Sobre Golf, Clubs, y Revenue Management – Greenfeerevenue.com

El sueño inagotable de cualquier responsable en un club o en un campo de golf es ofrecer los mejores servicios, en las instalaciones mejor mantenidas, de la mano de los mejores profesionales posibles.

Desde el mejor green keeper hasta la mejor directora de ventas… Ejem! … ¿Tenemos una Dirección de Ventas? La mayoría de los clubs y campos no. El gerente combina sus muchas actividades con la atención a las agencias, la elaboración de propuestas, el análisis de los datos de las reservas, generar promociones…

Por suerte, la tendencia hacia la externalización de algunas tareas alcanza una nueva dimensión con las gestiones comerciales. En este podcast nos acompaña Ana Torres, fundadora de Real Golf Studio, desde donde pone su experiencia y sus contactos -nacionales e internacionales- al alcance de los clubes que quieran mejorar su gestión comercial… sin dejar de atender otras obligaciones del gerente.

La esencia del Revenue Management se concentra en una sola palabra: Forecast. Se podría definir como la capacidad de anticipar los resultados que se van a producir en el futuro, como un mago que escudriña una bola de cristal… pero con un resultado certero.

¿Cómo se consigue? Un buen revenue manager, con las herramientas adecuadas, llevará un control preciso del impacto que puede tener la tendencia de las reservas en el objetivo previsto de ingresos: Ya sea comparado con los resultados del año pasado, o con las expectativas del presupuesto.

En este episodio repasamos los condicionantes que influyen en el Forecast, y cómo éste, a partir de los datos de ocupación y demanda, influye en la estrategia y en la operativa del club.

GAMYPLAN está revolucionando el modo de entender y de implementar la enseñanza del golf. Es fruto de la imaginación inquieta de Jesús Rodríguez Salvador, que aprovechó su experiencia en el centro de alto rendimiento de la Real Federación Española de Golf para desarrollar un software que simplifica el trabajo pedagógico de los profesores, y resuelve las necesidades de entrenamiento de los alumnos.

Está diseñado partiendo de la filosofía de la “gamificación”: una palabra que resume la capacidad de aprendizaje en base a vivir experiencias progresivamente más complejas, aumentando así la motivación en la realización de la tarea.

¿Suena complicado? Pues no lo es. Es Ideal para alumnos de todos los niveles de juego. Es una herramienta casi perfecta para elevar la categoría de la enseñanza y el prestigio de cualquier profesor, academia, o escuela de golf.

Puedes acceder a toda la información sobre Gamyplan en:

www.Gamyplan.com

Lo libros que recomienda Jesús durante la entrevista son: The Gamification of learning and instruction (Karl M. Kapp) y Actionable Gamification (Yu-Kai Chou)

Queda menos de una semana para el comienzo de las conferencias internacionales de la Asociación Europea de Club Managers (CMAE): una oportunidad excelente para ampliar la red de contactos de colegas de profesión en Europa, y de ampliar los conocimientos y -por qué no- la bolsa de créditos que nos aproxime a la titulación Certified Club Manager (CCM), reconocida en todo el mundo.

Por primera vez será una edición virtual, 100% online, de modo que el ahorro del viaje y la estancia será considerable. A pesar de ello el programa de temas a tratar es muy extenso y contará con la participación de José María Olazábal y de tres miembros de la Asociación Española de Gerentes de Golf: Gabriel Sota, Alberto Iglesias, y Daniel Asís.

La inscripción se puede realizar a través de este enlace: http://www.cmaeurope.org/register-2020-conf

Nos vemos allí… En la “nube”!!

La llegada al sector del golf de una macroempresa como Ilunion Facility Services, con el respaldo, la profesionalidad y el peso del Grupo Social ONCE, es una noticia alentadora para muchos gerentes y propietarios de campos de golf.

Ilunion Facility Services desembarca centrando el foco en el mantenimiento de los campos de golf, dispuestos a desarrollar el equipo humano y técnico que requiera el grado de calidad que persiga cada campo.

Francisco de Asis Fernandez Riestra, comercial técnico de la empresa, nos ofrece los detalles de su experiencia en varios campos en España. Sobre la base de conseguir los mejores resultados y proporcionar tranquilidad al gerente, para que deje de contar el mantenimiento del campo de golf entre sus preocupaciones.

Asís Fernández-Riestra Contreras

Comercial Jardinería. Ing. Agrónomo

Área Jardinería

Edificio Mizar – C/ Albacete 3, 6ª Planta – 28027 Madrid

Tlf.: 600503197

Eduardo Carrillo, gerente de Las Pinaillas, en Albacete, ha conseguido un hito que muy pocos gerentes españoles han logrado.

Cada vez es mayor el número de directores que participan en los cursos de la Club Managers Association of Europe (CMAE) y cada vez es más difícil ser seleccionado y premiado con la beca Joe Perdue para continuar la carrera hacia la prestigiosa titulación internacional Certified Club Manager (CCM).

Eduardo ha sido agraciado con esa beca, y la aprovechará para dar un paso más con el curso de Leadership el año próximo. Mientras llega ese momento nos cuenta sus reflexiones sobre la formación de los gerentes, sobre su propia evolución, y sobre el estado de la industria del golf y de los clubes en Castilla La Mancha.

Los vaivenes de la pandemia, la desinformación o la falta de conocimiento sobre sus causas y su cura, y las medidas económicas que afectan a los sectores en la industria del turismo, justifican el desánimo generalizado que vivimos.

En este episodio intentamos encontrar argumentos para levantar la cabeza, para activar todos nuestros esfuerzos, para encontrar nuevos clientes y/o desarrollar nuevos productos… en pocas palabras, para estar preparados el día en que termine este infierno.

Porque ese día, lo sabemos todos, llegará. Y mejor que nos pille preparados.

Hoy dedicamos el podcast a tres temas diferentes.

Por un lado, la presentación de la nueva web informativa “Galicia Golf Salud”, que pone en común las bondades del golf, de los alojamientos turísticos, y del entorno de Galicia.

También la oportunidad que supone para los campos y clubes el organizar muchas competiciones de golf, dado que la condición de federados de casi todos los jugadores en España les habilita, según la Real Federación Andaluza de Golf, para poder desplazarse entre municipios para entrenarse.

Finalmente el recordatorio del congreso internacional de la Club Managers Association of Europe, que se celebrará, desde Internet, entre los días 30 de noviembre y 2 de enero.

Los hoteles en cualquier emplazamiento turístico ansían poder llenar sus habitaciones con los jugadores de golf que se desplazan hasta esa zona para conocer sus campos.

Los campos de golf desean ardientemente que los huéspedes de los hoteles cercanos se acerquen hasta sus calles y greenes para disfrutar del deporte (o aprenderlo) en sus instalaciones.

Si existe ese interés común, ¿Qué es lo que frena una relación que debería ser fluida y rentable para los dos negocios?

Estar ambos enmarcados en una misma industria turística y lúdica no parece suficiente, hasta el punto en que la mayoría de los campos de golf se resignan a que los hoteles de su región se encuentren entre sus peores canales de venta de green fees.

Todavía son muchos los gerentes y propietarios de campos de golf que tienen dudas sobre la conveniencia y la utilidad de las normas ISO. Estos estándares de calidad reflejan la capacidad y la habilidad de las empresas para proporcionar productos y servicios a la altura de la calidad que establece la norma, y demuestran el interés por la mejora continuada.

Hace veinte años muchos clubes lo consideraban como una carga de trabajo excesiva que apenas proporcionaba al campo de golf o al club una ligera ventaja al hacer marketing. Hoy en día, el grado de exigencia de los clientes ha crecido hasta hacer de las normas ISO un asunto de la máxima relevancia para la gestión, frente al riesgo de ocupar los puestos de cola en el mercado internacional.

En este podcast Francisco Hernández, socio director de la consultora DNS Sistemas, especializada en implantación y ayuda a la certificación de normas de gestión, nos ilumina sobre las normas más relevantes para los clubes y campos de golf, y sobre los requisitos de su implantación.

DNS SISTEMASC. Asturias 6 03007 AlicanteTlf: 965984661 – 609610597Email: [email protected]