人生塗鴉牆

By Vicky&AshleyEducation

人生塗鴉牆 episodes

March 22, 2024 EP51 管理學的迷思

這一集Vicky透過自身工作經驗與所學，想跟大家淺聊她所觀察到的三件跟管理有關的事/現象，【所謂盡信書，不如無書】。說到管理，不外是為了讓生活或是工作更有序、有效率，而執行的方式。

一﹑商業管理相關書籍，有其時間性，一段時間過後，會被檢視，然後發現並不一定適用或是需要長時間執行下去。最顯著的例子就是【從A到A+：企業從優秀到卓越的奧祕】書中提到的優質企業，泰半最終還是倒閉了，顯見商業策略、管理方案，會被時間考驗、淘汰。與其一執追求管理效率化，不妨從人心抓起，從人性出發、從心出發。

二﹑ 五力分析專家的公司也會倒，Michael Porter創立了五力分析理論(五力包含來自買方的議價能力、來自供應商議價能力、來自潛在競爭者威脅、來自替代品的威脅、來自現有競爭者的威脅)，他是全球知名的美國國家級顧問、策略大師，也是哈佛大學有史以來最年輕的教授，在他26歲就拿到終身職位，這樣優秀的大師，在1984年創立了自己的公司【摩力特集團】，卻不幸在2012年倒閉。所以，大師的理論救不了自己的公司?

三﹑ Vicky見過許多公司只有增加沒有減少的SOP(中文:標準作業程序)，企業或家裡都能制定適合當下相關人員使用的SOP，一段時間後，會隨著人員的出錯，而長出新的工作流程、制定新的SOP，隨著時間流逝，可能10來年前制定的SOP，繼續存在，而其繼續存在的原因，可能是當時的錯誤所生成的流程，至於是否適合10年後使用，很少人會去討論，隨著一代傳一代，甚至有的人也不懂為何要制定這樣的SOP，作業的流程就會繁瑣的堆疊起來，如果此時能有人提出檢討，把不合時宜的流程或是能刪減的步驟刪除，就可以提升工作效率。

管理學不難落實，難的是管理策略出錯時，能否及時停損、認錯調整，重新再出發。就如同許多的行業已經不再是剛需行業，能否跟上時代變化的腳步調整，關乎企業的永續經營。祝福大家都能在家中、工作中，順利微調管理工作，讓一切運行更順暢。

--
Hosting provided by SoundOn
18 min
March 15, 2024 EP50 書籍分享【轉念的力量】

這一集我們繼續選擇賴佩霞老師的書【轉念的力量】跟大家分享。所謂的轉念，那個【念】就是念頭的意思，也可以說是一個想法。轉念的力量有五個檢視的步驟: 步驟一﹑【真的嗎? 這是真的嗎?】意識到自己有任何不高興、不開心的念頭時，讓自己從虛幻中喚醒。步驟二﹑我能確信這是真的嗎? 檢視自己現念跟事實之間的差異。步驟三﹑有這樣的念頭時，要如何反應? 對於不好的念頭、鑽牛角尖的想法，試著找出讓心情變好的方法。步驟四﹑沒有這個念頭時，我會是怎樣的人? 要跳脫當下的糾結的念頭，其實很困難的。步驟五﹑ 反轉並找出三個實例。把思緒集中在自己有意義的地方，不要把念頭想成應該。就像Ashley以前對於在捷運上，遇到手機發出過大聲音的乘客時，會覺得不開心，被當下的噪音給影響了。可是，當Ashley開始學習靜坐讓自己靜心之後，她在面對公領域的噪音製造者，也比較不會被影響。

Vicky對於書中提到一個叫【批評鄰人作業單】的課堂練習，有非常深刻的印象。是當時賴老師跟著喇哈夏學習避靜課程時的一個作業，老師要求賴老師寫下一位她深度厭惡的人，寫下原因與厭惡的事項，賴老師當時寫下她討厭一位老師的自大、固執與不可理喻，但是，賴老師經過轉念的課程練習後，她反而才是那個固執、自大的人，例如：她對於誠信是固執的、對小孩要用愛照顧是固執的等等。在她轉念的過程，她能轉為沒有任何念頭，真的是不容易的事。遇到負面事情時，透過轉念的功課，借力使力、進行自我思辯，在這過程中讓自己多一些不同想法。

轉念的功課在處理我執、破解自己的不快樂想法。同時它在幫我們理性看待問題、釐清真相、做出選擇、善待自己。書中還提到【要有多痛，人才會想要改變】，是賴老師舉例她認識的成功企業家，在成功的事業下，把他的我執給包裝起來，時間久了，企業還是會出現問題。Vicky對於這段很有感想，有人失去金錢、事業、家人或是健康後，才回頭反省自己的我執。回頭看，Vicky很感謝2019年的自己，決定離開朝九晚五的職場，找回自己健康的生活。祝福大家有轉力的力量與勇氣，讓外在干擾變少，我們無法解決外在因素，但我們可以尋求內在的平靜。

--
Hosting provided by SoundOn
23 min
March 08, 2024 EP49相同語言仍會造成溝通上的誤會

隨著3C產品推陳出新，使用email或是line作為最頻繁使用的工具，頻繁使用之下，帶來了便利，也帶來了濫用，造成email郵件副本操送一堆、一件事寫成許多封郵件還說不清楚，或是討論一件事情就開一個line群組，造成一堆群組住在手機中。久而久之，會發現許多訊息碎片化的散落在email或是line群組。這個情況不但造成查找訊息資料很零散，也很容易因為發送文字太方便，造成雙方文字溝通會錯意、出現錯誤解讀的狀況。

同時也因為這些軟體使用上非常方便，造成人們過度依賴這類工具，有些事情用一通電話或當面好好溝通更有效率、更能理解，卻選用軟體溝通解決；同時這也讓人與人的溝通方式，變得很簡略、表達不夠清楚等現象，有時候就會出現即使說相同語言，卻出現誤會或是理解錯誤的情況。Vicky很建議大家可以不定期的清理或封存email或是通訊軟體的群組資料，把結案的群組就關閉，這也可以避免丟錯群組的尷尬情況發生。另外，在寫email時，簡潔有力地把要寫得內容表達清楚，不要把email當成line訊息使用，頻頻發信，造成效率低落。

Ashley跟我們分享她好朋友的案例，公司小主管布達事情時，會因為表達語氣與態度問題，造成部門同事的不快，甚至產生衝突，幸好她的朋友願意挺身而出，協助同事們解決。Vicky以前在對岸工作，發現即使兩岸以前號稱同文同種，實際觀察下來，發現這個說法其實不太正確。因為兩岸分治超過70多年，文字用詞、文化與生活環境，其實都已經有許多的差異，而當年傻傻不瞭解的Vicky，就因為沒有先認清這件事，造成自己當時工作初期非常不適應，後來才慢慢地了解其實是不同文的，也就在溝通上多花時間，才能減少誤會產生。

祝福各位聽友，溝通無礙，平平順順。

--
Hosting provided by SoundOn
21 min
March 01, 2024 EP48 原生家庭的影響力

心理學家阿德勒曾說【幸運的人，用童年治癒一生；不幸的人，用一生治癒童年】，這段話道盡原生家庭對每個人無遠弗屆的影響。Ashley很羨慕其他家庭中，直到中年都還能跟父母一起團聚吃飯，享天倫樂的日子，畢竟我們家的父母離婚多年，這樣的小願望，是多麼的遙不可及。不過，對Vicky來說，雖然原生家庭帶給我們一些缺憾，Vicky選擇看淡不足之處，選擇更珍惜當下與家人朋友等想處的時光，隨著日子繼續前進。

記得之前張德芬【遇見未知的自己】書中提到，家暴中長大的孩子，將來可能成為家暴犯或是嫁給父親一樣的施暴者，這就是一種原生家庭對孩子的潛移默化。相比原生家庭帶給孩子物質的滿足，其實能夠讓孩子的心靈豐盛、不匱乏，才是身為家長不容易做到的。這其中包含陪伴孩子讀書或是其他方面的學習、培養誠信正直的信念、守法守分的紀律等，需要長時間的養成訓練。所以，原生家庭對孩子的付出與影響是久遠的。

Vicky曾遇過一位有才華卻在職場一直不順遂的同事，他曾說過自己從小被自己的父母拋棄兩次，而這深刻影響到他的心性，甚至因而影響了他兩段婚姻。Vicky曾經跟他深聊過幾次，發現他有一些問題、意外傷害重複發生，的確得要從他個性，以及原生家庭帶給他的傷害，認清楚問題，再慢慢地解開心鎖。如果無法解掉一層層的問題，相信這位有才華的前同事，還會繼續在職場跌跌撞撞。

原生家庭影響我們好的、不好的方面都是又深又廣的，我們可以檢視一下哪些是不開心的，面對它、解決它，才能讓人生更平順地走下去。祝福大家，都能跟原生家庭平平順順的過生活。

--
Hosting provided by SoundOn
25 min
February 23, 2024 EP47 調頻是一種艱辛的過程

有時候我們遇到剛認識的新朋友、新客戶，在言談過程中，會發現對方所說的話，跟自己想得很相似、非常的有默契，這就是一種有相同頻率的感覺。有著相同頻率的人，一起生活或是一起工作，想法會比較好溝通、所訂下生活目標或工作目標會趨於一致，更容易邁向想要的成功。

但實務上，因為每個人來自不同背景，各自經驗與訓練思維過程的不同，想法會有所不同，再加上生活或工作的過程中，有不同的干擾因素參入，人與人之間是很難震動著相同頻率，尤其是為了專案而組成的臨時小團隊，在初期很容易因為大家的頻率不同，產生多頭馬車奔馳專案的現象。所以，在團體中，將團員的頻率調整，是一種不容易又艱辛的過程。就好比Vicky開玩笑地說，不是把【秘密】這本書發下去，就能夠每個人都心想事成的，不是書分享給我們的頻率錯誤，是人自己的思維，常會因為我執、固執、小聰明等，而偏離正確的頻率，必須要不斷地拉回正確頻率中。

以Ashley小孩為例，在這個寒假，有幾位家人跟他一起探討人生下一個十字路口的選擇，他從一開始沒有真正想好要怎麼安排未來的出路，經過多方詢問，讓他知道未來大四的可以有什麼選擇，是要先從畢業後的出路，回過頭來去計畫大四的修課。在這過程當中，來自不同方面的建議、方案提供給他，他自己需要先接受、消化吸收後，再做出大四畢業後的初步決定，同時繼續做功課，針對畢業要先就業或是讀研，要準備哪些資料。一開始對談時，孩子是有自己初步的想法，經過討論，我們發現那是還沒做過任何功課，就先粗略地幫自己定義的計畫，想當然耳，這樣的想法無法通過檢視。換言之，孩子的思考要做調整，因為大四是關鍵轉折的一年，必須慎重規劃才行。所以，打開他的心胸，讓他接納許多的方案，調整他在這件事上的思考方式，也是一種調頻的過程。所幸，大家循循善誘後，他也能坦然接受建議，並繼續細化各種方案後續。

調頻的過程，不會是只有一次或一下子就能大家處在相同頻率上，就像訓練一位獨當一面的外銷人才，也得花上3年左右時間才能基本達成。在調頻的過程中，不斷的調整，時間久了，團體的思維方式會越來越同頻。祝福各位聽友都有相同頻率的好夥伴。

--
Hosting provided by SoundOn
21 min
February 16, 2024 EP46書籍分享【藥王簡史】

開工回來的第二天，邁入青龍年之始，祝大家吉龍舞春、平安健康。雖然元宵未過，還在過年期間，我們這次挑選了一本關於藥的有趣書籍，叫【藥王簡史】跟大家分享。由日本作家佐藤健太郎帶我們認識11種特別的藥，包含奇蹟之藥、最賣之藥、威力最強之藥、人類最愛之藥與救活最多人命的藥，盼大家建立養身與用藥觀念，讓自己越活越健康。

書中介紹薑與柑橘中含有豐富的維他命C，解救了大航海時代將近300年時間水手們得到【壞血病】而死的命運、原來勤洗手不只在新冠期間可以讓人民少於被傳染，還在1846年藉由勤洗手，大大降低產褥熱的死亡率。二十世紀最偉大的發明之一【盤尼西林】，也就是抗生素的出現，讓很多的疾病就能輕輕鬆鬆被治癒，不過，細菌的抗藥性，對戰更迭出新的抗生素，兩者最後誰能征服誰，尚無法得知。麻醉藥則是至今仍無法被科學家或醫學家解釋它的原理，記得Vicky當年開傳統刀時，一下子就被麻醉給弄得不醒人事，整個開刀過程都沒有感覺，也不像是睡著或是作夢，直到麻藥退去，仍無法知道那消失的開刀時間，Vicky的意識去了哪裡?

書中介紹的這10種藥(不含麻醉藥)，長時間使用都有副作用，身為病人時乖乖服藥，康復後努力養生，才能活得健康、生活有品質。我們台灣有全世界最棒的健保醫療制度，讓全民皆得以受這個制度的照顧，這個制度需要仰賴人民對健康有正確的認知，養生、保健做起，讓健保制度的初衷【急、重、難、罕】長久運行下去。

Ashley對書中一句話非常有感覺【不應該因為某個人得過諾貝爾獎的頭銜，無條件接受對方所說的話】，還是要考證後才去相信。現在資訊量暴增，連醫療進步都日新月異，已經不是讀完博士就能萬事通，對於事情還是要加以了解與有自己的見解。祝福大家開工/開學之後，一切順利。

--
Hosting provided by SoundOn
18 min
February 02, 2024 EP45 我們小時候的糗事(下週除夕夜暫停一集)

這一集是黑兔年上架的最後一集，下週遇到除夕夜，我們會暫停一集，讓各位聽友，好好地跟家人或自己過節。我們應Ashley的要求，製作特別歡樂的一集，毫不保留的跟大家分享我們兩姊妹小時候的糗事。可以聽到Ashley幼稚園是如何翹課的? 我們的媽媽是個超級愛漂亮的女性，因此在我們國中高中時期，幫我們在頭髮、制服上做文章，在當時真是非常時尚啊。

猶記得小一的Vicky被媽媽帶著搭公車上學一次，就開始一人獨自搭車上學一年的時間。小四時，媽媽就教會她用電鍋煮飯、掃地、擦拭家具等家事，可能也是這樣的養成教育，讓Vicky日後到國外出差旅遊，不論身處何地都能處之泰然。雖然兩姊妹相差5歲多，我們卻還能在外婆面前，從吵架演變成打架，幼稚園的逃學威龍Ashley，還跟外婆說，【阿嬤，妳不要管】的爆笑糗事。

這一集實在太多好笑的小故事，希望用歡樂的內容，帶給各位好朋友，新年的一年【舞龍迎新春、歡喜滿人間】、【心想龍事成、全家龍平安】。我們青龍年會繼續製作更好品質的節目與大家分享喔~

--
Hosting provided by SoundOn
18 min
January 26, 2024 EP44 一個人最重要的資產【信用】

說到資產，很多人可能會第一時間想到是金錢、股票、汽車或是房地產，這類動產或是不動產。其實資產可以有另一種分法，包含物質資產與心靈資產。科學家統計過，一個人年薪到了七萬英鎊左右，他的快樂值是最高的。而我們這集要聊的信用資產，之前youtuber[【老高與小茉】也介紹過。我們在這是把它稍微歸納為物質資產，不管是個人信用還是企業信用，它都是一種信譽、一種名聲，甚至可以是一種品牌，只是在物質計價中，它很難被正確估值。

關於我們自己的信用資產，Vicky&Ashley都是很謹慎看待這件事的人，例如: 這次我們在幫雲林婆婆銷售烏魚子時，雖然非業配，純屬幫忙，而且自家也嘗試好幾年，覺得婆婆的品質如一，我們才想幫忙詢問朋友們是否想一起訂購? 老實說我們也會怕大家收到貨後，萬一製程或是運程有問題，那我們心中自己的評比信用等級會下降。如此想來，我們好像沒有辦法像一般網紅或KOL，勇敢接業配，去承擔心理壓力。

至於一個人的信用，可以從家裏或是工作中，獲得累積，也可以被檢視。就像父母親跟孩子許諾完成工作事項就能得到獎勵，就需做到；萬一父母無法完成諾言，也務必要說明此次無法完成的原因&取得孩子的理解，藉此慢慢累積彼此的信任與信用。在工作中，累積自身信用，負起責任準時完成，在升職或轉職時，就能被檢視。信用資產的需要長時間累積、檢視，但破壞信用卻可能是一霎那的時間或是一次的事件，就會崩塌。Ashley說，做錯事情尚可能得到原諒，但破壞信用，在信任程度上或是再給予信任，就像破鏡一樣，即使修好，很難不留痕跡。

自媒體當道的時代，明星、網紅或商品需要得到大量關注，越來越像大海撈針般，很難瞬間撈到我們想要的關注度、流量或是金流。因此花俏的、羶腥的、抹黑的行銷手法層出不窮，不只在商場，在政治場上也如此，這個問題即使放諸他國，也有類似情況，難怪之前連在蝦皮也能買到按讚數啊。可是，不管個人或是商品，最終需要經過「時間」這個最嚴格的長流做檢視。舉例來說，一個食品包裝得再美，不好吃或是不耐吃，消費者可以被騙一次兩次，久了這產品就會被時間所淘汰，這就是產品沒有給予消費者信用；人也一樣，用學歷經歷把自己包裝得很優質，私底下私德不佳，終究經不起考驗，會被時間給揭發出來。也許有人會問，工作與私德有甚麼關係？簡單地把私德想成一條界線，如果自己的私德不佳，那麼當此人面對工作中的誘惑、可投機處，因為自我的掌控力弱，是不是能很輕易的讓自己跨過道德管控的那一條界線？這也是為何很多公司在挑選中階以上主管時，重視人品、信用多於個人的工作能力、學經歷等。

人設是我們自己對外經營的形象，形象包裝是一時，長時間愛護個人信用，才能經得起檢視。就像之前聽到的一段話，「人脈不是你認識多少人，而是多少人認可你？」說得真好，一個人汲汲於外在形象，時間久了，總是會露出馬腳。最終考核我們的都不會是外在的人事物，最終都會回歸自己的內心。問問自己工作的初心？問問自己有沒有長成自己想要的樣子？回歸初心檢視它，看自己是否能安穩的睡覺？在跟自己獨處時還處之泰然？如果是，那就是一個自在、有信用資產的人！祝福大家，信用資產滿滿~

--
Hosting provided by SoundOn
26 min
January 19, 2024 EP43書籍分享【我想跟你好好說話】

又到了每月好書分享時間，這一週我們推薦賴佩霞老師的【我想跟你好好說話】，這本書以已故美國心理學大師馬歇爾‧盧森堡的「非暴力溝通」（nonviolent communication）為基礎架構，用故事性案例方式，淺顯易懂的文字讓大家認識好好說話。內含六堂入門課以及四大步驟。六堂課分別是溝通、觀察、感受、需要、請求與同理心；非暴力溝通四步驟是觀察、感受、需要到請求。【觀察】是一種不帶任何偏見、客觀的陳述出來、【感受】單純對自己內心狀態的描述，也就是當下真正的感受、【需要】釐清心中未獲得滿足的需要，看清自己在乎的是什麼。【請求】提出請求，具體將自己需要的，告訴對方。

賴老師說人類有不同語言，用語言說話容易，但要實踐非暴力溝通，得從認識自己做起，而這是非常困難的事。在職場與生活中，我們的確可以看到許多人是不了解自己的，甚至會落入自己以為很了解自己的落差之中。Vicky曾經對Ashley做過一個小測試，就發現從她看自己與從Vicky看她，存在著差異，經過討論，Ashley有一種恍然大悟的fu。就好像我們誤以為講相同語言，使用通訊軟體、e-mail處理工作或溝通的過程，對方能100%了解自己要傳達的內容，卻因此而產生誤會或不必要的問題。

書中舉例遇到壓力時，人很容易有【戰】或【逃】、【裝死】或【討好】兩組反應，不論是哪種，都是暴力溝通的方式。以Vicky為例，遇到意見不同時，討論不出共識，可以先暫停討論，讓雙方冷靜、重新整理思緒後，再繼續討論，這個時間可以是一小時，可以是幾天，就等雙方調整好狀態。如果堅持當下繼續爭個你死我活，爭自己的面子，那損失的可能是大家的裡子。賴老師書中寫到，不好聽的話，從小聽，就學進去。這就回歸到我們兩姊妹很有感的，【原生家庭對我們一輩子的影響】。在重新學習好好說話的過程，也是讓自己脫胎換骨一番。

如果聽友想要更了解自己、跟週邊的人好好說話，真心推薦此書，甚至可以收藏它當工具書使用喔。祝福大家溝通無礙。

--
Hosting provided by SoundOn
26 min
January 12, 2024 EP42心流，找出你的天職

這一集我們聊到【心流】與【天職】這兩個很有關聯的詞，簡單地說，心流就是會讓你忘卻時間，廢寢忘食的境界。有可能是很有興趣的活動，例如彈琴、畫畫、閱讀，或是一份讓自己很有熱忱的工作，都能產生心流。擁有心流時，當自己面對挫折或是不開心時，也能安然度過。如果從事的工作/行業，能讓自身產生心流，又搭上興趣相關，那就是一份非常適合自己的【天職】工作。也許天職的工作，並不一定可帶來許多財富，但肯定可以為人生帶來許多快樂與成就感。

如果當下不知道自己的天職，可以先試一些不同行業或是職位，用實際的體驗去感受自己喜愛與否。找尋的時間也許不是一年兩年就可以完成，也不要焦急，把時間軸拉長到30歲之後都沒有關係。從現在人類平均壽命一直延長來看，就業時間會拉很長，所以，投資時間找尋天職絕對是值得的。而隨著大環境的改變，例如景氣的循環，可以調整工作的場域或是把職涯時間可以分兩大段，上下半場，中年轉行做適合狀態的，也是不錯的選擇。

Vicky有好朋友的表哥，有敏銳的味覺，在台灣中部開了一家咖啡店，自己烘咖啡豆、自己煮咖啡，出色的產品吸引客戶願意開車來回幾百公里，就為了到他店裡喝上一杯他手沖的咖啡。這位老闆就是正在做上天賜給他的天職【敏銳的嗅覺】，相信他體力能負荷的情況下，他的咖啡店會開的長長久久。Vicky自身也愛喝咖啡與茶，一杯好咖啡或茶，的確能洗滌疲憊的身心靈，獲得重新出發的力量。

對我們兩姊妹來說，做這份Podcast節目也是我們目前的一種天職，我們透過節目的編排，學習、重練，分享，從這個過程中，我們姊妹的感情更好、有更多的交流，我們也因此學習不同議題，在討論過程中，重新調整思緒，達到用【心流】的狀態在從事一份【天職】。祝福聽友們，能夠找出自己的天職，倘佯於心流之中。

--
Hosting provided by SoundOn
19 min