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Wer nur das baut, was der Kunde sich mühsam selbst überlegt, bleibt für immer die austauschbare verlängerte Werkbank.

Nach der Folge könnt ihr eure Expertenorganisation gezielter aus der Stagnation führen und versteht, warum echte Skalierung erst durch die Abstraktion vom Einzelkunden entsteht. Ihr lernt, wie ihr den Mut aufbringt, Ausschreibungen zurückzuweisen, um stattdessen eine Partnerschaft auf Augenhöhe zu etablieren. Zudem nehmt ihr mit, wie ihr eure Mannschaft für eine radikale Transformation begeistert, indem ihr die Sehnsucht nach einem neuen Zielbild weckt.

Carsten Müller bringt über 30 Jahre Erfahrung im Software-Business mit und hat als Geschäftsführer der Service One GmbH bewiesen, wie man ein traditionelles 100-Personen-Unternehmen innerhalb von drei Jahren komplett neu positioniert.

In diesem Gespräch erfahrt ihr:

• Warum der Fokus auf den Gesamtmarkt statt auf Einzelprojekte euer Unternehmen transformieren wird.

• Wie ihr im Field Service Management vom reinen Werkzeuglieferanten zum strategischen Vordenker werdet.

• Weshalb Transparenz und ein 14-tägiger Company Call das Fundament für Vertrauen nach innen bilden.

• Warum die Trusted Advisor Strategie erfordert, dass ihr eure Prozesse für den Kunden voraudenkt.

• Wie ihr mit eigenen Events wie der „Service Next“ eine Community aufbaut, die eure Marktführerschaft festigt.

• Die überraschende Erkenntnis, warum ungeduldige „Big Bang“-Releases manchmal eine bewusste Pause brauchen, um die Qualität zu sichern.

Hört jetzt rein und erfahrt, wie ihr den Kippschalter für eure eigene Transformation umlegt – abonniert den Scaling Champions Podcast in eurer Podcast-App, um keine Folge für euer Wachstum zu verpassen.

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Eric Osselmann 

Johannes Rasch 

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