Subscription Talks

I denne episode af Subscription C-Level har vært Morten Suhr Hansen besøg af iværksætteren René Piper Laursen. René har en imponerende baggrund som medstifter af skokæden Bianco (som han senere solgte til Bestseller) og er i dag arbejdende bestyrelsesformand for frisørkæden Park Styling, som har 100+ saloner i Danmark, Norge, Tyskland og Sverige.

Med sine mangeårige erfaringer fra den internationale abonnementsverden deler han ud af sine erfaringer med at bygge og skalere succesfulde abonnementsforretninger inden for detailhandlen. 

Samtalen giver et unikt indblik i:  

• Abonnementsmodellen som kundefastholdelse: René forklarer, hvorfor han mener, at enhver ambitiøs retail-virksomhed bør overveje en abonnementsmodel (et betalt medlemskab). Modellen formår at "slå ring om kunden", hvilket betyder, at kunden koncentrerer sine indkøb i den specifikke forretning frem for hos konkurrenterne.
• Øget Share of Wallet: En af de mest markante erfaringer fra både Bianco og Park Styling er effekten på kundeadfærden. René deler data, der viser, at abonnementskunder i gennemsnit firedobler deres køb (og i visse tilfælde endda syvdobler dem) sammenlignet med almindelige detailkunder.
• Værdiskabelse for franchisetagere: Der dykkes ned i, hvordan Park Prime-abonnementet (Park Stylings medlemskab) er skruet sammen med fokus på både økonomiske fordele, eksklusive fordele og produktkøb. René belyser, hvordan denne model skaber en win-win-situation, der øger indtjeningen markant for de enkelte salonindehavere og frisører.
• Det private iværksætteri: Til sidst deler René personlige overvejelser om at drive forretning og ekspandere i tæt samarbejde med sine to sønner, og hvordan de navigerer i balancen mellem familieliv og professionelt arbejde.

I denne uge taler vi om Meta, der introducerer abonnementer på Facebook, Instagram og Whatsapp og Spotify, der stadig er i gang med at proppe flere og flere nye funktioner ind i deres app. Til sidst skal vi tale om opsigelsesflows og win-back, noget Morten Suhr Hansen ikke mener at danske abonnementsvirksomheder er særligt gode til.

Værter:
Niels Vestergaard, Seniorkonsulent hos Subscrybe

Gæst:
Morten Suhr Hansen, Founder og CEO hos Subscrybe

Vi starter med Lunar, hvor Ken Villum Klausen stopper efter 10 år og giver stafetten videre som CEO. 

Derudover dykker vi ned i Spotifys 20 års fødselsdag og deres nye brug af lytterdata. Hvordan skaber Spotify engagement og loyalitet, og hvad kan andre abonnementsforretninger lære af det?

Vært:
Josefine Elmue Tostenæs, Konsulent hos Subscrybe

I denne uge taler vi om Googles nye AI health coach og det voksende marked for health tracking og health tech. Vi dykker blandt andet ned i Fitbit, AI, abonnementer og kampen om at samle søvn, træning og sundhedsdata ét sted.

Derudover får vi besøg af Morten Suhr Hansen, som fortæller om den nyeste episode af Subscription C levels.

Værter:
Niels Vestergaard, Seniorkonsulent hos Subscrybe
Josefine Elmue Tostenæs, Konsulent hos Subscrybe

Gæst:
Morten Suhr Hansen, Founder og CEO hos Subscrybe

I dette afsnit af Subscription C-Level taler vært Morten Suhr Hansen med Claus Wamsler-Nielsen, der i dag er Chief Commercial Officer (CCO) hos lydbogsgiganten Storytel, som i Danmark driver tjenesten Mofibo.

Samtalen giver et unikt indblik i Claus’ omfattende karriere inden for abonnementsforretninger og den strategiske udvikling af Storytel.

• Erfaring og baggrund: Claus deler sin rejse fra telebranchen til abonnementsrådgivning hos Subscrybe, før han landede hos Storytel/Mofibo. Han beskriver, hvordan erfaringerne fra det hårdt konkurrenceprægede telemarked har formet hans tilgang til eksekvering og optimering.
• KPI’er og sundhedsmetrik: Claus fremhæver CLV/CAC som den vigtigste KPI for at vurdere forretningens sundhed. Han forklarer, hvordan Storytel balancerer vækst mod profitabilitet.
• Vækst vs. Profitabilitet: Episoden dækker Storytels transformation fra en aggressiv "vækst for enhver pris"-strategi til det nuværende fokus på lønsomhed og optimering i de 10 kernemarkeder (herunder Norden, Holland og USA).
• Engagement og retention: Der diskuteres, hvordan Storytel arbejder målrettet med at holde på brugerne gennem produktudvikling, personaliserede anbefalinger og nye features som Synced Listening og StoryScan.

I denne uge skal vi tale om JFM og Berlingskes nye 'samleabonnement' +Fri, Spotify's nye kvartalsregnskab og Paramount's opkøb af Warner Bros. Discovery.

Værter:
Niels Vestergaard, Seniorkonsulent hos Subscrybe
Josefine Elmue Tostenæs, Konsulent hos Subscrybe

Vi drøfter Reed Hastings afgang fra Netflix-toppen, Uber Eats, der overtager fra Just Eat i Danmark og en tur forbi fremtiden, hvor vi skal tale om verifikation af mennesker i en verden styret af AI-agenter!

Værter:
Niels Vestergaard, Seniorkonsulent hos Subscrybe
Josefine Elmue Tostenæs, Konsulent hos Subscrybe

I dag taler vi om Claude, Gemini og ChatGPT - og deres vidt forskellige vækst- og forretningsmodeller. Der er nemlig mange måder at monetisere software på, og som abonnementsnørder kan vi lære meget af de populære tjenester fra Silicon Valley

Værter:
Niels Vestergaard, Seniorkonsulent hos Subscrybe
Josefine Elmue Tostenæs, Konsulent hos Subscrybe

Strava har lanceret nye features. Nu kan man tracke flere sportsgrene, få mere data på sin træning og få et bedre overblik over hele sin indsats. Men hvad betyder det for loyaliteten, når Strava forsøger at blive brugernes samlede træningsplatform?

Vært:
 Josefine Elmue Tostenæs, konsulent hos Subscrybe