Ein Remote-Audit – was ist das? Das Wort „remote“ bezieht sich zunächst auf etwas, das fern bzw. entfernt ist. Es gibt einige Anwendungen, die heutzutage als „Remote-Version“ relativ gebräuchlich sind, darunter: Remote Maintenance (Fernwartung) Remote Control (Fernbedienung) Remote Arbeiten (Heimarbeit, Homeoffice) Und auch Audits können remote durchgeführt werden. Im Zuge der Ausgangs- und Kontaktbeschränkungen durch...

Das Kundenaudit ordentlich vergeigt Wir schreiben das Jahr 2017. Seit gut vier Wochen bin ich Abteilungsleiter für Qualitätsmanagement und wir befinden uns in einem Audit durch einen unserer größten Kunden. Schon die Audits der vorherigen Jahre liefen nicht so berauschend und wir sind nun wirklich in der Verantwortung unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen. Eine...

Wofür ist die Ausstrahlung von Kompetenz und Souveränität wichtig? Im Qualitätsmanagement sind wir ganz besonders stark darauf angewiesen, dass andere Menschen uns in unseren Vorhaben unterstützen. Und dafür müssen diese Menschen uns vertrauen. Dieses Vertrauen musst Du Dir erarbeiten. In harter Arbeit und vielen kleinen Schritten. Die beiden Aspekte der Ausstrahlung von Kompetenz und Souveränität...

Die Anmeldung ist geschlossen… Das QM-Praxistraining Ist es Dein Ziel, QM in der Praxis optimal umzusetzen, sodass Menschen Dich aktiver dabei unterstützen? Und ganz nebenbei Deine fachlichen Führungsfähigkeiten, Dein Selbstbewusstsein und Deine Methodenkompetenz steigern? Dann kann Dir das QM-Praxistraining genau das bieten, was mit Seminaren und herkömmlichen Weiterbildungen (egal, ob offline oder online) nur schwer...

Der Aufbau von Vorgabedokumenten – ein alter Hut? Mitnichten! Dazu sehe ich zu oft ganz schlimme Dinge, wenn es um QM-Dokumentation allgemein geht. Vorgaben gibt es schon längere, als die Erfindung der Schrift. Stets geht es im Kern um das, was getan werden soll. Oft auch um das, was nicht getan werden darf. Man sollte...

Dokumentation im QM – eine Frage der Haltung Zwei sich scheinbar widersprechende „Grundsätze“ finde ich im Qualitätsmanagement immer wieder vor:M So viel wie nötig, so wenig wie möglich Was nicht dokumentiert ist, wurde nicht gemacht Und, was stimmt jetzt? Wie so oft kommt es darauf an 🙂 Jedenfalls haben beide Sätze auch in Sachen QM-Dokumentation...

Auch Unterhaltung hat gutes Qualitätsmanagement verdient Die Meisten von uns arbeiten in sehr „ernsthaften“ Branchen: Im produzierenden Gewerbe, dem Gesundheitswesen oder auch in Pharma-Firmen. Dabei machen wir uns oft gar keine Gedanken darüber, wie viel QM in Produkten des Alltags steckt Oder in Unterhaltung – wie zum Beispiel Spielen auf dem Computer, auf Konsolen oder...

Die Leistung des eigenen QM-Systems messen?  Ja, ganz genau. Viele QualitätsmanagerInnen fragen sich, warum sich, warum sie in bestimmte Themen nicht eingebunden werden. Oder warum MitarbeiterInnen nicht das tun, was QM von ihnen erwartet. Und genau hier geben die folgenden 10 Punkte Aufschluss darüber, woran das liegen kann. Die Auflistung entstammt einer Sammlung von  Aspekten,...

Zuhören: Ein Quell unendlicher Inspiration und Verbesserung. Nutzt Du ihn? Viele Führungskräfte und Qualitätsmanager hören sich selbst gerne reden. Das erlebe ich auch oft bei Auditoren. Sie hören nicht aktiv zu und so entgehen ihnen wichtige Informationen.  In diesem Beitrag möchte ich mit Dir teilen, wie Dir richtiges Zuhören dabei hilft, wirksamer und erfolgreicher zu...

Vorteile von mehr Akzeptanz als Qualitätsmanager Einer der Schlüssel für mehr Wirksamkeit im QM ist die Akzeptanz als Qualitätsmanager im eigenen Unternehmen. Wenn Du als Teil des Teams anerkannt wirst, arbeitest Du mit statt gegen Deine KollegInnen.  Doch diese Akzeptanz kommt nicht von allein. Du musst sie Dir verdienen. Zwei erlernbare Fähigkeiten helfen Dir dabei....