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Ein wirklich guter IT-Dienstleister ist wie ein Bergführer am Mount Everest, der im richtigen Moment auch mal Stopp sagt. In dieser Folge lernt ihr, wie ihr durch proaktive IT-Dienstleister Führung vom reinen Befehlsempfänger zum strategischen Partner werdet. Unser Gast Holger Groß verantwortet die Sicherheit für über eine Million Menschen. Er war früher selbst Consultant und weiß genau, warum Beratungssicherheit in der öffentlichen Verwaltung Digitalisierung erst möglich macht. Wir sprechen über das Prinzip Hände weg von der Tastatur und warum ihr als Trusted Advisor auch bei komplexen Ausschreibungen aktiv führen müsst. Erfahrt, wie ihr durch Innovationspartnerschaften echte Prozesssicherheit garantiert und warum persönliches Vertrauen im Blaulichtwesen wichtiger ist als jedes Support-Ticket.

Diese Episode zeigt euch, wie ihr durch Mut zum Widerspruch Projekte beschleunigt und zum unverzichtbaren Experten werdet. 

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Die Angst vor der nächsten Eskalation raubt vielen IT-Chefs nachts den Schlaf.

Doch Christian Weiss sieht das entspannt: In der IT-Branche operieren wir selten am offenen Herzen, und genau diese Gelassenheit ist der Schlüssel zum Erfolg. Nach dieser Folge könnt ihr den Druck aus brenzligen Situationen nehmen und wisst, wie ihr euch aus dem operativen Klein-Klein befreit. Ihr lernt, warum der bewusste „Abstieg“ vom Experten die Voraussetzung dafür ist, dass eure Mitarbeiter endlich wachsen können.

Christian Weiss spricht aus jahrelanger Erfahrung als Trusted Advisor und Führungskraft darüber, wie er gelernt hat, anderen die Bühne zu überlassen. Wenn ihr euch bisher im Dilemma der Expertenfalle gefangen fühlt – viel Herzblut, aber zu wenig Zeit für echte Strategie –, dann liefert Christians Weg wertvolle Impulse für eure eigene IT-Führung.

In diesem Gespräch erfahrt ihr:

• Warum die Expertenfalle eurem Umsatz und der Mitarbeiterzufriedenheit massiv schadet.

• Wie ihr eine Systemhaus-Strategie fahrt, die euch vom reinen Dienstleister zum echten Partner macht.

• Weshalb Bescheidenheit und ein dauerhafter Lernmodus eure stärksten Hebel für die nächsten Jahre sind.

• Wie ihr mutige Leuchttürme in eurem Team findet und sie zur Führung ermutigt.

• Warum ihr das Dogma „Der Kunde ist König“ dringend überwinden müsst.

Wir werfen zudem einen Blick auf die überraschende These, warum man manchmal erst „nichts können“ darf, um als Berater wirklich exzellent zu sein.

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Wie sagt man seinen Bestandskunden, die einen seit Jahren als Experten kennen, dass man ab jetzt ihr Trusted Advisor sein will – ohne dass es peinlich wird?

Diese Frage aus dem Live-Training treibt viele Systemhäuser um. Die Angst ist real: Was, wenn die Kunden merken, dass wir jahrelang in der Expertenfalle steckten? Was, wenn sie uns auslachen? Johannes und Eric zeigen euch in dieser Folge nicht nur, warum diese Sorge unbegründet ist – sie liefern euch das komplette Playbook für eure Bestandskunden-Transformation.

Ihr erfahrt den exakten 3-Phasen-Ansatz, mit dem ihr eure Top-Kunden systematisch vom reinen Tech-Lieferanten zum strategischen Partner entwickelt. Das Herzstück: Die "Transformation Session" – ein standardisiertes Format, das ihr zunächst verschenkt und später für 6.000 Euro im Jahr verkauft. Johannes gibt euch die konkreten Worte für euren Anruf mit (inklusive der entscheidenden "Selbstbezichtigung"), erklärt, warum die ersten fünf Sessions Chef-Sache sind, und Eric verrät, welche Fragen in den Sessions wirklich Türen öffnen.

Besonders wertvoll: Die Warnung vor dem größten Fehler, den fast alle machen – nämlich sofort das eigene Portfolio rauszuballern, sobald der Kunde ein Problem erwähnt. Plus: Praktische Tipps zum "Kringeltrum" und warum ein "Vielen Dank für das Vertrauen" mehr wert ist als jedes technische Argument.

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Warum reden gestandene Unternehmer jahrelang nicht über das Thema, das ihre Firma wirklich blockiert? Weil sie Angst haben, dass jedes weitere Gespräch zum Bruch führt. Genau diese Angst kostet euch jeden Tag Energie, Geschwindigkeit und am Ende richtig Geld.

Johannes und Eric zeigen euch in dieser Folge anhand eines realen Cases, wie ein Gesellschafter-Konflikt ein Unternehmen lähmen kann – und wie ihr solche Situationen mit dem Trusted Advisor Werkzeug „Berliner Mauer" auflöst. Ihr erfahrt, warum beide Seiten einer Mauer immer Recht haben, wie ihr einen Perspektivwechsel vorbereitet und warum es nicht den einen perfekten Gesprächsversuch braucht, sondern mehrere Anläufe völlig okay sind.

Das Werkzeug funktioniert nicht nur bei Gesellschafterkonflikten: Ob mit Investoren, Führungskräften oder Kunden – überall, wo ihr das Gefühl habt, dass jemand euch nicht versteht und ihr deshalb nicht vorankommt, hilft diese Methode. Johannes und Eric geben euch eine konkrete Schritt-für-Schritt-Anleitung: vom Aufschreiben eurer Position über das Rollenspiel mit einem Kollegen bis hin zum echten Gespräch. Inklusive der wichtigsten Tipps, wie ihr das Gespräch eröffnet, ohne dass sofort die Ritterrüstung hochfährt.

Die Opportunitätskosten ungeklärter Konflikte sind riesig: 30-40% eurer mentalen Energie gehen verloren, Strategien werden in die Tonne getreten, Teams verlieren den Glauben. Ein Teilnehmer hat mit diesem Tool einen 70.000 Euro Auftrag zurückgeholt, der schon verloren schien.

Macht's nach: Schreibt eure drei schwierigsten Beziehungen auf und startet mit der ersten. Die Ergebnisse sprechen für sich.

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Wie baut man Vertrauen zu Menschen auf, die das Vertrauen in sich selbst verloren haben? Diese Frage stellt sich nicht nur in der Psychiatrie – sondern auch in jedem großen Transformationsprojekt, jeder Führungssituation, jedem Moment, in dem ihr Menschen durch Veränderung begleiten müsst.

Dr. Helge Hölmer, Oberstarzt und Leiter der Psychiatrie am Bundeswehrkrankenhaus Hamburg, zeigt in diesem Gespräch, dass die Mechanismen des Vertrauensaufbaus universell sind. Ihr erfahrt, warum der erste Satz in der Patientenbegegnung über Erfolg oder Scheitern entscheidet, wie ihr die Balance zwischen Empathie und Führungsstärke findet, und warum "immer ein Stück gesünder sein als der Patient" auch für IT-Projekte und Business-Transformationen gilt.

Hölmer spricht offen über den Unterschied zwischen Experten (die sich über Wissen definieren) und Trusted Advisors (die durch Bindung führen), über die Kunst der Selbstoffenbarung ohne Verbrüderung, und warum echtes Vertrauen auch Grenzen und klare Ansagen braucht. Mit 40 Jahren Bundeswehr-Erfahrung, NATO-Gremien und der täglichen Arbeit mit schwer kranken Menschen bringt er Perspektiven mit, die direkt auf eure Führungsherausforderungen übertragbar sind.

Besonders wertvoll: Seine Methoden zur Mitarbeiterentwicklung durch Modelllernen, seine Haltung zur Wertschätzung verschiedener Professionen, und sein ehrlicher Blick auf die eigenen Grenzen. Ihr lernt, wie ihr als Führungskraft authentisch bleibt, Menschen mitnimmt ohne euch zu verlieren, und warum der Satz "immer knapp an der Wahrheit bleiben" so kraftvoll ist.

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Kann ein IT-Unternehmen wirklich vom Technik-Dienstleister zum strategischen Trust Advisor werden – oder braucht es dafür eine komplett neue Firma?

Jan Strackbein von areto beweist: Es geht. Und zwar richtig. Ihr erfahrt, wie ein mittelständisches IT-Unternehmen aus NRW eine eigene Strategieberatungs-Unit aufgebaut hat, die Kunden durch ihre komplette Transformationsreise begleitet – lange bevor das erste Technik-Projekt startet. Jan hat dafür Menschen ins Team geholt, die vorher Politiker beraten und Wahlkämpfe begleitet haben. Echte Kommunikationsprofis und Strategen, die heute IT-Kunden durch KI-Transformation und Unternehmensumbau führen.

Das Besondere: areto macht das nicht aus finanzieller Not. Sie hatten ein erfolgreiches 2025, während viele IT-Unternehmen kämpfen. Jans Motivation kommt aus echter Überzeugung – er will nachhaltig gestalten, nicht nur Umsatz machen. Ihr lernt in diesem Gespräch, welche konkreten Schritte notwendig sind, um vom klassischen IT-Dienstleister über den Experten zum echten Trust Advisor zu werden. Jan teilt offen, mit welchen Widerständen er umgehen musste, wie er sein Team auf Kundenführung trainiert und warum er glaubt, dass klassische IT-Beratung in ihrer alten Form nicht mehr lange existiert.

Johannes und Eric ziehen am Ende ihren Hut vor Jan – weil er zeigt, dass es möglich ist. Mit Ecken, Kanten und einer klaren Haltung. Wenn ihr euch fragt, ob eure IT-Organisation diesen Schritt gehen kann, ist diese Episode euer Beweis, dass es funktioniert.

Hört rein und lasst euch inspirieren. Und wenn euch die Folge gefällt: Bewertet uns bei Spotify oder hinterlasst einen Kommentar – wir freuen uns über euer Feedback!

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Wann habt ihr das letzte Mal jemandem blind vertraut – mit euren Haaren? Kirsten Kunze macht genau das möglich: Sie führt 3 Salons in Österreich mit einem radikalen Prinzip, das sie von 99% aller Friseure unterscheidet. Keine Schere wird angefasst, bevor sie nicht wirklich verstanden hat, was ihr Kunde braucht. Klingt simpel? Ist es nicht.

In diesem Gespräch erfahrt ihr, wie Kirsten Vertrauen systematisiert hat und dabei ihre Unternehmenskultur mit 20 Mitarbeitern schützt. Ihr lernt, warum echte Kundenführung nichts mit Verkaufen zu tun hat, wie ein Akademie-Programm Menschen zu stolzen Handwerkern macht und warum Formate ohne Schere manchmal die wertvollsten sind. Johannes und Eric diskutieren mit Kirsten, wie man Begeisterungsfähigkeit mit System kombiniert, ohne auszubrennen – und warum das für IT-Unternehmer genauso relevant ist wie für Handwerksbetriebe.

Kirsten bringt 30 Jahre Berufserfahrung mit und zeigt eindrucksvoll, dass "Handwerk Gold am Boden hat" – wenn man bereit ist, seinen Berufsethos zu verteidigen. Sie spricht offen über die Herausforderung, beim Wachstum nicht zu verlieren, was einen ursprünglich ausgemacht hat. Ihr hört, wie sie ihre Werte übergebbar macht, warum Wertschätzung der Mitarbeiter zum Business-Erfolg führt und wieso gute Kundenberatung fast therapeutische Qualitäten braucht.

Egal ob ihr ein Team führt, ein Unternehmen aufbaut oder einfach verstehen wollt, wie Vertrauen wirklich entsteht – dieses Gespräch liefert konkrete Impulse, die ihr sofort umsetzen könnt. Und vielleicht seht ihr ab jetzt überall Trusted Advisors.

Hört rein, lasst einen Kommentar da und teilt die Episode mit jemandem, der Vertrauen systematisch aufbauen will. Und wenn ihr selbst einen Trusted Advisor kennt – schickt ihn zu uns!

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Stellt euch vor, ihr sitzt in einem Bieterverfahren mit 15 anderen Anbietern. Alle haben auf das gleiche Lastenheft geboten. Jetzt beginnt eBay rückwärts: Wer den günstigsten Stundensatz anbietet, gewinnt. Willkommen in der Hölle der Vergleichbarkeit.

Genau hier landen selbst brillante Experten mit hervorragenden Lösungen. Sie sind technisch top, haben jahrelange Erfahrung – und werden trotzdem auf Stundensätze runtergedrückt. Der Grund? Sie spielen das falsche Spiel.

Eric und Johannes legen in dieser Folge die Karten auf den Tisch: Es gibt drei fundamental unterschiedliche Geschäftsmodell-Ebenen, und nur die oberste sichert echte Marktdominanz. Die Trusted Advisor-Pyramide zeigt, warum Dienstleister durch KI ersetzt werden, warum Experten in der "Expertenfalle" stecken – und was Trusted Advisor anders machen.

Trusted Advisor verkaufen keine Lösungen. Sie begleiten Transformationen. Sie holen Kunden früh ab, wenn diese noch gar nicht wissen, welche Lösung sie brauchen. Dadurch entsteht etwas, das Experten nie erreichen: echtes, tiefes Vertrauen und langfristige Kundenbeziehungen.

Ihr lernt, warum Orientierung das neue Gold ist (besonders in wirtschaftlich schwierigen Zeiten), wie Trusted Advisor-Unternehmen systematisch aufgebaut sind und warum die Pyramide auch intern funktionieren muss – nur der Marktauftritt kommt von oben.

Mit Praxisbeispielen aus IT, Friseurhandwerk, Struktursanierung und sogar der Kinderschuh-Industrie. Plus: Hausaufgabe für euch und ein Cliffhanger zur Trusted Advisor-Gleichung, die alles zusammenfasst.

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Was passiert, wenn ein Unternehmen am Abgrund steht und die Menschen das Vertrauen verloren haben? Wenn Betriebsräte skeptisch sind, sind Führungskräfte verunsichert und die Zeit gegen euch läuft?

Georgiy Michailov von Struktur Management Partner kennt diese Momente. Seit Jahrzehnten begleitet er Unternehmen durch existenzielle Krisen und weiß genau, wie man in den entscheidenden ersten Tagen das Fundament für einen erfolgreichen Turnaround legt. Seine Antwort überrascht: Es beginnt nicht mit Zahlen oder Strategien – sondern mit Demut und der simplen Frage, ob ihr wirklich haltet, was ihr verspricht.

Ihr erfahrt in diesem Gespräch, warum die Balance zwischen Versprechen und Übererfüllung so heikel ist, wie ihr gegen die Berater-Klischees arbeitet und stattdessen durch echte Menschen Zugewandtheit punktet. Georgiy teilt konkrete Einblicke aus seiner Praxis: Warum Demut UND Mut zusammengehören, wie "Energie dem Fokus folgt" zur Entscheidungsgrundlage wird und weshalb ihr als Berater eher Katalysator als Alleswisser sein solltet.

Besonders spannend wird es, wenn Georgiy über das Prinzip "Nutzen vor Gewinn" spricht – nicht als Marketing-Phrase, sondern als gelebte Unternehmenskultur. Vom Fitnessprogramm bis zur Partnervergütung: Ihr erlebt, wie konsequente Systemgestaltung das Verhalten aller im Unternehmen prägt und warum das gerade in Krisensituationen der entscheidende Unterschied ist.

Auch die Zukunft kommt nicht zu kurz: Was bedeutet KI für die Beratungsbranche? Wie sieht Georgiy den Standort Deutschland? Und was würde ein Turnaround-Berater der deutschen Politik raten?

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Wie schafft man es als Start-up aus Dresden, dass einen die gesamte globale Automobilbranche kennt und vertraut? Rocco Deutschmann hat genau das geschafft – und zwar ohne große Marketing-Budgets oder laute Selbstinszenierung.

In dieser Episode verrät der Gründer von tracetronic, wie er mit 530 Mitarbeitern in fünf Ländern einen echten Hidden Champion aufgebaut hat, der heute für die größten Autohersteller der Welt arbeitet. Ihr erfahrt, warum Referenzmarketing in konservativen Branchen Gold wert ist, wie ein eigenes Firmengebäude plötzlich Türen bei OEMs öffnet und warum physische Begegnungen in der KI-Ära wichtiger werden, nicht unwichtiger.

Rocco teilt seine Erfahrungen aus über 20 Jahren in einer der härtesten Branchen überhaupt: Von den ersten Schritten mit 30 Mitarbeitern, die niemand auf die Lieferantenliste lassen wollte, bis zur erfolgreichen Expansion nach China, Japan und Südkorea. Ihr lernt, welche kulturellen Unterschiede beim Vertrauensaufbau entscheidend sind und warum deutsche Ingenieure manchmal anders kommunizieren müssen als chinesische Kunden es erwarten.

Besonders spannend: tracetronic hat Psychologen und Pädagogen ins Team geholt – nicht für HR, sondern für den direkten Kundenkontakt. Rocco erklärt, warum technische Brillanz allein nicht reicht und wie sein Unternehmen bewusst die Verantwortung für die Transformation ihrer Kunden übernimmt, statt nur Software zu verkaufen.

Wenn ihr wissen wollt, wie man systematisch Vertrauen in Branchen aufbaut, die für ihre Trägheit bekannt sind, dann ist diese Episode ein Muss.

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