Hope is not a strategy, but it is necessary - 從會心派的角度，來解釋為何乖乖在科技業如此的重要

Computex黃仁勳來演講介紹了一堆廠商，網友們幽默地表示漏掉了乖乖，而這個說法，在社群上我也觀察到了很兩極的觀點，一派覺得乖乖很重要，另一派覺得乖乖這種只是邪門歪道，應該要更積極的去找出問題而不是依靠心靈慰藉。

Google的SRE book開頭就是”Hope is not a strategy”，有一位SRE Stephen Thorne解釋這句話的意思是說「我們需要應用最佳實踐，而不是僅僅讓軟件和新功能上線並相信它們會成功。我們用這句話來指責那些在沒有應用適當原則和最佳實踐的情況下讓事情發生的人（例如產品發布或運行系統）」。

就工程師來說，有一部分的壓力都是來自於「最佳實踐」 Best Practice這個詞，但其實沒有人能夠知道最佳實踐長什麼樣子，或者是最佳實踐是要花費很高的成本，但公司卻沒給這麼多，所以做不到最佳實踐。但無論如何，我會說追求最佳實踐是絕對正確的，只是我們沒辦法做到最佳實踐時，所帶來的焦慮和不安該怎麼辦？

會心派測試理論，核心概念就是一個字「穩」，而這裡的穩不是追求程式碼或系統穩定，而是心靈的穩定，任何技術的最源頭都是來自於人，如果人的心靈不穩定，一直處於焦慮、不安、急躁的狀況，無論對個體或是企業都是很糟糕的，因為員工的專注力全部被心靈狀態受影響而大幅降低產出。

社會上追求心靈穩定的最佳案例，就是信仰。當我們心裡有疑慮、慌張的時候，很常會求助信仰來幫助自己，像是拜拜求神、擲筊杯抽籤、祈禱禱告等等，都是為了讓自己的焦慮有個適當的出口。

所以我們可以簡單地把乖乖視為一種信仰，工程師們把乖乖放在伺服器旁、開發機旁邊，而且一定要是綠色乖乖，而且不能夠過期喔，只要不是這些條件，就是褻瀆了乖乖之神，機器就很有可能出問題。這些規則條件，其實是社會建構出來的共識，要去爭論乖乖有沒有效這件事情，其實已經上升到了「有沒有上帝」、「有沒有佛祖」這類哲學問題。

乖乖，其實就像是宗教信仰的蠟燭，佛教會點蠟燭象徵光明，基督教會點蠟燭來象徵希望，道教也有點燈的儀式，像光明燈、文昌燈、財神燈，都像是給人加上一個力量，來面對未知的問題。

更多時候，乖乖儀式是一種「寧可信其有，不可信其無」的約定俗成，退一萬步來說，他的成本非常低，對於一個未知的問題，我們不知道要投資多少金錢、時間、人力在這個的問題上，乖乖幾十元的成本CP值真的超划算，如果還是沒辦法解決，就換另一箱乖乖，繼續做事，嘗試解決這件事，如果解決了，那乖乖真有效。

注意到了嗎？乖乖的信仰不代表著我們不努力，把問題都交給乖乖的神力，就像其他的信仰一樣，生活都會正常過下去，事情一樣要解決，只是我們會把一些功勞和過錯歸咎給信仰，來讓自己的心靈更加穩定，避免給自己太大的壓力和負擔，所以乖乖不是對與錯的問題，它是一種心靈的寄託。

我曾經也懷疑過信仰，覺得做這些儀式都沒有意義，它沒辦法帶給我一個確定的結果，不過當我去到教堂、基督教的聚會、廟宇、齋醮、遶境等等不同信仰的活動時，我發現擁有自己信仰的人，是能夠專注在一件事情上的，因為他們的焦慮已經轉移到了信仰上，所以我在基督教的聚會上可以很明顯的感受到每一個人都是喜樂的，而在寺廟裡伴隨著佛經，可以感受到每一個人都是平靜的，我最常去關渡宮，每次都會看到有人擲筊杯，這其實就是尋求一個可能的答案和方向，這其實沒有對錯，就像最近Netflix上映了台灣的電影「周處除三害」，裡面很有名的台詞「關聖帝君給我九個聖杯」，這代表這九個聖杯帶給了他更堅定的決心，試著想想看，相比一個聖杯，九個聖杯的難度是不是高很多，這麼難遇見的事情都遇到了，表示神明的指示很明確吧，而且有一種代位求償的感覺，是神明指示的，與信仰榮辱與共的感覺。

說這麼多，乖乖是不是真的是一個信仰，我不知道也不確定，但我能確信這件事情在工程領域是真的存在的，而且也真的遇到幾次因為過期或沒補貨而發生問題，這即使不是信仰，也能算作是一種文化吧，一種大家知道不一定真的有用，但試試看也無妨的感覺。

Google的SRE book開頭”Hope is not a strategy”，我會再加上”but it is necessary”

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不要被工具限制了你的作法，當你的目光聚焦在Excel和Google Sheet的時候，喪失了使用更好的系統來提升效率的機會。 測試該做測試該做的事，而且要選擇使用正確的工具或系統 測試人員使用不正確的工具，為了彌補不正確的工具帶來的困境，會浪費大部分的時間在規劃方法和流程來想辦法適應工具，導致測試人員的時間無法被有效的利用。 若想提升測試團隊效率，除了聘請更多的測試工程師之外，可以考慮進行軟體測試健檢，找出阻礙效率的關鍵問題，並進一步地解決。

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每一位報名實驗培訓計畫的人，我會花至少一個小時的時間和他們聊聊天，聊的內容除了固定的五個題目，其他想聊什麼就聊什麼，在和這麼多人聊天，而且我也沒有特別筆記的狀況下，我竟然深刻的感受到很多人其實表達了同一件事，也就是這次的主題。

很多人在測試的路上總是感到很孤獨，沒有辦法被理解。

今天要來公開一個實驗計畫，是測試工程師種子培訓有關的計畫，這個計畫其實想了很久，很害怕邁出去這一步，或是擔心發出去了，被認為自以為是，被人認為哪有資格指導別人，所以做了很久的心理建設，最後想起了阿德勒教我們的「沒必要向他人尋求認同」，我只要把目標專注在讓一直尋求指導無果的測試工程師們，能夠有機會獲得學習路上的陪伴者，那就是完成了我的目標，再加上很常被一些不認識但自稱是名師的人打到廣告，而且要價就是上萬的課程費用，真覺得自己第一屆完全免費真的是超佛心了。

所以在今天，KEENLITY正式公告公益性質的測試工程師種子培訓計畫，這裡的公益性質，是指完全免費，而且不用保證金，因為我認為學習是不需要用任何形式保證的，這為期六個月的期間，我將無償的用自己的時間指導參與這項計劃的成員。我自己心裡的藍圖，是未來五年內有超過100名以上的成員，無論是用免費或是付費的形式。 

ChatGPT除了帶來新的技術革命，好像也帶來了不少焦慮感，前一陣子我們才談了由學員提出的「你可以不必是大神」，而現在ChatGPT的興起，也造成了一些學員對未來的困惑 。

這次的主題很不一樣，不一樣的點在於，這是由課程學員提出的問題，因為他發現他的測試團隊成員時常會感到焦慮，尤其是在需要程式語言能力的工具上，常常會看著懂程式語言的同仁在操作工具上得心應手，可以做出很多變化或是測試方式，而程式能力比較不好的，可能就會轉而選擇用Excel表單甚至是基本html，能夠看得出很明顯的技術力的差別，導致成員開始產生焦慮問題。

這是惹怒軟體測試工程師系列第一篇，沒把這句話寫在標題，其實是想看看大家，從腦海中浮現的第一句話是什麼呢？這一題其實早期在KEENLITY社群中有被問過

連結在這，是目前回覆很熱烈的一則討論，歡迎你繼續寫下最能惹怒你的一句話喔 

原本我打算拿這個主題做一系列的影片節目，但最後發現拍片的門檻好高，買了一堆拍片設備，拍了一集七分鐘，搞了我四個假日，而且還粗製濫造，QC沒通過，就不讓大家傷眼了，這也正式告吹影片計畫，最終，我們藉著這個主題，轉戰Blog文章，開啟惹怒軟體測試工程師的一系列主題，這次首先登場的一句話是.....

今天是軟體測試QA大哉問系列的時間啦～工作多年的人，應該有超過一次以上的面試經驗了，而今天要來分享的，是我曾經面試過被問到的一件事，那就是Hands on的比例，我就被問了，你在管理上跟測試的Hands on比例大概是多少，我就如實回答，我100%都是在做管理職的工作內容，包含跨團隊溝通跟資源調配以及人員管理諸如此類的，然後經過了面試和考程式，最後得到了感謝函，感謝的理由之一，是他們希望能找會測試Hands on的人，在他們的公司文化裡面，測試Lead和Manager們都必須要有20%以上的Hands on比例。一定很多人好奇是哪一間公司，雖然沒有簽保密協議，但基於不影響他人招募作業，我就不明講，但我可以說，非常多人想成為那間世界級公司的一員。