人生塗鴉牆

人生塗鴉牆

By Vicky&AshleyEducation
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人生塗鴉牆 episodes

  • EP101最愚蠢的行銷方式之一_虧待老客戶


    記得Vicky之前在開發國外客戶時,大概每一百封開發信發出後,有1、2封獲得潛在客戶回覆,就非常開心,這代表客戶對產品有了初步興趣,有促成產品銷售出去的機會。多年下來,我們也分析過,開發新客戶到成交,成功率大約在1%~2%,甚至更低,這個數字還是因為公司產品有其獨特性與專利等優勢,如果沒有這些因素,那成功率就會更低。



    所以,當Vicky見識到台灣的電信業者們,紛紛在虧待老客戶時,覺得非常不可思議。每年遇到新機上市時,紛紛大優惠大補貼攜碼跳槽的新客戶,將許多已經持續消費20、30年忠實客戶的照顧丟到一邊,彷彿這些老客戶們都不會抱怨、不會離開該電信業者;好比在公司工作多年的員工,某些不善良老闆吃定員工不敢離職,給予苛刻對待。


    這幾年因為疫情、戰爭等全球性不穩定因素,造成各項成本上漲,這讓許多店家/公司擋不住成本壓力而必須漲價,就像Vicky之前聊過的麵包店,調高售價又同時縮水麵包尺寸,換算過來等於漲價好幾倍,漲價就算了,品質還走味,真的是一個很負面的案例。各家信用卡很常善待新辦卡客戶,而虧待老客戶,其實,有了AI的輔助,大數據分析已經比以往容易許多,虧待老客戶所損失的成本VS新開發客戶的成本,可以更精細、更貼切地被討論。謝謝各位聽友收聽這集比較是負面教材的話題,祝福大家平安健康。



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    18 min
  • EP100 感恩特輯


    兩位姨母從自媒體小白開始我們的podcast旅程,不知不覺也來到近2年,第100集podcast~哇~小小的里程碑,很替自己開心。很感恩我們自己當初的決心,讓我們兩姊妹趁著製作節目的時光,能夠緊密的溝通、互相學習,並透過每個月推薦的書籍,累積新的能量補給。



    Vicky在這集裡,分享幾個小經歷,她曾經遇過小四時住家隔壁失火,因為風向關係,自家房子毫髮無損、2016年到西藏旅遊,最高抵達5,000多公尺觀賞冰川,全員都身體健康地平安返台、2017年飛離北海道幾小時後,航管系統出現問題造成其他班機無法起降、2017年到Vegas看展,幾天後相同場地發生58人死亡的槍擊案、2018年返台隔天,大阪發生6級、京都5級地震,同事還因此困在電車裡。這些看似無常與危險的情況,讓Vicky對一切事物充滿感恩。


    Ashley雖然歷經幾位家人生病的磨難,還是對生命中的貴人們充滿感恩,包含家人們、當年的醫護人員、曾經共事過的老闆們,以及提供我們許多資源的地球。每一天平安出入值得感恩、認真工作的自己值得感恩、辛苦運作的身體也要說一聲感謝~相信感恩的力量,一切都會更自在圓滿。


    最後,讓我們大大感謝收聽節目的聽友、粉絲們,您們的支持是我們努力繼續製作節目最大的動力。感謝在這裡相遇~祝福大家平安喜樂~

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    16 min
  • EP99人類最害怕的事系列之【死別】


    人類最害怕的事系列,我們規劃了人類不明白、不熟悉或是自我意識下所想、所感受的,自成一個小系列探討。而【死別】這個議題,其實在節目排程中許久卻沒有錄製,這是兩姊妹在失去父親後,想談又想逃避的話題。直到蛇年新年期間,一位家族成員驟逝,所有的人都受到巨大衝擊,我們在傷痛中,深刻感受到生命的無力、無奈。能夠每一天好好地【活在當下】,是一種簡單的幸福。



    猶記得一位老師,在我們失去父親時,跟Vicky說了一個新鮮雞蛋VS阿婆鐵蛋的故事,比喻新鮮雞蛋的外殼像是Vicky看似堅強的外表下,獨立出國工作,卻忘記從內看自己的心,等到大事臨頭,就像新鮮雞蛋殼一摔就破,毫無抵抗能力,內心就是如此破碎。至於如何要將內心慢慢滷製成Q彈的阿婆鐵蛋,外韌內軟,需要時間與智慧去堆疊。這也是幾年後,Vicky才能完全領會老師當時所說的故事。Ashley在十多年時間哩,面臨過婆婆、先生、父親的過世,心理的煎熬與走過療傷期,慢慢地內心變更堅強。


    比起歐美人士,華人世界比較避諱談死亡,關於死亡這個議題,我們還會繼續做更深入的探討。查閱幾個國家資料發現,一個人離開後,根據不同國家習俗、法令規定,喪禮完成時間有不同要求~例如:韓國3日、大陸3~7日、日本2~3日,台灣殯葬管理條例規定不論土葬或是火化需在7~10日完成,時間上其實非常短暫。當喪禮完成後,代表生命在人世間的旅程就暫時告一段落,對於活著的親人來說,療傷才正要開始。記得之前查過韓國為何要這麼快速舉行完喪禮,其目的就是為了讓親人回歸日常工作與生活。每一位活著的家人,都能帶著一份思念、一份愛,繼續好的活下去,活在當下,相信這也是離開的家人所盼望的~祝福大家,平安健康過每一天~



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    15 min
  • EP98書籍分享【笨蛋是可以治療的】


    這一集我們分享一本可以歸為工具書的好書,它是日本腦醫學領域專家久保田競教授所著【笨蛋是可以治療的】。當我們的身體逐漸老化,可以透過運動、飲食等方式調理身體,延緩老化;同時,在醫學日益發達的此刻,阿茲海默症卻是無法被根治的腦部疾病之一。難道人類只能選擇繼續笨下去或是腦中記憶體一再當機、超載不夠用嗎? 或許,每一個聽眾都能透過這本書,讓久保田教授幫你/妳找回聰明的腦袋。



    這本書中,分為七章:

    第一章 頭腦變好變壞的一日生活方式

    第二章 從告種觀點探討_破壞腦部和促進腦部發達的東西

    第三章 NO-GO、慢跑和大腦_NEET、足不出戶、憂鬱症

    第四章 實踐! 各年齡層的腦力鍛鍊方式_0歲到15歲篇

    第五章 實踐! 各年齡層的腦力鍛鍊方式_16歲到高齡者篇

    第六章 老年癡呆症與復健_目前的治療方法有很多不正確的地方!

    第七章 為了讓大腦更好_千萬別相信這類型的腦部相關書籍!


    我們很喜歡第一章的一日生活方式,透過每天的生活方式,去修正傷害腦袋的錯誤習慣。書中提到人類從剛出生的400公克大腦,在3~5歲時急速變大,後緩慢地微增。大腦的成長巔峰30歲過後,此時大腦平均重量約為1,200~1,300公克。之後到50~60歲左右開始出現萎縮情形。到了80歲左右,大腦則萎縮到顛峰時期的70%左右。所以,教授非常重視從小就培養正確的用腦,開發了一系列鍛鍊的幼兒遊戲作為輔助腦成長的工具。

    書中也提到壓力、不跟人群互動、過度打遊戲/上網等傷害腦的生活方式;同時教授也說了運動+記憶回想+比較=讓腦袋保持清晰。非常鼓勵大家可以選讀這本書,透過正確的養腦方程式,擁有清晰的大腦讓我們生活有好的品質。

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    25 min
  • EP97MBTI(Vicky是INTJ、Ashley是INFJ)


    這幾年韓流發威,連帶在韓劇韓綜中提到的MBTI,也被越來越多人所熟悉。根據維基網站所述【是一種人格類型評量工具,由卡爾·榮格的類型理論發展而來,表明人們天生在感知和決策的方式上存在不同心理偏好其理論中最淺顯的部分是四組相反的先天偏好:內向與外向(Introversion-Extraversion[i])、實感與直覺(Sensing-iNtuition)、思考與情感(Thinking-Feeling)、判斷與感知(Judging-Perceiving),四組偏好可組成16種穩定的人格類型】。由於榮格大師的版本設計比較難,目前普遍所使用的版本【是由兩名美國人——凱薩琳·庫克·布里格斯和她的女兒伊莎貝爾·布里格斯·邁爾斯所建構】。



    如果說德國人喜歡聊天氣、日本人喜歡聊血型、台灣人喜歡聊星座,那韓國人喜愛的MBTI也可以做為我們聊天與認識自己的一項新的統計分析。雖然只有四大性格指標,取各自英文字的第一個字母代表,經過排列組合成為16種主人格類型分析包含(ISTJ、ISFJ、INFJ、INTJ、ISTP、ISFP、INFP、INTP、ESTP、ESFP、ENFP、ENTP、ESTJ、ESFJ、ENFJ、ENTJ);先從內向外向先分I人或E人大類,再劃分實感或直覺的S或N,第三步劃分思考與情感的T或F,最後一步劃分判斷與感知的J或P。


    我們兩姊妹測試後,Vicky是INTJ,Ashley是INFJ。簡單地說我們是內向/直覺/判斷型人格,差別在Vicky是思考型,Ashley是情感型。對於從小就很愛說話聊天的Vicky來說,自己測試出i型人格,差點以為自己做錯哪道堤造成這奇怪的結果,直到聽到吳淡如院長在她Podcast節目聊到她也是INTJ類型時,她的解釋是她身為i人,可以自己處的很好,不會覺得孤單,會很自己相處得很好,Vicky才理解自己也的確如此。謝謝大家收聽本集更精彩內容,希望這個測驗能讓大家更了解自己。

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    16 min
  • EP96運動是為了更好的生活品質


    這一集節目,起源於Vicky好同學的浪漫愛情故事,一位真誠摯愛太太的丈夫,為了此生能夠比太太晚走,不讓太太孤單活在世上,他希望透過各種方式,完成這個愛妻宣言,運動就是其中一項他努力的方向。這好像是媒體上才會出現的浪漫童話故事。為了要有良好的生活品質,直到生命的最後一天,的確需要多面向努力,包含飲食習慣、練心、運動等。




    在近幾年,我們兩姊妹開始一起爬山後,深有體會相較於歐美人士的生活方式,我們選擇運動的方式與頻率還是比較少的。例如: 外國人高頻率的健行、爬山、熱愛球類運動;冬天滑雪等,玩許多種戶外活動,把運動當成日常的一種生活方式,不是有時間才去做的事。我們自己在充分透過大自然放電充電後,內心都能感受到被療愈。充電後雖然還是會被生活雜事給慢慢消耗,卻能在一次又一次的運動中,得到能量補充。



    每個人運動的動機或許不同,有人希望可以保持身材、可以多吃美食、多喝美酒,紓解壓力等….不論是什麼動機,最終都能讓我們的生活品質得到提升,就像Ashley身上的多年水腫狀態消除了、睡眠品質變好了。祝福大家都能找到自己所愛的運動方式,獲得高質量的生活品質。



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    15 min
  • EP95澳洲旅遊分享


    下週正值春節假期,節目暫停一集。這一集是假期前播出,我們挑選輕鬆一點的內容,聊關於Vicky去年10月去澳洲雪梨&墨爾本旅遊的分享。這是Vicky第一次到南半球,行前做了一些功課,也可能因為看到一些YT影片,誤以為澳洲有點不安全,其實,自己真正走一回後,發現澳洲人大多數都非常開朗樂觀、友善,根本是自己多心了。當然,旅行中多留意安全是必要的~



    這次讓Vicky印象深刻的,是澳洲的科技應用與對人的高度信賴感。舉例來說: 抵達雪梨機場時,旅客就可以拿著護照先到機器中掃描護照&拍照,如果不是Vicky有常備藥品要申報,可以直接就通關出機場。實際上,申報處的海關也只是看了一眼Vicky列的清單,就放行,完全信任申報者。當Vicky結束雪梨行程,在T3航廈搭乘Qantas航班,要飛到墨爾本時,從手機辦理自動報到,到現場操作機器領取行李條、自己掛送行李,全程都沒有航空公司人員,把人力精減到最低。而當我們從墨爾本機場要返台離境時,可以走smart gate,因為入境時,相關資料已經存入海關系統中,所以,整個入出境,可以不需要遇到海關。在整個雪梨旅程中,不管是電車、火車、渡輪、公車,都可以使用信用卡支付,非常便利。光是在機場,深刻體會澳洲科技的便利與對人的信賴。


    雖然這次只規劃旅行東澳的雪梨與墨爾本,但是,他們的自然風光令人印象深刻,不管是有著白色沙灘的邦迪海灘、太陽照射後有神祕藍光的藍山國家公園、大洋路還是亞拉河谷的酒莊,都非常值得造訪。雖然出發前就知道澳洲物價比台北高,但實際見識時,還是小驚嚇一番。例如: 每天的三明治早餐加一杯咖啡要價300~400多台幣不等,一張塔龍加動物園門票超過台幣1千(可是我們木柵動物園的十倍呢)、雪梨一碗河粉要價澳幣24約台幣528、墨爾本一碗河粉要價澳幣17約台幣374;記得大洋路的司機大哥說疫情前他們一家四口在超市採購一週食物約澳幣50,疫情後要澳幣100還不夠,物價、房價上漲幅度驚人。


    整體在澳洲旅行的氛圍是舒服、輕鬆的,觀察了一下澳洲人,大多數臉上洋溢笑容,心情輕鬆豐盛的感覺。除了大自然風光、它的動物園有著不同於我們的動物明星如: 袋鼠、無尾熊、Emu,都能近距離觀看、非常棒的建築美學如: 雪梨歌劇院、雪梨大學、港灣大橋等,一切的風光、美景,都另Vicky留下很棒的回憶。唯一小小的美中不足是,亞洲菜到了東澳都走味了,Vicky試過日式、韓式、印度菜、泰國菜等,不知為何會走鐘,可能是澳洲人比較不挑剔? 可能是食材調味料不同? 雖然吃的方面有小小遺憾,Vicky還是會想繼續造訪澳洲其他地區,畢竟這塊美麗的大羊寶石,還有許多有趣的地方值得探索。


    在新的一年,我們兩姊妹要祝福大家,心想事成、,我們兩姊妹要祝福大家,心想事成、蛇麽都有、財源廣進、平安健康。



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    20 min
  • EP94書籍分享【接受不完美的勇氣】


    這一集我們想分享的好書是三大心理學巨頭之一的阿德勒,其理論與著作為基礎,由作者小倉廣將100句佳話,用白話的方式,讓讀者能簡單了解這100句話所要傳遞的訊息。過去幾年阿德勒【被討厭的勇氣】理論與相關書籍,非常受到歡迎,這本書可以做為已經閱讀過阿德勒著作者,挑選出自己喜歡的句子,做為座右銘激勵自己或是提醒自己克服習氣的小語錄。



    Ashley喜歡書中的幾句,【人是描述自我的畫家】、【孩子的一言一行之所以像父母,其實是有理由的。因為孩子藉由模仿父母,試圖得到父母的權力,結果就是拷貝父母的言行舉止】、【不要和別人比較,即便只是一點小事,也要找到他的長處,讓他發現自己的優點才是最重要的事】。


    這本書Vicky很喜歡的是第一句話,【人生沒有那麼困難,是你讓人生變得複雜了,其實,人生非常單純】。通常一本書的開頭、或是一張專輯的第一首歌,會是整部作品最被期待、最想讓消費者認識的精采之作。而這句話說起來很容易,真的要做到,需要放下的功夫。在介紹這本書之前,Vicky是沒有特別讀阿德勒的書籍,應該是因為Vicky很有被討厭的勇氣吧~對Vicky重要的人的意見,才會是Vicky重視的,不重要的人的批評,如果不夠真實,那就更不需要在意。但是,在閱讀完此書,還真是有太多好句,可以記下。書中阿德勒說人的個性、人格,就是生活型態;而個性在十足歲就定了,顯見許多事在小時候就能被定型了,當然自己也能追求改變,重新塑形。


    最後用這句話跟聽友分享,【認同、接受自己的不完美,認同、寬待對方的不完美】,用這個濾鏡看待,人生就會更美。



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    22 min
  • EP93Vicky跟外國客戶的工作經驗


    國外業務的工作,雖然不輕鬆,但是,Vicky從事20多年下來,還是打從內心喜愛這份曾經的天職。這一集,從Ashley的一連串問題,來聊聊她很好奇姊姊的外銷工作中,與國外客戶們交手的經驗。例如: Vicky曾經被客戶種族歧視過、被初認識的客人擺過高姿態,連打招呼的基本禮儀都漠視,直到見過三次面,開過會後,離廠前給了Vicky大大的擁抱,代表著這位高姿態的客人,已經認可Vicky一起工作的能力。Vicky也遇過跟客戶變朋友,甚至帶著男友來台灣旅行找Vicky吃飯。其實,每一個國家的客戶因為民情、個人習慣不同等,身為業務、接待者,要留意與注意的大小事情還真不少。大到接機、餐廳菜色安排、工作項目討論、訪廠流程,小到準備好咖啡、茶水等。可以說,每一次與客戶來訪或是我們去客戶端拜訪,都需要耗費許多精神準備,會議中也必須全神貫注,深怕有什麼事項遺漏。Vicky曾經與老闆一起接待一群美國客戶三天後,等老闆客戶都離廠,Vicky自己在宿舍睡上32小時的可怕紀錄,足見這份工作的高壓性。



    國外業務的工作量雖然非常大、非常辛苦,但是,再讓Vicky重新選擇一次,還是會很開心選擇這份工作,畢竟是這份工作可以跟許多不同國家的客戶相遇,從而拓展許多眼界、了解不同文化。Vicky也建議有興趣想從事這個行業的聽友,除了具備基本的英文能力外,產品、製程本身的專有名詞需要熟悉,有些話題先不要跟客戶聊,例如: 宗教、薪水、家人,可以等客戶自己提的時候,再視當下情況回答。可以多充實生活上的常識,如運動賽事、電影、興趣愛好等,做為與客人聊天的主題。國外業務的工作真的很多變化,相信這一集會另聽友對國外業務工作有更多的認識。

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    22 min
  • EP92有榜樣可以學習是幸福的


    新的一年,祝福聽眾們平安健康、財源廣進、心想事成~一年的開始,有新的目標等待我們完成~如果沒有定下新目標也沒有關係,我們可以從生活或工作中找尋一位當作我們學習的榜樣,從榜樣身上找到讓自己成長的養分。在我們家族中,有一位長輩,對上非常孝順,對待平輩或晚輩,非常無私地善待家族中每一份子,我們很常聽到他說能當家人可能也只有這輩子,所以,不要計較太多,可能因為他心胸很寬大、孝順的關係,他也是家族中最會賺錢的一位。



    Ashley跟我們分享她在職場中,遇到兩位榜樣人物的老闆,親力親為工作、不藏私地帶領員工等,讓她在兩位老闆身上,學習甚多。Vicky則分享,她從2019年因為韓劇【德魯納酒店】而開始看韓劇、認識IU,甚至當IU來台開演唱會時,努力研究一番,順利搶到票的過程。把明星當偶像、榜樣,也是好的。粉絲可以透過偶像努力奮鬥到事業成功的過程、有能力了又回饋社會幫助弱勢,獲得一些正面的能量。所以,榜樣不一定來自偉人傳記,可以來自公司的上級主管、家中長輩或是某位明星、名人。


    隨著我們自己不同的時期,想法也會有所不同,我們學習的榜樣也會隨之調整。就像還沒成為經理時,經理可以是自己的榜樣,等到自己成為經理時,新榜樣可能是副總之類的人選。也會因為自己想要補足能力的不同處,有不同的榜樣設定,就像我們新的一年,我們繼續學習做好podcast,好多位有涵養、有內容的podcasters都是我們學習追尋的榜樣呢~


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    26 min

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