La red de escucha activa Bai Esan¡¡, iniciativa impulsada desde la diócesis de Bilbao y liderada por la Fundación Lagungo, trata de ofrecer apoyo emocional y acompañamiento a personas que atraviesan momentos de vulnerabilidad, como duelos, ansiedad, soledad o dificultades familiares. Este servicio no sustituye a la terapia psicológica profesional, sino que complementa la atención sanitaria y social, brindando un espacio de escucha activa y respetuosa. La red busca personas voluntarias para ofrecer acompañamiento emocional no terapéutico. Programa Bai Esan¡¡, un espacio de escucha activa y respetuosa.

Ficha técnica

Ana Aguirre, Responsable del Área de Gestión de Proyectos y del Área Psicosocial del Centro de Orientación familiar Lagungo; Rosa Martínez, psicoterapeuta y Responsable de Voluntariado de Lagungo, y Laura Etxeberria, Responsable de Pastoral de la Salud y voluntaria de este programa, repasan la ficha técnica de la red de escucha activa Bai Esan¡¡

Proceso de Intervención

Las personas que respondan al perfil establecido en el apartado “Personas destinatarias” podrán solicitar atención a través del teléfono 688710881, desde el que se recogerá el nombre, teléfono de contacto y horario disponible, así como informar de que se pondrá en contacto con ella la responsable de Bai Esan.

En los días siguientes se realizará una llamada de teléfono donde se informará del servicio, se recogerá la demanda, y se informara de quien va a atenderle, donde y se establece la primera cita. El servicio consta de 22+2 sesiones gratuitas y de 1 hora de duración.

La frecuencia de las mismas se establecerá junto con el profesional que le atienda. También es importante resaltar que, aunque nació como un servicio presencial, durante la pandemia atendimos telefónicamente y actualmente seguimos haciéndolo. Facilitando con ello la atención a personas con dificultad de movilidad y/o lejanía del servicio.

El voluntariado que atiende en este servicio tendrá la posibilidad de consultar aquello que precise respecto a la persona y/o el proceso de manera ágil con la persona responsable del programa, y podrá participar de sesiones de contraste y formación continua.

Compromiso del Voluntariado

Contenidos para la formación básica del voluntariado (20 horas)

Perfil de las personas voluntarias

Financiador

Patrocinador – diócesis

Donaciones

"Animar a la gente a que llamen al teléfono porque ha funcionado bien", concluye Ana.

"Las personas que nos llamen van a encontrar ese espacio seguro donde poder volcar y sobre todo creo que se van a sentir muy acompañadas porque tenemos un equipo de voluntariado que hace muy bien su labor y que es muy cercano, muy amable. A las personas les ayuda", concluye Rosa.

"Que no tengan miedo a usar este recurso, que la primera llamada es la que más cuesta. Hay que vencer un poquito esa inseguridad y que se atrevan a poder experimentar esta posibilidad", concluye Laura.