Sobre Golf, Clubs, y Revenue Management – Greenfeerevenue.com

Como hoy es Navidad os traemos a todos un regalo práctico, para estimular vuestra imaginación y animaros a que el año 2021 tenga más eventos que ningún otro en la historia de vuestros clubes.

Hemos preparado un calendario de fechas curiosas y divertidas, días internacionales y mundiales en recuerdo de cosas que nos pueden ayudar a desarrollar actividades originales, y a promocionarlas con tiempo y con éxito. ¿Cuándo es el día de la cerveza?¿Y el día del chocolate? ¿Y el día del Sushi? Los tenéis es este enlace, que os animamos a descargar y pegar en la pared de vuestros despachos. Bien a mano,

También os animamos a que lo completéis con los días festivos de vuestra ciudad o de vuestra comunidad autónoma, o con los días nacionales de esos colectivos de extranjeros que siempre agradecen que se piense en ellos cuando están lejos de su país.

¡Feliz Navidad!

No hay campo de golf que no aspire a ser sede de una de las competiciones que organiza la empresa española Deporte&Business. En especial tras el éxito que supone haber sido la seleccionada para organizar la Solheim Cup en 2023.

En este episodio hablamos con Alicia Garrido, directora ejecutiva de Deporte&Business, sobre los proyectos de la empresa para el año 2021, sobre su dedicación intensa a los torneos profesionales femeninos, y sobre la base y el desarrollo de una organización nacida para triunfar en el exigente mundo de los torneos de golf.

Alicia es hija y hermana de sendos jugadores que han formado parte del equipo europeo de la Ryder Cup (su padre Antonio y su hermano Ignacio). Y con el éxito de Deporte&Business, que co-dirige junto a su marido Iñigo Aramburu, consolida toda una dinastía concienciada en el deporte, y profundamente enamorada del golf.

¡Feliz Navidad!

Uno de los conceptos más utilizados y menos entendidos en el mundo de la empresa y del deporte es el de Liderazgo. Lo damos por hecho en aquellos que triunfan, porque los casos de éxito son fáciles de explicar si se asume en sus responsables las dotes de liderazgo. Pero ¿Cómo se identifica el liderazgo en los clubes deportivos y sociales modernos? ¿Cómo se implementa?¿Cómo se mide?

Esa fue la esencia de la ponencia ofrecida por Rob Hill, socio de la consultora norteamericana Global Golf Advisors, durante la segunda jornada de la Conferencias Internacionales de la Club Managers Association of Europe, CMAE, a principios del mes de diciembre.

La industria turística está ya preparada para que sus esfuerzos por satisfacer a los clientes post-COVID estén adaptados al modo en que habrán evolucionado sus inquietudes, sus aspiraciones, y sus ansias de volver a viajar. En este episodio contemplamos de qué modo se pueden reflejar el golf y la operativa de los clubes en el análisis de las empresas turísticas.

Además recordamos la creación del CMAE Book Club. Los títulos recomendados hasta ahora parecen perfectos para complementar y mejorar los conocimientos de los gerentes españoles, pero no están en nuestro idioma. Por eso proponemos compartir entre los oyentes de este podcast los libros que nos han impactado a cada uno.

Para terminar analizamos los factores que potencian ese “juego lento” que tanto criticamos… o potenciamos, según nos interese. Esperamos vuestros comentarios sobre el tema, y vuestra opinión sobre si parece conveniente que preparemos un curso que ayude a los directores deportivos a organizar el juego con la mente puesta en la satisfacción de todos.

Las Reglas del Golf son la esencia de un deporte, de un juego, en el que se ponen a prueba en cada torneo la honestidad y los conocimientos de los jugadores. Los clubes aportan su ayuda a través de los comités de competición, canalizando las instrucciones y las decisiones tomadas por la Real Federación Española de Golf.

En este capítulo hablamos con el presidente de su Comité de Reglas, Pablo Chaves, para saber qué herramientas pueden ayudar a los campos y a los clubes a divulgar las Reglas y a que se apliquen mejor.

Además incluimos aquí los enlaces a los dos documentos que menciona Pablo Chaves en la entrevista: el póster “Las 15 Reglas que todos los golfistas deberían conocer“, en la web del Club de Campo Villa de Madrid, y el libro juvenil “Yo me sé las Reglas“. Ambos son resúmenes de alto valor divulgativo y formativo, que los responsables de las competiciones deportivas en todos los campos y clubes pueden divulgar con plena confianza.

Cada día es más frecuente que las empresas con intereses afines encuentren el modo de vincular sus objetivos, sus actividades, su promoción, y unan sus esfuerzos para hacer crecer su deseado mercado de clientes. ¿No sería razonable, entonces, que clubes e instalaciones de distintos deportes, combinen sus esfuerzos en busca de objetivos que les son similares?

Muchas creemos que sí, y tras una conversación en ese sentido, y de analizar cuáles podrían ser las opciones menos traumáticas… llegamos al marketing de partners. No es nuevo, ni ha estado escondido a los departamentos de marketing de ninguna empresa. Pero pocos campos de golf cuentas con presupuesto para promoción, y mucho menos para crear los departamentos que les ayuden a desarrollar ideas imaginativas, innovadoras, o valientes, que los ayuden a alcanzar el ideal soñado al margen de los vaivenes de la coyuntura de cada momento.

En este capítulo dedicamos unos minutos a bocetar los fines de una estrategia de marketing de partners, para quien se anime a implantarla y a profundizar en ella.

El marketing y la situación de los campos de golf en España fueron protagonistas durante la segunda jornada de las conferencias de la Asociación Europea de Directores de Clubes, CMAE.

Las crisis casi sucesivas de 2008 y de 2020 han tenido un impacto muy fuerte, pero desigual, en los campos de golf comerciales y en los clubes de socios. Alberto Iglesias, director del campo alicantino de Font del Llop, y Daniel Asís, director de GreenFee Revenue, expusieron su punto de vista respecto a las actuaciones que pueden desarrollar, en el ámbito del marketing, los responsables de los campos comerciales y de los campos de socios.

En próximos episodios resumiremos otras ponencias interesantes en la edición 2020 de este evento anual.

Desde hace once años Juan Antonio Fernández ha venido demostrando, desde la dirección del Centro Nacional de Golf en Madrid, que depende de la Real Federación Española de Golf, que las tradiciones no están reñidas con la innovación.

En muy poco tiempo el campo de golf de la Federación ha implementado medidas disruptivas -revolucionarias casi- que han cambiado la imagen de la enseñanza del golf, de su potencial de entretenimiento, y de su compromiso con el medio ambiente y con la sostenibilidad.

Lo mejor es que la filosofía con que trabaja no puede ser más generosa: ser una instalación que sirva de modelo, y de banco de pruebas, para que otros campos y clubes de golf se animen a introducir esas innovaciones. Con la certeza de que pisan terreno ya explorado.

Seguimos recibiendo preinscripciones para el webinar que ofrecerá Gregg Patterson el jueves 10 de diciembre, a las 17.00, sobre cómo retener y captar socios y clientes en los clubes a pesar del COVID19. Os podéis inscribir en este enlace: https://us02web.zoom.us/meeting/register/upcudeyqqDssG9BmTOidq9poVp7-F_S5PJYe También podréis indicarnos vuestro deseo de anticipar alguna pregunta a Gregg Patterson, que os invitaremos a hacer personalmente abriéndoos el micrófono.

Además comentamos en este podcast las características y el buen funcionamiento de la herramienta de gestión de eventos virtuales que se ha utilizado, Gatherly.

También recordamos las próximas fechas para los cursos MDP de la CMAE, que mientras dure el confinamiento se celebrarán online, y las características del examen CCM: el máximo reconocimiento internacional para un director de club, o de campos de golf.

Han pasado ocho años desde que Gregg Patterson deleitara con sus conferencias, sus conocimientos, y su carácter extrovertido y excéntrico a los asistentes a los congresos organizados por ClubManagerSpain. Pero la espera ha terminado.

El próximo jueves 10 de diciembre, a las 5 de la tarde, Patterson ofrecerá a los gerentes de club españoles una nueva dosis de su experiencia de más de treinta años al frente del Beach Club en Santa Monica, California. El tema a tratar será “Los KPIs en la gestión emocional del club tras el COVID”, y está orientado a la oportunidad de retener y de captar la fidelidad de los jugadores y de los socios que, debido o no a la pandemia, empiezan a retornar a los clubes y a retomar o a aprender a jugar al golf.

¿Ha cambiado algo en el modo en que nuestros socios y clientes perciben el club?¿Cómo podemos medir nuestra eficacia al generar experiencias emocionales?¿Cuál es la relación ente las cifras económicas y las relaciones que se están generando?¿Qué papel cumplen los empleados y cómo debemos educarlo?¿Qué responsabilidad tienen los comités y cómo podemos contribuir al éxito de sus decisiones?

Cuando termine la pandemia los clubes que se hayan adelantado para afrontar estos temas estarán mejor preparados para atender las necesidades y los requisitos de sus socios y clientes, mientras otros llegarán tarde y en peores condiciones.

En previsión de que la sala de Zoom se llene será preciso hacer una inscripción previa al evento, a través de este enlace:

https://us02web.zoom.us/meeting/register/upcudeyqqDssG9BmTOidq9poVp7-F_S5PJYe

A través del mismo podréis indicarnos vuestro deseo de anticipar alguna pregunta a Gregg Patterson, que os invitaremos a hacer personalmente abriéndoos el micrófono.

Respecto a las otros temas que tratamos en este programa de hoy, adjuntamos el enlace al vídeo sobre The Loop, el campo reversible diseñado por Tom Doak en Michigan: https://m.youtube.com/watch?v=aOoMYOQ22f0