Niva Sintès, est la directrice de Parnasse, le service très haut de gamme et ultra-personnalisé d’Orange, destiné à ses clients VIP, entrepreneurs, chefs d’entreprise, grands voyageurs ou personnalités. Pour le Journal du Télétravail, elle nous parle de sa vision du management, de l'organisation mise en place par son service pour répondre au mieux aux attentes de ses clients exigeants, et des bonnes pratiques enseignées par la Haute Ecole du Service, un centre de formation créé par Parnasse pour les équipes au contact d’une clientèle exigeante, chez Orange mais aussi au sein d'autres entreprises.

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Pour  Olivier Brourhant, PDG de MANTU (cabinet de conseil en stratégie implanté dans 60 pays et organisé en 100% remote), le télétravail agit comme un réhausseur de goût : il met en relief tous les défauts. A distance, chaque mot compte et peut être interprété. C'est pourquoi, à contre-courant de ce que beaucoup préconisent depuis le début du confinement, lui explique qu'avec ses 7500 salariés, il évite au maximum les visioconférences et privilégie l'audio et le téléphone, car la voix permet de mieux percevoir l'état d'esprit de son interlocuteur... Pour lui, le 100% télétravail n'est ni souhaitable ni efficace et, même avec des collaborateurs partout sur la planète, il insiste sur le besoin d'un management de proximité...

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Dans l'édition week-end du Journal du Télétravail, 5 experts et 5 témoignages autour d’un thème essentiel et central dans le télétravail : la confiance et la bienveillance !

Sébastien Biessy Directeur de l’Activité Talent de Willis Towers Watson, parle de gentillesse.

John Hazan, associé du célèbre cabinet de conseil en stratégie et management Bain et Company, au sein duquel il dirige le département RH, mise sur l'empathie et le management positif.

Arnaud Gilberton, directeur pédagogique à l’ESSEC, et fondateur du cabinet de management IDOKO, croit fermement à l'écoute, sans jugement !

Pour Thibaut Champey, directeur général France de Dropbox, la confiance ne se fait pas sans accepter de renoncer au contrôle !

Enfin, preuve que la confiance et la bienveillance ça paye, un sondage commandé par AssessFirst, spécialiste du recrutement prédictif. montre que les salariés qui ont le plus fort degré d’autonomie sont ceux qui vivent le mieux le confinement, comme nous l’explique David Bernard, PDG de la start-up.

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Né pendant le confinement, SOS Viktor est un nouveau service gratuit, qui aide les séniors à configurer, puis installer et enfin utiliser les différents services de visios. Mais un service également ouvert à tous ceux qui auraient des problèmes pour maîtriser ces outils et applis.

Youri Jedlinski, fondateur du service, à la tête de Demain, le lab d'innovation interne de Prisma Media (éditeur de Management), nous raconte les coulisses de la création de cette hotline, en télétravail.

Pour en savoir plus : https://sosviktor.fr/ ou numéro vert : 08 05 38 40 33 (service et appel gratuits).

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ShowHeroes est une start-up allemande, spécialisée dans la vidéo digitale. Depuis le début de la crise, ses dirigeants ont mis en place plusieurs activités originales, dont un quizz musical, désormais aussi proposé aux clients de l'agence. L'entreprise joue aussi le jeu de la transparence la plus totale possible auprès des ses 100 salariés Jean-Philippe Caste, le DG France de la start-up nous explique comment s'inspirer de leurs bonnes pratiques.

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Spécialiste du storytelling et présidente du cabinet de conseil Smartside, Yaël Gabison coach de nombreux PDG et cadres de grandes entreprises. Elle forme aussi des commerciaux, dans de nombreux secteurs. Et notamment en cette période de télétravail généralisé. Elle utilise ainsi les techniques des présentateurs radio et télé, mais aussi les ficelles utilisées par les scénaristes des séries télé, pour aider commerciaux et dirigeants à gagner en impact lors de leurs entretiens et rendez-vous en visio-conférences. Voici ses conseils.

https://www.smartside.fr/

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Malgré la période compliquée en matière de business, Le Bon Coin continue de recruter et d'accueillir de nouveaux collaborateurs. Mais comment intégrer de nouvelles recrues quand tout le monde est en télétravail ? Les conseils d'Alexandre Collinet, Directeur Général Adjoint du groupe leboncoin, notamment en charge des RH.

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Sur le modèle de la permaculture, le permanagement est une nouvelle approche d’organisation et gestion des entreprises : "plus on mélange, plus ça pousse".

Ce modèle d'organisation a été mis en place par par ETX Studio (anciennement Relax News), une agence de presse. Selon son président et cofondateur, Jérôme Doncieux, c'est un modèle durable qui permet de préparer dès maintenant une sortie de crise bénéfique.

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Dans cet épisode, 5 extraits des témoignages de nos experts, interviewés dans ce podcast tout au long de cette semaine.

- Benjamin Levy, le cofondateur de Gymglish, start-up qui propose des cours de langue en ligne, fun et personnalisés, nous parle confiance, contrôle et management.

- Pierre Blanc-Sahnoun, coach de dirigeants et chroniqueur pour Management, explique aux managers qu'il faut arrêter de faire semblant de tout savoir, adopter la posture basse et se mettre à l’écoute de son équipe.

- Les bonnes pratiques des entreprises qui, avant le confinement étaient déjà en télétravail intégral, par Jean-Christophe Conticello, PDG de Wemanity, agence de conseil spécialisée en transformation agile.

- Les conseils d'Hélène Gateau, vétérinaire et chroniqueuse pour RTL et France 2, pour télétravailler avec un chien ou un chat à la maison.

- Comment briser la glace en début de visioconférence, selon Arnaud Gilberton, fondateur du cabinet de management IDOKO.

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Pour Arnaud Gilberton, directeur pédagogique à l’ESSEC, et fondateur du cabinet de management IDOKO, qui accompagne de nombreuses entreprises et start-ups, rester enfermé plusieurs semaines peut réveiller de nombreuses inquiétudes. Il est donc important d’en parler en famille ou entre amis, mais aussi entre collègues ou avec son manager. Et, pour les managers, d'être à l'écoute des signaux faibles et des situations sensibles. Mais attention, la bienveillance ne s'apprend pas et ne se décrète pas non plus...

Plus d'infos : https://www.linkedin.com/posts/idoko_manager-en-p%C3%A9riode-de-confinement-guide-activity-6650274093742473216-0JD1

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