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文/罗志华

3月25日，上海新增38+2231例。针对一些医疗机构暂停服务的情况，上海市要求精准划定封控范围，对急诊、发热门诊、透析室、手术室、重症监护室、孕妇分娩室等“非必要不封控”，确保危重症患者得到及时救治。（3月27日《北京青年报》）

当前，一些医疗机构以防疫为由，将部分科室、区域等一律关停的现象时有发生，给患者看病带来了诸多不便。有人仅仅因为没有24小时之内的核酸检测阴性证明，看病时就被拒之门外；有的科室因出现传播风险，相应医疗服务就随之中止，让本科室的患者求医无门。一些患者因为等不起，导致病情恶化。

国家卫健委等部门在保障正常看病就医需求方面没少提要求，不仅此前多次就此下发过通知，近日也再次强调，疫情防控期间，各级医疗机构不得以任何理由，特别是以没有核酸检测结果为由推诿、拒绝患者。上海市此次要求医院“非必要不封控”，不仅抬高了医院采取封控措施的条件，还提出了建立健全备用区域应急预案、设立缓冲病房和缓冲区域等新构想，医院封控的技术含量有望大幅提升。

医院“非必要不封控”，首先是一个管理问题。有规定不落实，就需要给予相应惩戒，通过强有力的管理之手进行约束，避免医疗机构简单粗暴地一关了之、一封了之、一停了之。落实“非必要不封控”，也需要具备较好的技术基础，并且在技术方面做得越好，医院遵守封控规则的自觉性就越高。医疗系统的技术规范十分健全，医务人员按照技术规范行事，已经成为一种习惯。但医院如何封控、封控之后怎么提供医疗服务，目前在技术上仍缺乏细致的规范，随意封控和因封控影响医疗秩序，就在所难免。

打牢“非必要不封控”的技术基础，可为之处有很多。比如，医院手术室和感染科，通常可分为污染区、半污染区、缓冲区、清洁区等区域，不同区域有不同的操作规范和管理规定，封控若也能如此分区，并根据患者的流行病学调查、健康码、核酸检测结果等，将他们分到不同区域进行治疗，并在防疫方面给予区别对待，拒诊就可避免。即使是密切接触者甚至感染者，医疗机构也能为其提供闭环式诊疗，让闭环中的患者和医务人员相对固定，并在接受隔离和确保没有传播风险之后才能走出闭环，这样既能确保每位患者得到及时诊疗，又不加大疫情传播风险。

防控疫情不断出现的新现象、新问题，给医疗带来诸多麻烦，也催生出了许多新做法。遵循传染病防控的科学规律，提高医疗机构封控的技术含量，通过分区域、分层次、分阶段的技术性封控，就能更好地兼顾防疫的日常诊疗，即使在疫情形势十分严峻的背景下，仍可做到不耽搁诊疗，让疫情期间的患者不再为无处看病而苦恼。（作者是医疗界人士）

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文/熊丙奇

457万学生考研，130万左右上线进入复试，300多万学生落榜。随着今年考研进入复试阶段，考研“高考化”这一话题，再次引起社会关注。

简单而言，考研“高考化”，指考研已经完全具备高考特征：本科教学应试化，与高中教学差不多，围绕考研组织教学；大部分本科毕业生都选择考研，把考研作为毕业出路，这和所有高中毕业生（甚至包括中职毕业生）都把高考（普通高考、职教高考）升学作为毕业出路一样。在高等教育普及化，高考录取率超过90%以后，随着考研应试化，“上大学独木桥”已经逐渐成为“考研独木桥”。

对此，应推进教育评价改革，下定决心扭转考研“高考化”，撤掉“考研独木桥”，给本科毕业生多元的职业与事业发展选择。如果继续强化学历，我国的“考研独木桥”，可能在未来10年、20年内，演变为“读博独木桥”，这会制造严重的学历高消费和内卷问题。

这并非危言耸听。根据全国教育事业发展统计公报，1998年，全国招收研究生72508人，其中博士生14962人，硕士生57546人。普通高等学校招收本专科生108.36万人。其中招收本科生65.31万人，招收专科生43.05万人。

2021年，全国共招收研究生117.65万人。其中，招收博士生12.58万人，硕士生105.07万人。全国普通、职业本专科共招生1001.32万人，其中，普通本科招生444.60万人；职业本科招生4.14万人；高职（专科）招生552.58万人。

由此可见，2021年的硕士招生人数已经基本达到1998年的本专科招生人数；博士生招生人数超过1998年的研究生招生总数。也就是说，在过去20年时间，我国就实现了从“上大学独木桥”到“考研独木桥”的“转变”。现在的考研，某种意义上就是20年前的考大学。

按照这样的发展速度，如果不扭转整体教育发展的学历导向，再过20年，即2040年左右，我国硕士生招生人数达到2021年的本科生招生人数450万左右，博士生招生人数达到2021年的硕士生招生人数100万左右，完全有可能发生。而如果出现这种局面，20年后的读博就和现在的考研差不多。

事实上，针对目前的考研热，我国不少高校领导就建议扩大研究生招生，认为我国扩大研究生教育规模有很大的潜力。一方面，学生有旺盛的读研需求，很多家庭有了第一个大学生，还没有第一个研究生；另一方面，很多地方本科高校也有发展研究生教育、提高办学层次的办学需求，扩大研究生招生，不但可以解决本科毕业生就业难，也可以为社会培养更多高学历研究生。我国很多用人单位，目前招聘人才，都要求有研究生学历，未来，如果没有研究生学历，将很难找到好工作。

另外，从国际范围看，评价一国的研究生教育，有一个基本指标是千人注册研究生数（在学研究生数/国民数量），我国当前的千人注册研究生数为2.38（在学研究生333.24万人/14亿），而发达国家这一数据为7到8。如果把千人注册研究生数提高到8，那么，我国在学研究生数将达到1100多万，每年的研究生招生规模，就可以接近400万。这给研究生扩招提供了“全球经验”。

可是，这带来的必然会是研究生教育的注水与贬值，以及教育资源浪费与人才浪费。这样发展研究生教育，“满足”了攻读研究生学历的需求以及高校办学上层次的需求，但社会需要那么多的研究生吗？更严重的问题是，为应对硕士毕业生就业难，就可能推进博士扩招，让很多家庭有“第一个博士”。由此，极有可能出现“读博独木桥”这一畸形局面。

为此，必须严肃对待考研“高考化”这一问题，推进破除唯学历的教育评价改革。不管考研人数增加多少，都必须严控研究生招生规模，并引导本科院校扭转围绕考研应试化办学倾向，给“考研学历军备竞赛”降温。（作者是知名教育学者、21世纪教育研究院院长）

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文/王石川

3月26日晚间，“3·21”东航MU5735航空器飞行事故国家应急处置指挥部确认，“3·21”东航MU5735航班上123名乘客和9名机组人员已全部遇难。新闻发布会现场，大家全体起立，为遇难者默哀。

明知凶多吉少，可全部遇难的消息传来还是让人猝不及防，悲痛得近乎窒息。这又是一个不眠之夜！“愿逝者安息，愿来年这片山谷鲜花遍地，铺满你们回家的路”，网友纷纷用最沉痛的言语表达哀悼之情。这让人想起了坠机事故现场有人留下的悼词：“愿平行时空里，（你们）能与爱的人相逢。”

那随风而逝的132个人，不是冷冰冰的数字，而是跟我们血脉相连的同胞。

需要厘清的是，宣布机上人员已全部遇难，并不等于搜寻工作随之停止。有关负责人明确表示，后续还将进一步加大事故现场搜寻力度，继续寻找遇难人员遗骸、遗物以及飞机残骸，为事故调查取证提供有力支撑，同时认真妥善做好遇难者的善后工作。

回望6天多的搜救工作，一些细节令人难以忘却。无论是救援人员一寸寸搜寻，用手一点点刨出遗物，还是对核心区外围和飞机坠落路线沿途大范围开展拉网式搜寻；无论是救援人员列队肃立，向坠机地点深深鞠躬，还是新闻发布会上的默哀仪式；无论是记者在直播时特意遮住遇难者的身份信息，还是附近村民自发把救援物资运到现场；以及那一声声焦急的呼唤“东方5735，广州叫你”“东方5735，收到请回答”……每个细节都让人读懂对生命的尊重，都彰显了呵护生命尊严的努力。

“我们过来接你了，记得回去啊……”132人被确认遇难的消息，对于遇难者家人来说，是至暗时刻。有关部门应全力做好心理辅导，陪伴他们走出最苦最难的阶段，点燃他们拥抱未来的希望。此前，马航MH370家属坦言，“心理援助是需要长期的，不是说以天以周来计算的”“不能指望着这头几天，你能把一个人在这样的巨大灾难面前调整得像普通人一样”。这是对有关部门善意而有益的提醒，值得参照。

做好遇难者家属安抚和服务是处理此次事故的重要环节。据报道，截至26日12时，相关部门累计安排遇难者家属478人次到现场吊唁，开展心理评估747人次，开展心理辅导1182人次。但愿每一次心理评估和辅导都能到位，达到预期效果，让遇难者家属真正感受到温暖和力量。

对于遇难者家属来说，他们迫切希望知道事故原因。目前，东航坠毁客机的一部黑匣子（飞行数据记录器）已被找到，正在译码中，与第二个黑匣子安装位置较近的一部紧急定位发射仪（ELT）也正被搜寻中。查明事故真相尚需时间，但真相终会逐渐浮出水面，实事求是、及时准确向遇难者家属和公众公布信息，也是相关部门的职责。

“我有所念人，隔在远远乡；我有所感事，结在深深肠。”此次坠机事故一次次敲击我们每个人的心灵，人们也一次次跟遇难者家属共情，除了基于最朴实的同胞情义，还因为飞行安全历来都受关注。坚守安全底线，全力消除安全事故，才能提升每个人的安全感，也才能更好地维护生命价值。

今天，MU5735遇难者头七祭。在这个带有民间叙事的重要节点，更容易激发人们的悲悼之情。生者为过客，死者为归人。天地一逆旅，同悲万古尘。人类无法完全杜绝悲剧发生，但完全可以减少悲剧出现，这次空难又一次唤醒了我们对生命的珍视。愿遇难者家属节哀，愿生命尊严得到更有力崇扬。（作者是北京知名时事评论员）

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文/盘和林

近日，广东省政府办公厅接连印发《广东省促进服务业领域困难行业恢复发展的若干措施》《广东省促进工业经济平稳增长行动方案》《加快推进广东预制菜产业高质量发展十条措施》三项通知，为应对当前形势新变化，支持市场主体渡过难关，对不同的行业提出一系列具体的助企纾困政策。

对于服务业来说，《广东省促进服务业领域困难行业恢复发展的若干措施》的发布是对市场主体需求的回应，其中所涉及的政策优惠措施多达47条，不仅有面对服务业全行业的普惠性优惠政策，还对餐饮、零售、旅游、公路水路铁路运输、民航等服务领域特殊行业，提出了特定的纾困扶持措施。

从政策内容来看，财税、金融、产业、就业及疫情防控等多个方面被提及，着力解决受疫情影响较大的服务行业在生产经营方面所面临的痛点问题。

自新冠肺炎疫情出现以来，服务行业就面临着一些共同挑战，比如疫情防控下停业和消费人数减少，所带来的营收锐减、企业用工成本上升等问题。针对营收锐减给服务业带来的资金链紧张问题，文件规定给予多项减税降费、金融支持以及缩短企业资产折旧年限等政策来减轻服务业企业负担，帮助其恢复经营；减免或返还社会保险费则有利于鼓励服务业经营者减少裁员，稳定就业。此外，针对全行业的普惠性优惠政策还包括分类实施减免租金、制止乱收费乱摊派乱罚款等内容，为服务业发展创造更好的经营环境，确保政策效果不打折扣。

对于一些聚集性、接触性的服务行业，受疫情影响相对更大，因此对这些行业需要紧密结合行业特点单独出台政策助力其恢复发展。比如对于人流密集的餐饮、零售行业，文件中提到要对员工定期核酸检测、企业防疫和消杀支出给予补贴支持，这样在切实做好疫情防控工作的同时，又能够降低疫情对企业的冲击。

另外是加大对特殊困难行业的金融支持力度，其中包括引导金融机构对服务业中的旅游、交通运输，加大融资支持力度，并通过增加数据共享、加强银企合作等方式，来精准满足服务业特殊困难行业的资金需求。税收优惠政策也是其中的重要举措之一，比如针对公路水路铁路运输业和民航业的增值税免税政策，可谓是量身打造。可以说，服务业作为保障民生、稳定就业的重要行业，此时出台助企纾困政策是非常及时且必要的。

除了以上提到的普惠性和针对性这两类扶持纾困政策外，文件中还对精准实施疫情防控方面进行了专门强调。服务业相对来说，更容易受疫情影响，所以对于精准实施疫情防控的呼声也更大。疫情防控重在“精准”二字，这意味着既要避免“放松防控”，又要防止“过度防控”的倾向。文件中提到要建立精准检测机制、提升精准识别能力、强化精准管控隔离和推广精准防护理念，同时也不得突破疫情防控相应规定进行封城、封区，或是无政策依据地对相关服务业场所实施关停措施等。此外，还要建立疫情防控措施层层加码问题反映、核实、纠正专项工作机制。

（作者是浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员）

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文/朱昌俊

为加快建设在全国乃至全球有影响力的预制菜产业高地，推动广东预制菜产业高质量发展走在全国前列，日前，广东省人民政府办公厅印发《加快推进广东预制菜产业高质量发展十条措施》。其中提出，发挥广东特色农业优势和粤菜品牌优势，推动预制菜产业企业和产业链上下游配套企业集中入园发展；各级政府要将预制菜产业发展纳入本级财政支持范围，在不形成地方政府隐性债务前提下，支持符合条件的预制菜产业项目申报地方政府专项债券。

围绕推动预制菜产业高质量发展，广东这几年已经推出了不少的支持举措。如去年依托广东农产品“保供稳价安心”数字平台，将预制菜列为广东农产品“双节”营销重点产品，并先后打出“举办产业发展动员会”“筹建产业联盟”等组合拳，成功吸引了更多企业加入到预制菜的产业浪潮中来。从市场反馈看，效果也是非常明显的。像今年春节期间，广东预制菜市场就收获了一个丰收年，涌现出诸多预制菜爆款，成为不少家庭年夜饭的主角。

上述背景下，广东继续出台“预制菜十条”，在一定程度上可以理解为从实际出发，对预制菜产业继续“扶上马，送一程”，助力产业更好更快发展。应该看到，作为一个新兴产业，预制菜在前期的发展主要靠市场自发力量的突破，但发展到一定阶段，就需要政策为它们消除一些企业自身无法突破的限制和阻力，营造更好的产业发展环境。

从具体内容看，这次“预制菜十条”囊括了从研发、人才到仓储、品牌、营销，再到监管、金融、文化等全链条的支持政策。比如，建立预制菜联合研发平台，构建预制菜营养科学、风味科学、品质形成机理与调控等食品科学理论；支持预制菜研发重点实验室、工程技术研发中心建设，加强预制菜知识产权保护。这些有助于为预制菜发展壮大提供强有力的理念支撑，并提升技术含量和品牌力。最近一两年，全国发生多起地方特色品牌的维权争议事件。未雨绸缪地强化广东预制菜品牌建设，提升知识产权保护意识，就有助于避免壮大后可能产生的风险。

“十条”还提出，壮大预制菜产业集群，编制预制菜产业发展规划，立足资源禀赋、区位优势，按“一核一带一区”分区谋划布局建设一批预制菜产业园；发挥广东特色农业优势和粤菜品牌优势，推动预制菜产业企业和产业链上下游配套企业集中入园发展。这其实是将广东在工业发展上的成功经验“嫁接”到预制菜产业的发展上。众所周知，广东很多地方都因地制宜地发展出了自己的特色、强势工业和产业园，并形成了完整的产业链和产业集群。预制菜也根据各地的资源禀赋和区位优势分区发展，而不是追求“一刀切”，这有助于充分挖掘广东的地方特色资源，凝聚各地积极性，最终形成合力。

此外，“十条”还明确要求，构建预制菜质量安全监管规范体系。比如，着眼高标准引领高品质预制菜发展，组织开展粤菜三大菜系预制菜全产业链标准体系建设试点工作，逐步制定完善预制菜从田头到餐桌系列标准；强化法治意识，加强市场监管，严厉打击“黑作坊”。

安全永远是食品产业发展的底线和基础。最近引发舆论强烈关注的“土坑酸菜”事件就提供了深刻教训。广东作为全国预制菜产业的领头羊，理应自觉在完善监管体系和质量标准方面走在前列，为预制菜的健康发展“系好第一粒扣子”。

据相关专家预测，到2025年，国内预制菜行业规模有望增长至6000亿元，属于妥妥的准万亿产业。并且，预制菜产业还有一个鲜明的特点，那就是它同时串联起一二三产业。也就是说，对于推进产业融合发展和乡村振兴，预制菜产业也是个重要的抓手和载体。

及时完善产业发展政策，为预制菜产业进一步壮大扫清障碍、提供助力，并有效利用好广东特色农业优势、粤菜品牌优势和工业优势，广东预制菜的春天必定可期。（作者是羊城晚报特约评论员）

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文/彭澎

去年底以来，全球新冠疫情出现第四波流行高峰。我国从3月开始，新冠疫情呈现点多、面广、频发的特点。在坚持“外防输入、内防反弹”总策略和“动态清零”总方针的前提下，如何实现经济稳增长成为新的课题。

去年底的中央经济工作会议和今年的全国“两会”，都指出我国经济发展面临需求收缩、供给冲击、预期转弱的三重压力，要求2022年的经济工作要稳字当头、稳中求进。相应地，各部门、各地方都在推出促进经济稳定的政策。《广东省促进工业经济平稳增长行动方案》（以下简称《行动方案》）的出台，与服务业、中小企业等纾困政策一起发力，也有助于全省经济稳增长的重大目标的实现。

政策有了，接下来就是如何抓落实出效果一一

首先，尽快推进减税降费和融资等“输血”措施的落地。《行动方案》共提出八项行动32条措施。减税降费、融资促进是最重要的前两项行动，前者是切实为企业减轻负担，后者是为企业“输血”渡过难关。

其次，既要保障供应，又要稳定价格。目前，很多大宗商品期现货市场出现较大波动，既有国际市场的原因，也有通货膨胀的因素。《行动方案》提出，要落实好铁矿石、化肥等重要原材料和初级产品保供稳价措施，进一步强化大宗商品期现货市场监管，坚决遏制过度投机炒作。关键是建立健全协调机制，加强统筹省内外、国内外原材料、能源等资源渠道，为工业企业生产保障供应。在绿色发展上，要协调传统能源与新能源的关系、双碳目标与经济发展的关系、自有能源与引进能源的关系，使生产体系不受制于原材料和能源的供应。

再次，把补链强链作为投资提振的主要增长点。《行动方案》提出，要提升产业链供应链韧性，探索“链长”“链主”企业协同推进，建立重点产业供应链上下游企业供需对接机制。一方面，要协助市场主体减少一些热门领域的重复投资，另一方面，要把投资方向引导到产业链供应链的补链强链环节。按照20个战略性产业集群建设的规划，让全省各地坚持合理布局先进制造业集群。要支持有很大市场潜力的光伏、锂离子电池产业发展，要把5G、“东数西算”工程，当做产业数字化提升的重要抓手，要建立科学合理的产业招商数据库和目标企业清单，鼓励企业“逢低进入”各个战略性新兴产业领域。

最后，通过消费带动，打通工业增长与服务业恢复发展的“任督两脉”。需求收缩、供给冲击、预期转弱的三重压力，排首位的还是消费需求。中国去年出口整车超过200万辆，同比增长1倍，创历史新高，关键还是产品质量提高、品牌认可度提高。当然，开拓新的消费市场仍有大量空间，消费也是工业与服务业的结合点。《行动方案》鼓励各市通过发放消费券等形式，开展消费促进主题活动，推动新能源汽车、智能家电、智能终端等相关行业工业产品下乡。无论是出口市场，还是乡村市场，广东工业产品都有一定竞争力，这是广东工业稳增长的底气和潜力所在。（作者是广东省体制改革研究会执行会长）

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文/姚华松

广东省体育局和广东省教育厅近日联合印发《关于深化体教融合促进青少年健康发展的实施意见》（下称《意见》）。《意见》提出，在全省大中小学校开展体育素质评价，评价结果直接与学生毕业及升学挂钩。针对高中学生的规定尤其严格，原则上，体育测评成绩不合格者不能毕业。

对此，部分家长颇有微词，“我的孩子体育不行，就不能高中毕业了吗？”“我家孩子从小就胖，没有运动天赋，但他文化课好，凭啥就不能上大学？”

对于上述质疑，笔者不敢苟同，体育不行就可以成为不重视体育的借口？知道体育是孩子的短板，不是想办法修补，而是选择逃避，这是积极的立场与姿态？孩子不喜欢运动，难道是天生的？家长扪心自问有没有花足够的时间与精力带孩子一起运动、激发其运动细胞、培养其运动习惯呢？

有调查显示，长期拥有运动习惯，不但能明显增强运动者的体质，还可养就开朗、活泼、外向的性格，社交能力也相对较强。

对于当下的中学生和大学生，笔者的总体感觉是他们花在运动上的时间并不足够。面对中高考的压力，很多孩子终日忙于学习与刷题。前几年，我经常去家附近的一所大学打篮球，但最近两年少去了，因为经常偌大的篮球场上，打球的人屈指可数，找不到可以一同打球的人。

现在，迫于各种压力，很多年轻人选择在图书馆或自修室里度过，忙于各种考证与考级，为不可预知的未来增添砝码。他们的共同点是勤奋、上进、忙碌，朝着社会给他们标定或预设的各项指标务实靠近，没有或鲜有时间运动，他们算是标准的“卷族”。他们对目前的状态普遍不满意，不少人觉得他们目前忙碌的事并非他们真正喜欢的事，但却少有选择的余地，“意义贫困”是他们面临的普遍问题。

如何缓解他们内心的焦虑，让他们回归活泼奔放的阳光少年？笔者的建议是多参加体育运动，用体育活动填充和丰盈他们。

在学校层面，体教融合、强健身体应该成为新时期学校教育的根本宗旨之一，中小学校长要像重视文化课一样重视体育课，要像电影《我的体育老师》的结局那样，用体育照亮孩子们的内心，激活孩子们的热情，兑现孩子们的理想。

在政府层面，则要加大对体育事业的政策支持与资金投入，有关部门做好体育类用地的规划与建设，从城市到乡村，从市、区到街道、社区，让各类型体育场地和体育设施触手可及，给广大青少年提供更多更优质的体育场地。

总之，“体育与毕业挂钩”的规定，虽略有“强迫”的成分，藉此使孩子们与家长们重视体育、热爱运动，但这种“强迫”是善意的“强迫”，是有良好初衷的“强迫”，归根结蒂是为了孩子的健康着想。这样的“强迫”，不妨来得更多一些！（作者是广州大学社会系副教授）

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文/然玉

近日，宝洁会员中心公众号发布文章《女人脚臭是男人的5倍，不信闻一下！》，此举引发网友热议。文章显示，“男人足部细菌繁殖速率是400%，女人是2300%，再爱干净的女人，内裤都比男人脏，女人头发比男人脏一倍……”该文引发网友广泛质疑。3月24日，针对被指侮辱女性一事， 宝洁中国回应称：为近期一篇文章对女性不尊重的不当内容，郑重道歉。一定会深刻反思，杜绝类似情况再次发生。（中新社）

又有大牌翻车，而且是以最匪夷所思的姿势。作为日化用品领域的巨头，宝洁的此次“错误”，无疑是灾难性的，也是让人费解的。不同于一般的杂牌小厂，宝洁这个段位的超大跨国公司，有着一套成熟的价值观与内控机制。按理来说，其品推文宣，都是较为正统和稳健的。此番，“宝洁会员中心”公众号的奇葩文章，无论从立意到行文都显得相当轻佻，甚至可以说是低俗。

就算是对比市面上那些不入流的“营销号”，“宝洁会员中心”的这篇文章，也属于是恶俗至极了。其恶心之处，不胜枚举。一者，遣词造句粗暴露骨，引得受众感官不适；再者，刻意进行男女对比，挑拨性别对立。如此这般，到底是无心之失，抑或有意为之？一家具备悠久历史的，旨在带来卫生、清洁的公司，居然输出此等粗鄙的文字，“事故”背后有无“故事”？

企业声誉的建构，需要经年累月；而声誉的坍塌，则在一瞬之间。在涉性别议题异常敏感的今天，宝洁的这篇文章迅速被大众舆论认定为“侮辱女性”。大牌“阴沟翻船”，看似孤立的惨案，背后实则有着共性的指向，那就是传统产商在“移动互联”媒介传播语境的挣扎与不适——继续“一板一眼”“板板正正”流量起不来，按耐不住跟风玩“营销号”那套，却忘了固有的商业伦理和品牌调性，一不小心就把自己玩进去了。

需要厘清的是，特定品牌的拥趸或者消费者，并不同于一般公众号所要吸纳的无差别粉丝。营销公号惯用的玩法，未必适合照搬到大牌公号的运营。“宝洁会员中心”公众号，所面对的更多是自己的存量客户，其主要的使命，应该是强化认同度和留存度，而非“撩拨情绪”“制造耸动”。

就此而言，其所抛出的一系列涉嫌侮辱女性的内容，极不明智，这无异于冒犯，甚至无异于“劝退”。对此，宝洁公司回应称，一直提倡平等、包容和尊重的价值观。但所谓的“价值观”，毕竟不是空中楼阁，毕竟是要在具体的做事方式和表达口径中落地兑现。商业伦理，必须转化为全流程的业务规范，必须在一次次的终端输出中严格执行。但愿道歉之后的宝洁，能够真正查漏补缺，以负责任的后续动作，重构品牌形象。（作者是羊城晚报特约评论员）（羊城晚报时评投稿邮箱：[email protected]）

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文/孔德淇

不想承担铲屎、遛狗、梳毛、喂食等工作，又想拥有一只可爱的宠物，可以“云养”宠物；不想下地播种，又想收获绿色蔬菜，可以在网上认养菜地……随着“互联网+”迅猛发展，万物皆可“云”的“云养”项目，走入公众视野。（3月24日南国早报）

现实生活中，受主客观条件限制，很多人不方便或是不想直接认养宠物或种植农产品，但又想获得相关需求的满足，迅速发展的“云养”项目，提供了愿望实现的可能。通过直播，认养者可随时随地观看自己的“云养”对象，不但能获得心灵上的慰藉和满足，而且还增加了对相关产品的好感和购买欲。

就目前而言，市面上的“云养”项目以盈利性为主，属于“体验经济”的一种，通过为消费者提供精神体验，获得收益。据调查显示，某电商平台“云养”用户已达到200万人，不少消费者为此投入金钱。尽管“云养”群体愈趋庞大，但相应产业尚未形成完善的上下游生态和规模效应，有的商家只是以此作为营销噱头，实际上并没有把“云养”真正落到实处。

据报道，一些声称提供“云养”返利的平台，并没有真正的线下养殖场，所谓的“云养”图片，也都来源于网络，其核心骗术是高额返利，利用的是消费者投机贪利心理。一些平台则利用“云养”收获一批“死忠粉”后，开始“带货”，大多用户出于积累起来的好感和信任而选择消费，但对商家资质、商品质量却缺乏相应了解，遭遇商品货不对板、质量不过关，或是商家售后不完善等情况比比皆是。

这也提醒广大消费者，通过“云养”花钱买快乐无可非议，但小心成了被人收割的“韭菜”。作为新奇事物，“云养”可以体验，但切忌沉溺，一旦涉及购物、投资等情况，也要擦亮眼睛，切不可“感情用事”，更不能忽视所谓“高回报”背后的高风险。

“云养”作为一种新兴业态，呈现出迅速发展的态势，无疑要得到一定保护，但一个社会对新生事物的包容，不应被曲解为对消费陷阱的纵容。避免消费者被当作“韭菜”，既需要压实相关平台主体责任，更需要有关部门在保护与监管之间，寻求最佳结合点。

面对“云养”这类新事物，有关方面或可试行“沙盒监管”机制，即首先划定一个风险可控的区域作为“沙盒”，将“云养”平台和商家纳入其中，由监管部门对其运行全过程监管，同时实行容错纠错机制，既可最大化落实审慎包容的监管，为新生事物的成长创造宽松环境、锚定正确航向，又能严格理顺“放”“管”之间的关系，杜绝将上述问题扩散到“盒子”之外，防止出现“一管就死，一放就乱”的管理困局。

“云养”产业方兴未艾，在国外成熟应用的“沙盒监管”模式，同样有待实践的检验。从平衡保护和监管辩证关系、提高治理效能的角度来说，在“云养”领域试行“沙盒监管”，不失为一个参考思路和办法，值得人们期许。（羊城晚报时评投稿邮箱：[email protected]）

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文/伍里川

刚刚过去的3·15晚会曝光了翡翠直播骗局，再次引发消费者对直播带“祸”、电商售假的关注。部分线上商家夸大宣传、虚假承诺、编写“剧本”，甚至“理直气壮”地知假售假。此类直播带“祸”乱象，已经到了非治理不可的地步。

此类直播带货，有两大特点——一则“假戏”猖獗。“缅甸”街边市场，主播卖力和“货主”砍价，“货主”心痛让价……在一些翡翠直播间，“缅甸服装缅甸玉，缅甸现场缅甸人”的戏码频繁上演。某翡翠直播间在写字楼伪造布景，所谓的货主都是演员，直播砍价不过是主播和商家编造好的骗局。若是被直播间的低价玉石所吸引，那就等于一只脚踏入了陷阱。这样的直播，说白了就是江湖骗子把“舞台”搬上网而已；

二则行骗越发“坦荡”。和过往遮遮掩掩、百般狡辩的售假现象相比，如今一些直播电商已经把“摆明了骗人”作为“生意”之道。例如，在某直播间，消费者买到宣称是纯银的假银具发出质疑时，却被客服反问“纯银怎么可能是这个价格”；有消费者买鞋时得到商家“假一赔三”的回答，收货时却发现商家寄来了4双鞋，商家还“理直气壮”地表示：“假一赔三，给你4双有问题吗？”

让人错愕的购物体验，深度折射了一些电商把消费者玩弄于股掌之上的真相。这些电商为啥敢冒天下之大不韪？此类商家道德沦丧是显见的问题，但根本原因在于，商家售假成本低，而消费者维权成本高，这一反差局面令不法商家有恃无恐。

中国消费者协会专家委员会委员朱巍亦认为，主播承担的风险较低是虚假宣传频现的一个重要原因。如果来自监管和惩治的力度不够，不法商家直播带“祸”的动力就会增大许多。因而，加大监管和惩治力度，以及在立法层面发力，完善法律法规，自不待言。

尤其是，针对直播平台和直播商家建立完善追责体系。在笔者看来，加强源头治理，提高准入门槛，不仅是关键所在，也迫在眉睫。当一个行业乱象，发展到令很多消费者都无法忍受的时候，除了说明“板子”打得不够外，更说明由于门槛不高，众多不法商家得以混入，严重损害了行业生态，也颠覆了相应的秩序，直接让消费者很受伤。唯有把低门槛变为高门槛，让资质欠缺、诚信不足、带有劣迹的商家被挡在门外，才能从源头上加以把控，以严格筛选“过滤”掉一份污浊。

当然，提高准入门槛的终极目标，也包括遏制商家的不规范现象——一些颇有声誉的大咖在直播带货时“翻车”，提醒我们，“门槛”是对准所有人的。今年全国两会期间，全国政协委员金李建议：明确直播带货的行业准入标准，比如各种直播带货资质，包括实名制、产品许可证、直播带货资质许可等。对直播带货有所了解的人都知道，一些主播并不具备专业素养和资质，却啥货都敢带。因此，通过对直播带货的分类分级化处理，强调直播带货主播的资质和专业许可，实现专业人干专业事，亦是要则。

浙江省日前发布《直播电子商务选品和品控管理规范》团体标准，对直播相关机构配备品质管理人员、完善选品流程、建立审核台账备查制度等方面，作出明确要求和规范。对直播带货选品和品控管理加强前瞻性把关，是打造线上健康消费环境的重中之重。这一地方标准，有推广的价值。

规范直播带货，遏制直播带“祸”乱象，是全系统、全方位的治理过程，事前、事中、事后的管理和规范缺一不可，但在目前情境中，源头治理更是迫切之需。（作者是羊城晚报特约评论员）（羊城晚报时评投稿邮箱：[email protected]）

来源 | 羊城晚报•羊城派

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