פרודקטיבי - פודקאסט ניהול מוצר מבית Startup for Startup

מה עושים אם שחררנו פיצ'ר והמשתמשים לא משתמשים בו? למה כדי לפתור את הבעיה חשוב לדבר לא רק עם מי שמשתמש בו - אלא גם עם מי שלא? ולמה למרות המכה הקשה לאגו וההשקעה הרבה שכבר נעשתה, לפעמים הדבר הנכון הוא לעצור פרוייקט?

אין מנהל או מנהלת מוצר שלא מכירים את הבעיה הזו: יש לנו פיצ'ר שאנחנו מאמינים בו, ומבחינתנו זה פיצ'ר חכם, מושקע, מבוסס דאטה ושעונה בדיוק על מה שהוא צריך לענות - אבל מה, המשתמשים פשוט לא עושים בו שימוש. במקום שהפיצ'ר יעשה את תפקידו, הוא נותר שומם וחסר שימוש במערכת. 

השבוע בפודקאסט  רן ארז מדבר עם עמיחי אבן חן,  Product Manager ב- monday.com, שמספר מה עשה כשהבין שהפתרון לבעיה שניסה לפתור עבור המשתמשים, טמון בפונקציה שכבר קיימת במערכת, רק שרוב המשתמשים לא ידעו עליה. הוא מדבר על תהליך זיהוי הבעיה, למה חשוב לא רק לשאול אנשים מה הם חושבים על הפיצ'ר, אלא איך הם משתמשים בוואיך בסוף, ממחשבה על פתרון באמצעות שדרוג שדרש חודשי פיתוח ארוכים, הגיעו לפתרון פשוט ומיידי הרבה יותר. 

See omnystudio.com/listener for privacy information.

איך מנגישים דאטה למשתמשים? למה חשוב לזכור שחווית המשתמש שלנו כמנהלי מוצר לא משקפת בהכרח את החוויה "הממוצעת"? ולמה לפעמים וויתור על לקוחות, אפילו כסטארט-אפ קטן, יכול לייצר גדילה?

בעולם של היום - רווי המידע, ההזדמנויות והאפשרויות - אנחנו נוטים פעמים רבות להעמיס על הלקוחות שלנו דאטה. להראות להם את כל הדברים שאנחנו מסוגלים לתת להם, את כל היכולות שלנו ואת כל הרעיונות הנהדרים שלנו בבת אחת. אך כל הרצון הטוב הזה עלול להוביל לכך, שבפועל, המשתמש נשאר להתמודד לבד עם הרבה מידע שהוא לא בהכרח יודע מה לעשות איתו. 

השבוע בפודקאסט  רן ארז מארח את קייט ניר,  VP Product בחברת Tastewise, שמשתפת על האופן בו הצליחו להנגיש למשתמשים מוצר המבוסס דאטה, ולפשט אותו כך שיפנה למשתמשים רבים. היא מספרת איפה ואיך זיהו את הקושי של המשתמשים שלהם, איך הצליחו לפשט את הדאטה באופן ברור יותר ואילו וויתורים שעשו בדרך הביאו דווקא לערך נוסף עבור הלקוחות. 

See omnystudio.com/listener for privacy information.

איך עושים ולידציה להזדמנות חדשה במוצר קיים? מתי עדיף להשתמש במשאבים הקיימיים ולא למהר לפתח חדשים?  ולמה למנהלי מוצר כדאי לפעמים להיות גם קצת אנשי עסקים?

כמנהלי מוצר אנחנו עלולים למצוא את עצמנו הרבה פעמים בפוזיציה של אלו שצריכים להגיד ׳לא׳.. אנחנו נחשפים להרבה מאוד הזדמנויות, והצורך להתפקס על המשימה הנוכחית מצד אחד והחשש מלפספס הזדמנויות מצד שני - מאלץ אותנו לבחור כל הזמן באופן אקטיבי על מה אנחנו מתמקדים ועל מה  אנחנו מוותרים. הדרך להכריע בסוגיות כאלו היא כמעט תמיד ולידציה - מספר שלבים שיוכלו להכריע האם ההזדמנות החדשה שזיהינו שווה השקעה. 

השבוע בפודקאסט  רן ארז מדבר עם רון קמחי,  Senior Product Manager בחברת monday.com, שמספר כיצד זיהוי נכון של הזדמנות הוביל לפיתוח מערכת ה-CRM (ניהול קשרי לקוחות) של מאנדיי. הם מדברים על כיצד וידאו שאכן יש פה הזדמנות שנכון להתפקס עליה, איך גייסו את החברה לטובת הפיתוח החדש, ואיך הצליחו לפתח את המוצר כצוות קטן של "מפתח וחצי".

See omnystudio.com/listener for privacy information.

מתי מוצר בשל להתרחב ולענות על צרכים של משתמשים חדשים? איך משיגים ערך לא רק לכל סוג משתמש, אלא גם באינטראקציה ביניהם? ומתי, בניגוד לאינטואציה, דווקא נכון לא להמעיט פריקשן עבור המשתמש? 

בעיית ריבוי סוגי המשתמשים תתפוס את רובנו בשלב מסוים של פיתוח המוצר. בין אם המוצר שלנו פונה מראש לסוגים שונים של משתמשים, או שאנחנו רוצים להתרחב לשוק חדש לגמרי, השאלה נשארת זהה - איך אנחנו יכולים לענות על צרכים של משתמשים שונים לגמרי באותו המוצר?

השבוע רן ארז מארח את אילת לב ארי, Product Director בחברת Healthy.io. אילת משתפת במעבר ממוצר שנועד לצוותים רפואיים למוצר שמשמש גם את המטופלים, ועל איך הצליחו לענות באותו המוצר על צרכים של יוזרים שונים לגמרי, בעלי אינטרסים שונים ובעלי יכולות שונות - החל בגילאים המבוגרים של המטופלים, שעלולים להביא ליכולות טכנולוגיות מוגבלות, דרך הטרמינולוגיה הרפואית השונה ועד תחושת המעורבות שכל אחד מסוגי המשתמשים ירצה מהמוצר.

רוצים לעזור לנו להשתפר? ספרו לנו מה חשבתם על הפרק 

See omnystudio.com/listener for privacy information.

מה עושים כשפיצ׳ר שהיינו בטוחים שיצליח לא מתרומם? למה חשוב לזהות את הצ׳מפיון שלנו בארגון? ואיך מגשרים על הפער בין מי שמשלם על המוצר לבין מי שמשתמש בו בפועל?

כשמוצר שאנחנו מאמינים בו לא מתרומם כמצופה, נוח לנו כמנהלי מוצר למהר לשיפור ה-UI או להוספת עוד פיצ׳רים, ואנחנו עלולים לדלג מעל שאלה מהותית קודמת - מה במוצר לא עובד לא עבור מי שמשתמש בו בפועל? או, במילים אחרות, כיצד אנחנו מייצרים ערך לא רק לחברה הרוכשת, אלא גם למי שבא במגע עם המוצר ביום יום. 

השבוע בפודקאסט  רן ארז מארח את יעל אלטשול, Senior Product Manager בחברת AppsFlyer, שמשתפת על האופן בו הצליחו להתמודד עם קונפליקט שזיהו כשהשיקו מוצר שנועד לעזור למנוע התקנות fraud לא לגיטימיות - קונפליקט בין האופן שבו הצ׳מפיון של המוצר נמדד מול המנהלים שלו, לבין הערך שהמוצר מביא לחברה. הם מדברים על איך זיהו את הקונפליקט, מה עשו כדי לפתור אותו, וכיצד הצליחו לזקק את ההבנה הזו לכדי מינוף של המוצר.

רוצים לעזור לנו להשתפר? ספרו לנו מה חשבתם על הפרק 

See omnystudio.com/listener for privacy information.

See omnystudio.com/listener for privacy information.