In dieser Episode widmet sich Katja Effertz, Leitung der Kundenbetreuung bei OPTI, einem wichtigen Thema: Wie kann die Patientenreise – vom ersten Kontakt bis zur Nachsorge – optimal gestaltet werden?

Wir werfen einen Blick darauf, was eine vertrauensvolle, verständliche und unkomplizierte Patientenreise ausmacht – aus Sicht der Patient:innen ebenso wie aus Perspektive der Praxis. Von der Terminvereinbarung über digitale Formulare und automatische Benachrichtigungen bis hin zu Feedbackmöglichkeiten: Wir zeigen, wie jede Station zu einem positiven Gesamterlebnis beiträgt.

Eine gut gestaltete Patientenreise ist nicht nur angenehm für Patient:innen, sondern entlastet auch das gesamte Praxisteam, sorgt für mehr Klarheit und reduziert Stress.

Freut euch auf praktische Tipps und wertvolle Einblicke.

Shownotes:

Wenn ihr Fragen oder Anmerkungen habt, erreicht ihr Katja unter [email protected]

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