Product Guru's : Produto | Negócios | Carreira

Não é segredo que o mundo corporativo pode ser hostil e competitivo. Por vezes, ficamos sabendo de conhecidos que por trabalharem em excesso, liderados por chefes ruins, apáticos com tarefas com as quais não se identificam e, ainda, estressados por não terem mais tempo para a família ou amigos, chegam à exaustão e ao burnout. Se você está passando por algo assim, saiba que não está sozinho.

Muitas vezes, a causa dessa infelicidade está ligada ao modo como conduzimos – ou deixamos de conduzir – nossa carreira, e é por isso que precisamos assumir o protagonismo da nossa vida profissional. Buscando solucionar esse problema e guiar você nesta jornada, queremos propor que pensemos em nós mesmos em primeiro lugar.

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No livro Execução - A disciplina para atingir resultados, Ram Charan diz que “a diferença entre uma empresa e sua concorrente é cada vez mais a habilidade de executar. Se seus concorrentes estão executando os planos melhor do que você, estão derrotando você aqui e agora".

Mais importante do que poder realizar um belo discovery, fazer ótimas análises de dados, entrevistas inúmeros clientes ou ser o melhor comunicador da empresa, é colocar em prática e EXECUTAR o que está sendo planejado. Não adianta nada ter tudo isso, mas não ter capacidade de colocar o produto na rua, na mão do usuário para testar, coletar feedbacks e melhorar o que for necessário de forma rápida e barata. Executar é a chave principal para começar a buscar resultados.

Artigo: Principais habilidades de um product manager

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Apesar de o papel ser mais novo no Brasil, já é uma cadeira mais conhecida nos principais polos de tecnologia do mundo, como o Vale do Silício, que abriga empresas como Apple, Google, Microsoft e eBay.

Marty Cagan, em seu livro Inspired, diz que o papel de um Product Manager é "descobrir um produto que seja valioso, usável e viável [tecnicamente]", além do profissional ser um elo entre as áreas de negócio, tecnologia e experiência do usuário (mas sabemos que esse elo vai muito além, podendo envolver todas as áreas de uma empresa).

É claro que reduzir o papel de um PM à visão do Marty Cagan pode soar muito simplista e é importante ir além do que está nas páginas de Inspired. Para que possamor ir além dos livros, vamos entender não só o papel do product manager como também do group product manager no Itaú. Teremos dicas para quem deseja ser um PM ou GPM no maior banco da américa latina.

A gente vai de turma

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AdTech é a junção dos termos: Advertising (anúncio) + Technology (tecnologia). Chamamos de AdTech o uso da tecnologia para administrar, analisar e possibilitar estratégias mais inteligentes para publicidade digital.  São ferramentas que monitoram os anúncios, otimizam as campanhas e geram relatórios e informações para direcionar o investimento das empresas. Vamos conhecer o papel da pessoa de produto no gerenciamento dessas plataformas.

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A North Star é certamente a metodologia de estratégia de produto mais abrangente e, ao mesmo tempo, a mais incompreendida atualmente. A maioria das equipes de produto está lidando com as consequências de não defini-la, ou defini-la incorretamente, levando suas equipes por um caminho indesejado.

Por exemplo, vemos grande parte das empresas lidando com objetivos trimestrais, tentando reinventar a roda ao final de cada trimestre para tentar alinhar seus objetivos e encontrar “resultados-chave” que se alinhem com o que a organização busca. O que traz como consequência uma cultura organizacional que alinha seus resultados e esforços a projetos trimestrais, e não a missões de longo prazo e alto impacto. Para citar John Cutler, esses padrões são o resultado de tratar trimestres como “longos sprints de entrega organizacional vs. uma cadência de introspecção”

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Uma das habilidades mais importantes - se não for mais importante - do PM é a comunicação. O PM precisa falar a linguagem que cada público entende, seja a engenharia, atendimento, financeiro, jurídico ou a diretoria. Isso quer dizer que temos por vezes que mudar nossa forma de comunicação várias vezes ao dia, ou até durante uma mesma reunião:

Entendendo que cada pessoa tem um background diferente, somos responsáveis por passar uma mensagem clara e objetiva.

Segundo a Thamyres Souza, professora da Tera, o product ops é o papel que ajuda o time de produto a tomar decisões, sendo a ponte de contato em operações. É meio que um pé em produto e um pé em operações, mas que no fim não é nem um, nem outro. Geralmente pode ser uma pessoa ou um time, focada em cada um dos clientes da empresa. Por exemplo, para um marketplace podemos ter um product ops olhando para cada uma das pontas.

Uma analogia que descreve bem o papel das operações de produto é a que o Clement Kao citou em seu artigo "What Is Product Ops?" para Product Manager HQ:

Pensa que Product Managers (PMs) são as pessoas que abrem o caminho se aventurando em um novo território, mas enquanto eles estão descobrindo esse novo trajeto, há outras pessoas que precisam acessar e trabalhar nesse novo caminho. Product Ops são as pessoas que pavimentam o caminho depois que este foi definido. Eles fornecem a infraestrutura necessária para que todos possam expandir. Eles introduzem novos processos que agilizam as atividades para que as pessoas possam trabalhar juntas em sinergia.

Hoje uma etapa que se torna complexa e cara para as empresas é fazer entrevista com usuários. Algumas das reclamações são falta de pessoas disponíveis para participar e ter que usar benefícios como cupons para ter usuários dispostos para participar. A formas mais baratas de você descobrir as coisas é com o feedback dos usuários.

Perfil do Rodrigo: https://bit.ly/3S0WEeU

Plataforma de feedbacks de usuários: https://lp.birdie.ai/waitlist

Já vimos como é organizado as áreas de produtos e tech. Descobrimos como é feito as definições de OKRs. Conhecemos o processo de discovery e priorização. Vamos entender como é feito o outro lado desse processo.

👉🏻 Nem só de discovery vive um produto! 👈🏻

Por isso vamos aprender como uma empresa no tamanho do Itaú, com um portfólio de produtos e negócios gigantes, faz o delivery das iniciativas, novos produtos e serviços.

Como deve ser feito os ritos? Já imaginou como é feito o ciclo de entregas? Quais evoluções tecnológicas são usadas como ferramentas para fazer o negócio crescer?

Um dos valores da cultura ituber é: A gente é movido por resultado, esse valor faz parte da mentalidade e do dia a dia das pessoas que trabalham lá.

Ser Ituber é ser ambicioso nos objetivos e eficiente na execução.

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A realidade presente na maioria das empresas hoje em dia é um tanto cruel. Em geral, não existem políticas bem definidas sobre como avançar na carreira dentro da empresa. Essas políticas acabam por ser sumariamente ignoradas e fatores não relacionados com o desempenho da pessoa definem o caminho dela na empresa, como, por exemplo, o bom relacionamento com os líderes diretos (famoso, beber cerveja com o chefe) ou tempo de casa. 

Perfil da Gabrielle (Biba): https://bit.ly/perfildabiba

Trilha de carreira: https://bit.ly/3UalDhe