Chatbots werden online immer häufiger als erster Kundenkontakt eingesetzt. Nutzer:innen können Fragen stellen, Informationen einholen oder Feedback geben. Auch intern finden maschinelle Dialogpartner mittlerweile Einsatz. Marcus und Katja sprechen mit der Chatbot-Expertin Sophie Hundertmark darüber, wie solche Bots die internen Awareness-Massnahmen unterstützen, das klassische eLearning ergänzen und Informationssicherheit ein Gesicht geben können.

Ein ganzes Land zu sensibilisieren ist eine grosse Herausforderung. Es muss ein sehr diverses Zielpublikum, verschiedenste Stakeholder sowie Security-Themen aus privatem und beruflichem Umfeld adressiert werden - und das alles in vier Sprachen. Dominique Trachsel vom Nationalen Zentrum für Cybersicherheit (NCSC)  erzählt Marcus und Katja, wie man Security Awareness auf nationaler Ebene vorantreibt und Bürger und Bürgerinnen bei einem sicheren Verhalten im Umgang mit IT und Internet unterstützt. Spoiler: Nicht im Alleingang. Die Zusammenarbeit mit Organisationen und Vereinen wie die Swiss Internet Security Alliance (SISA / iBarry) oder die Schweizer Kriminalprävention ist dabei von zentraler Bedeutung.

Was hat sicheres Verhalten mit gesunder Ernährung zu tun? Für beides werden wir erst auf lange Sicht belohnt. Motivation ist ein oft vernachlässigter Faktor, wenn es darum geht, Verhalten zu ermutigen, das langfristig lohnend, aber kurzfristig anstrengend ist, sagt Dr. Katharina Bernecker. Die Psychologin forscht an der Universität Zürich zum Thema Motivation und Selbstkontrolle. Marcus und Katja haben die Expertin gefragt, wie sich Menschen am besten motivieren lassen und warum das bei Sicherheitsthemen häufig schwierig ist.

Die Verwaltung der Stadt Zürich setzt sich zusammen aus neun Departementen und den dazugehörigen Dienstabteilungen - von Stadtarchiv bis hin zu Stadtpolizei ist alles dabei. René Christian Gehlen ist Leiter IT-Security & Risk bei der Organisation und Informatik der Stadt Zürich (OIZ). Mit Katja und Marcus spricht er über die besonderen Herausfoderungen eines Awareness-Programms in so komplexer Umgebung. Und wie ihm ein Hund dabei hilft.

Was hat Transaktionsanalyse mit Kommunikation über IT-Themen zu tun? Wie macht man Change Management in der IT? Und wie wird Security zu einem hochinteressanten Thema? Andrea Prestel-Galler, Geschäftsführerin und Inhaberin von Andare, gibt Marcus und Katja einen Einblick in ihren Arbeitsalltag als Expertin für Veränderungsprozesse und -kommunikation in IT-Tech und Digitalisierung.

Das Security Awareness-Programm der DPDHL erreicht 550'000 Mitarbeitende in 220 Ländern. Mit Paula Persönlich wurde eine Leitfigur kreiert, die flexibel und international einsetzbar ist. Dirk Zimmermann, VP Awareness Skills & Analytics in der Group CISO Organisation, erzählt Katja und Marcus mehr darüber, wie Paula Persönlich eine zielgruppengerechte Ansprache erleichtert und wie er und seine Kollegin Corinna Klempt das Management mit Gamification überzeugt haben.

Gute Geschichten faszinieren. Sie haben die Kraft, komplexe oder unbequeme Botschaften spannend zu vermitteln. Innerhalb einer Security Awareness-Kampagne kann Geschichten erzählen bzw. Storytelling langfristig die Aufmerksamkeit der Zielgruppe gewinnen und maximieren. Die Storytelling-Expertin, Petra Sammer, erzählt Marcus und Katja. wie das genau geht und was eine gute Geschichte ausmacht.

Auf der Webseite von Petra Sammer findet ihr weitere Infos und ihre Bücher rund um Storytelling: https://www.petrasammer.com

Die Security Awareness Kampagne "Watch it" der IWC Schaffhausen wurde 2020 mit der Goldenen Feder der SVIK  ausgezeichnet. Sascha Maier, Head of IT and Cyber Resilience, gibt einen Einblick hinter die Kulissen der Kampagne und spricht mit Marcus und Katja über Herausforderungen, Überraschungen und KPIs.

Beschäftigt man sich zum ersten Mal mit Security Awareness wird schnell klar, dass nichts klar ist. Standards wie ISO 27001 oder NIST 800-50 bieten nur bedingt Hilfe. Marcus und Katja geben einen einführenden Einblick in den Awareness-Dschungel und geben Antwort auf die Frage: Warum ist das alles so kompliziert?