеры могут влиять на стоимость яиц

15:38 Почему люди не покупают фермерские продукты и как познакомить с ними покупателей

17:47 Как организована работа с фермерами в «Магните»

20:27 Как проходит проверка фермерской продукции

23:40 Из чего складывается стоимость фермерских продуктов

26:18 Что получают фермеры от сотрудничества с ретейлером

Практически каждый из нас, у кого есть водительское удостоверение, наверняка имел опыт использования каршеринга или же регулярно пользуется подобными сервисами. Но мало кто осознает, насколько сложную структуру представляет собой каршеринг. Причем, как с технической точки зрения, так и с технологической. Вместе с Дмитрием Рязановым, директором по развитию продукта «Делимобиля», мы узнаем, как каршеринг устроен изнутри, и расскажем, почему столь сложная структура бесперебойно работает.

01:10 Как технически дорабатываются автомобили, поступающие в парк каршеринга?

03:12 Как решается «проблема геолокации» в центре Москвы и других городах в связи с установкой систем РЭБ?

08:02 Что умеет телематика автомобиля? Зачем она нужна?

11:40 Как устроена работа разработчиков? Кто занимается управлением автопарка, чтобы машины всегда были заправлены и вымыты? Кто занимается пользовательским интерфейсом? Как эти команды взаимодействуют между собой?

20:00 Какие пять основных технологических преимуществ «Делимобиля», делают его максимально привлекательным для пользователя?

25:40 Какие необычные функции могут появится в дальнейшем в каршеринге в целом?

29:10 Дальнейшее развитие сервиса каршеринга ввиду появления полностью беспилотных автомобилей. Как это будет работать?