Sobre Golf, Clubs, y Revenue Management – Greenfeerevenue.com

En los últimos años se pueden contar con los dedos de una mano las instalaciones de golf nuevas que se han abierto en toda España. El Olímpico de León es una de ellas. Nueve hoyos y una cancha de prácticas que acompañan a un polideportivo majestuoso a 3 kilómetros del centro de la capital leonesa.

Carlos Cueto, Gerente del grupo propietario del complejo, Paso Honroso, ha tenido una trayectoria profesional vinculada siempre al deporte, al golf, y a la empresa. En sus hombros descansa el éxito de un proyecto ilusionante que combinará la pasión popular por el deporte en general… incluido el golf.

https://www.olimpicodeleon.com/

Con los campos vacíos de turistas o visitantes de otras regiones, hoy es más importante que nunca atraer y fidelizar al cliente local. Es el momento de recuperar conceptos, ideas y costumbres que habíamos descartado a favor de los jugadores que traían el dinero de fuera. Es el momento de dar valor a lo que es importante para los que viven en nuestra zona, y convertir el campo de golf en una referencia social y económica.

Tras analizar los soportes en los que se apoya la estrategia y la técnica de revenue management en los campos de golf, ha llegado el momento de conocer más a fondo cuáles son esos actores que condicionan su puesta en marcha y, por tanto, el éxito en su aplicación.

Hablaremos sobre la propiedad del campo, el sistema de gestión, el papel del equipo directivo, el amplio mundo de Internet, y la formación del equipo de colaboradores.

El máximo órgano representativo de los profesores y profesionales de golf en Europa, la Confederation of Professional Golf, ha publicado su plan estratégico 2020-2025. Un plan estratégico es más que un documento: es un compromiso con los asociados, y un mapa que plasma la dirección y las etapas que persigue la empresa, el colectivo o la asociación. Creemos que es un buen momento para que cada club y cada campo de golf analice sus objetivos, sus estrategias, y las acciones a desarrollar. Tanto para estar mejor preparados cuando de verdad llegue la época post-COVID19, como para afianzar los valores que rigen la actuación de cada empleado, y cultivar la confianza y la fidelización de los socios y clientes.  

El cliente determina el valor de los productos y servicios que adquiere; y el empresario tiene en su mano la posibilidad de modificar su precio tanto y tantas veces como desee. Hasta acomodarlo a las distintas tipologías de su demanda, o del resto de los factores que pueden influir en el posible valor. Esta filosofía es la esencia del funcionamiento del revenue management. También es radicalmente contraria a las tarifas fijas en la mayoría de los campos de golf, donde todavía hay tarifas RACK sobre las que se realizan descuentos y contra las que se aplican las comisiones. En este episodio hablaremos sobre las tarifas BAR (Best Available Rate, o mejor precio disponible) y cómo nos pueden ayudar a que la operativa del campo de golf sea más rentable.

La evolución tecnológica de las placas solares, la eficacia en su instalación, y el ejemplo aportado por campos de relevancia (que ahorran el coste de más del 20% de la energía que consumen) son razones muy poderosas para dedicar les unos minutos de análisis.

Sobre todo ahora que la COVID19 nos impide aprovechar con nuestras estrategias de revenue management. Y por no hablar de continuar posicionando al golf como una industria altamente proactiva hacia la sostenibilidad medioambiental.

Hoy contamos en nuestro podcast con la presencia de Pablo Silvela, socio de la empresa fotovoltaica Benarés (https://mbenares.es), que ya ha desarrollado estudios para ayudar a ahorrar en el consumo eléctrico en varios campos de golf en toda España.

https://mbenares.es // [email protected] // 91 653 49 00

Durante la media hora de entrevista, Pablo Silvela nos explica:

* que el precio de la instalación dependerá del tamaño, ubicación, facilidad de acceso (tejado inclinado, azotea plana…).

* que el ahorro dependerá del consumo y la producción, que a su vez vuelve a depender del tamaño.

* que el estudio previo es muy rápido y son los ajustes particulares los que nos llevan de 7 a 10 días para sacar un presupuesto ajustado a cada caso.

* que todos sus presupuestos y asesoramiento para los clubes de golf serían sin compromiso.

También asesoran a las empresas para abaratar su factura, proponiendo comercializadoras con mejores condiciones en las tarifas.

No es tiempo perdido. Pronto habrá placas solares encima de las marquesinas de los aparcamientos, de las azoteas de cada edificio del club o del campo de golf, de la cubierta de los campos de prácticas… La viabilidad del negocio depende de sus resultados económicos, o sea, de sus ingresos menos sus gastos. No descartemos ninguna oportunidad, y menos aún las que nos brinda la propia naturaleza. 

Antes o después le llega a cada campo el momento de renovar sus elementos más importantes: los greenes, los bunkers, los tees, el riego, los caminos… o todos ellos. El debate sobre una operación así puede ser interminable ¿Quién debe fijar los objetivos? ¿Quién debe diseñar la magnitud de la renovación?¿Qué papel debe tener el diseñador original?¿Cómo se debe desarrollar el proceso? ¿Cómo le puede afectar al gerente del club o del campo? En este episodio bocetamos las pinceladas esenciales de todo ello.

Para profundizar en la información sobre las asociaciones europea y americana de arquitectos de campos de golf, os dejamos los siguientes enlaces:

American Society of Golf Course Architects – https://asgca.org/

European Institute of Golf Course Architects – https://eigca.org/

Las agencias de viajes, los turoperadores que contratan nuestros servicios para hacer paquetes, las OTAs online, o los agentes locales, son intermediarios esenciales en la estrategia de comercialización de cualquier campo de golf. El coste de las comisiones, la especialización en cada tipología de cliente, el volumen de negocio que generan, la conveniencia de trabajar con ellos en cada temporada, o ayudándonos a remontar momentos delicados en la venta… todo ello se combina para extraer los mejores resultados año tras año.

Vivimos en una época en la que nos desborda la distribución de billones de productos y servicios. Cada vez más el cliente está acostumbrado a averiguar todo cuanto puede sobre aquello que va a consumir antes de entrar en la tienda y pedirlo. Hoy centramos nuestro podcast en cómo establecer contacto con los clientes, dispersos en el universo de Internet, y en aprender a sacar el mejor partido a los canales que nos ayudan a completar la venta.

Cada vez son más los directores españoles que desarrollan su trabajo en campos de golf fuera de nuestro país. Carlos de Linares desarrolló su carrera durante doce años en España antes de recalar en la República Dominicana, en uno de los campos del Grupo Piñero, propietarios de la prestigiosa cadena Bahía Príncipe. Un reto a la altura de los mejores.