小长假期间备受关注，“买短乘长”火车超载，导致持票旅客无法上车的事件有了最新进展。中国铁路总公司客运部客运营销处处长李剑锋昨天在接受采访时表示了歉意，并承诺铁路部门将认真听取网民和社会公众的意见建议，采取有效措施更好地改进节假日铁路运输服务。