文/丰收

近日，上海警方捣毁一“以疏通管道为名，推销高价管道疏通剂牟取暴利”的诈骗团伙，抓获犯罪嫌疑人37名，涉案金额逾600万元人民币。在该团伙“运作”下，消费者往往需花费3000元至5000元为管道疏通服务买单，最多一单竟高达19000元。（11月23日澎湃新闻）

水管堵、电器坏、锁难开等民生问题，在现代城市居民生活中很常见。但不是每个居民都能自己动手解决问题，很多居民因欠缺相关知识、没有维修工具或者怕脏怕累，只能寻求专业人员上门服务。然而，部分居民通过网上找来上门维修服务，最终付出远超想象的成本。

以疏通马桶、管道为例，上海部分居民的遭遇就是一个缩影。在某平台搜索时发现，一次上门疏通明明只要70元，但维修人员却通过一整套诈骗话术，让居民付出了近5000元维修费。即诈骗团伙以低价为诱饵让居民上钩，继而设计出“二选一”方案让居民选择疏通剂来疏通。

而成本仅为4元/瓶的疏通剂，被维修人员卖到了400多元，利润为100多倍。而且，维修人员趁居民不注意，一次性把十几瓶疏通剂倒入管道。那么算下来，居民就得支付几千元甚至上万元。一般人或许想不到，在“天价维修费”背后，隐藏着诈骗团伙，其诈骗手段有完整的设计。

诈骗团伙除了利用某些生活服务平台低价宣传外，还会利用某些电商平台向客户“证明”高价疏通剂的价格合理性。这反映出诈骗团伙的狡猾，也反映出相关平台未能守土尽责，被利用充当了“帮凶”。多亏警方破案让我们看清了真相。

既然上海“天价疏通费”涉嫌诈骗，那么生活中常见的其他“天价维修费”，如修燃气灶、开锁、修家电，少则花费数百元，多则花费上千元，是否也存在涉“诈”问题？只要这类上门维修服务实际收费与最初报价、广告宣传出入很大，或者实际成本与收费差距很大，消费者就需要在心中打一个问号。

可以说，这种诈骗行为猖獗，既表明部分居民对日常维修等民生“小事”警惕意识不高，也暴露出部分电商平台未能尽到审核等责任，还表明社区、物业等居民身边的服务机构没有提供应该有的配套服务，给了诈骗团伙出没的机会。

试想一下，如果每个社区、物业公司乃至街道，都能为附近居民提供日常所需的民生维修服务，那么居民何必舍近求“网”，选择不熟悉的维修服务。若相关平台对入住商户资格、广告等行为加强审核，相关部门对各类生活、电商平台加强日常监管，诈骗团伙还有机会得逞吗？

去年，商务部等12部门联合印发《关于推进城市一刻钟便民生活圈建设的意见》，并公布了《城市一刻钟便民生活圈建设指南》，如果这些文件能落地，居民在步行15分钟左右的范围内或者打一个电话就能解决维修等问题，恐怕相关诈骗团伙难以生存，“天价维修费”也会画上句号。

民生领域无小事。水管堵、电器坏、锁难开……这样的事情，看起来是小事，但对居民而言都不是小事。一旦骗子利用这类民生问题进行诈骗，那就是涉及违法犯罪、公共服务欠缺的大事情。希望各地警方也重视当地的“天价维修费”，依法打击违法犯罪行为，并希望社区服务尽快补上短板。

来源 | 羊城晚报·羊城派
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