Subscription Talks

I vores nye nyhedsformat skal vi tale om, hvordan Zetland er kommet op på 50.000 medlemmer med en ny kampagne, hvorfor det er vigtigt at tilbyde flere prismodeller i B2B og B2C - og sidst, Subscrybes nye Q3 rapport, der guider dig igennem alle abonnentrejsens 8 trin. Subscription Talks News er i dit podcast feed hver mandag morgen.

Værter: 
Niels Vestergaard, Konsulent hos Subscrybe
Josefine Elmue Tostenæs, Konsulent hos Subscrybe

🎙️ Episode 46: De bedste abonnementer til sommerferien 😎
🔍 Og top 5 ingredienser i de bedste abonnementstjenester

Vært: Jonas Juul Jeppesen
Gæster: Jonas Nygaard, Niels Vestergaard og Morten Suhr Hansen

🌞 Sommerstemningen er høj i denne episode af Subscription Talks, hvor vi udforsker, hvilke abonnementer der gør sommerferien endnu bedre – og hvilke ingredienser der går igen i de allerbedste abonnementstjenester.

Vi deler vores egne sommerfavoritter – fra champagnekasser og lydbøger til AI-rejseassistenter og campingapps – og vi sammensætter en aktuel Top 5 over essentielle ingredienser i fantastiske abonnementer anno 2025.

📌 I episoden kan du bl.a. høre om:

Mofibo og ChatGPT som sommerferiepartnere ☀️📚🤖

Champagnekassen og følelsen af eksklusivt fællesskab 🥂

Zwift og gamification som motivationsmotor 🚴‍♂️

Park4Night og co-creation blandt autocampister 🏕️

Frameo og abonnementer, der skaber forbindelse mellem generationer 🖼️

Duolingo og læring som langtidseffekt 🎯

🧪 Vores Top 5 ingredienser i fremragende abonnementer:

Fleksibilitet og kontrol – abonnenter vil selv kunne styre tempo og omfang

Gamification og læring – det skal være sjovt og udviklende

Community og co-creation – fællesskab og brugerbidrag styrker oplevelsen

Relevans – oplevelsen skal tilpasse sig den enkelte bruger

Eksklusivitet – følelsen af at være en del af noget særligt

💡 Og så minder vi om: Det hele skal spille – teknisk, æstetisk og funktionelt.

🎧 Lyt med og få inspiration til både din sommer og din abonnementsforretning.

Hvordan designes abonnentadfærd - uden at tvinge den frem?

I denne anden episode af serien om den ultimative loyalitet dykker vores vært Jonas Juul Jeppesen og medvært Frederik Weis Holst ned i abonnent-adfærdsdesign. Sammen med adfærdsdesign-ekspert Sille Krukow udforsker de, hvordan vi med rytme, relevans og relation kan skabe rammer, der får mennesker til at forblive engagerede abonnenet over tid - altså kvitterer med deres ultimative loyalitet.

🔑 Centrale spørgsmål og pointer:

• Hvad betyder rytme i et abonnement? Hvor vigtig er vanens magt?
• Hvorfor skal vi designe til system 1 – den hurtige, ubevidste beslutningstagning?
• Kan man overhovedet skabe grobund for loyalitet gennem e-mails? Eller er de blot kompensation for dårligt design - ringe tjeneste?
• Hvad er forskellen på god UX og god adfærdsdesign?
• Hvor går den etiske grænse for at påvirke brugere?

🎯 Episodens 3 kapitler:

1. Broen fra pilotafsnittet med fokus på rytme, relevans og relation.
2. Vanens Vej – når system 1 tager over
3. Laboratoriet – når omgivelserne designer adfærd

Sille Krukow deler konkrete eksempler fra sit arbejde med nudging og valgarkitektur – bl.a. fra hospitaler, McDonald's i Dubai og en guldmine i Canada (!) – og sætter spot på, hvordan vi som abonnementsdesignere alt for ofte overdesigner relationer og underdesigner valg.

Lyt med, og få et nyt blik på, hvordan abonnenter faktisk træffer deres valg – og hvordan vi som virksomheder bør tage ansvar for at gøre det lettere, klogere og mere meningsfuldt at blive.

📌 Gæst: Sille Krukow, adfærdsdesign-ekspert og stifter af Krukow Behavioural Design
🎧 Værter: Jonas Juul Jeppesen & Frederik Svinth

En lidt anderledes abonnementssamtale end den vanlige her i Subscription Talks!

I denne episode inviterer vi dig med helt ind i mødelokalet hos Subscrybe, hvor Jonas Juul Jeppesen, Josefine Tostenæs, Niels Vestergaard og Christoffer Gjerulff planlægger en podcastserie og publikation om den ultimative loyalitet.

Vi stiller os selv en række spørgsmål:

• Hvad kan vi kalde den ultimative loyalitet med ét ord – abonnentadfærd?
• Kan vi kategorisere de greb, der skaber loyalitet?
• Hvilke temaer bør indgå i en publikation om loyalitetsudvikling?

Samtidig bliver der kastet med provokationer undervejs:

• “Loyalitet er ikke noget, du bygger – det er noget, kunden kvitterer med.”
• “Et loyalitetsprogram? Det er som at spørge dit barn, om det vil være med i Programmet for Artige Børn.”
• “Stop med at rekruttere ambassadører. Skab noget, der får folk til at blive det af sig selv.”

Lyt med til et reflekteret (og lidt kækt) møde om, hvordan virksomheder kan skabe reel abonnentadfærd – og ikke bare smide point efter kunderne.

Hvilken værdi abonnerer jeg på over tid – og er den værdi højere end prisen?

Dette spørgsmål er centralt for alle abonnements- og medlemsforretninger. I denne episode retter vi fokus mod de danske fagforeninger og deres værditilbud til unge medlemmer. Vært Jonas Juul Jeppesen og medvært Christoffer Gjerulff samtaler med Sofie Carlø, ungekonsulent hos HK, om:​
Subscription Talks

1. Generationssammenstødet mellem unge og fagforeninger.​
2. HK's nuværende værditilbud til unge.​
3. Strategier for at kommunikere dette værditilbud effektivt til den yngre målgruppe.​

Lyt med, når vi udforsker, hvordan abonnementsmodeller og fagforeningers medlemsstrategier kan forenes for at skabe værdi for unge medlemmer.

Vores vært, Jonas Juul Jeppesen, er denne gang gæst i Bæredygtig Business – en podcast bestyret af Steffen Max Høgh, som også har skrevet bogen af samme navn. Både bog og podcast handler om, hvordan man kan tjene penge på ESG*.

Samtalen om bæredygtige forretninger tager udgangspunkt i to centrale spørgsmål:

1. Steffen spørger Jonas, hvordan SustainBusiness, hvor Steffen er direktør, kan sætte sig selv i abonnement.
2. Jonas spørger Steffen, om vi hos Subscrybe kan tillade os at omtale abonnementsmodellen som en mere bæredygtig forretningsmodel.

Dermed får de to en samtale om, hvordan bæredygtighed ikke kun handler om en grønnere verden, men også om en sikrere sort bundlinje.

*ESG står for Environmental, Social, and Governance og bruges til at vurdere en virksomheds bæredygtighed og ansvarlighed. E dækker miljøpåvirkning, S handler om sociale forhold som medarbejdere og samfund, og G fokuserer på ledelse, etik og kontrol.

Subscription Talks besøger Scleroseforeningen i Valby. Vært Jonas Juul Jeppesen og medvært Niels Vestergaard taler med eventteamet, Mette Hjulmand Leonhard-Hjorth og Andreas Ingvartsen, om deres unikke tilgang til fællesskab og fundraising.

Fokus er på Cykelnerven – Scleroseforeningens 11 år gamle event, hvor knap 600 ryttere forener cykelpassion med støtte til sclerosesagen. Er her nøglen til den ultimative medlems- og abonnementsmodel?

🎧 Lyt med og få svar på:

• Hvad er Cykelnerven?
• Hvilken medlemsmodel bygger den på?
• Hvordan kan den udvikles med abonnementstricks?

I indsamlingens ånd – støt sclerosesagen her:
Støt Cykelnerven

Lyt med, når vores vært Jonas Juul Jeppesen og medvært Morten Stald løfter motorhjelmen på abonnementsforretningen og samtaler med Bo Abrahamsen fra Frameo og Rasmus Bang Olesen fra Saphe om marketing automation (MA) og onboarding.
Og ja – de to forretninger eksploderer nærmest i abonnenter og har begge potentiale til at blive nogle af Danmarks største abonnementsforretninger. Derfor er det afgørende at automatisere den vigtige abonnentaktivering i forbindelse med onboarding.

De fire abonnementstosser drøfter følgende åbne spørgsmål:

• Hvad er MA, og hvilke systemer anbefaler Bo og Rasmus?
• Hvorfor er det vigtigt at implementere MA i forbindelse med solid onboarding og andre engagementsdiscipliner?
• Hvordan arbejder man effektivt med MA?

Afsnittet kan lyttes til alene – men vi vil klart anbefale at høre de tre forrige afsnit i miniserien.

2024 går på hæld i abonnementsbutikken, Subscrybe. Vært Jonas Juul Jeppesen inviterer kollega Morten Suhr Hansen og kommende kollega Morten Stald i studiet til en samtale om, hvad vi har lært i 2024. Vi deler de bedste inspirationer og kigger fremad ved at dykke ned i abonnementskrystalkuglen for 2025.

Omdrejningspunktet for samtalen er abonnementsfænomenet WRAPPED. Vi kender det fra Spotify, som opsummerer året, personaliserer vores oplevelser, genkalder særlige mindeværdige øjeblikke og skaber tilknytning gennem en intelligent brug og præsentation af data. På samme måde har vi lavet en WRAPPED for 2024 med særlige øjeblikke fra de mange spændende abonnementssamtaler, der har præget året.

Samtalen spænder bredt – godt hjulpet af den gode stemning, forventningen om den nærtstående juleferie og måske også af den fortløbende skålen i Morten Suhrs medbragte portvin.

Vært: Jonas Juul Jeppesen – [email protected] / +45 31 666 776
Producer: Kenneth Sperling – [email protected] / +45 29 86 76 79

Vi er nået til tredje afsnit i miniserien om onboarding, og denne gang med en konkret case: TV 2 Play.
Vært Jonas Juul Jeppesen og medvært Christoffer Gjerulff samtaler med Amalie Løye fra TV 2 Play. Amalie deler sine omfattende erfaringer, bl.a. med at onboarde de mange tusinde nye kunder til det store TV 2-univers.

Der er virkelig mange gode tips at lytte til og "stjæle" fra, bl.a. hvordan TV 2, med udgangspunkt i deres egenudviklede kundepyramide, løfter kundeengagementet gennem centrale adfærdstræk – de såkaldte "key moments."
Onboardingen er meget mere end blot et sæt mails til nye abonnenter. Den bygger på en veludviklet kundefilosofi, et stærkt kundeløfte, tværgående samarbejde og kontinuerlige eksperimenter og tests – alt sammen dybt datadrevet.

Rettelse: Vores vært Jonas husker forkert, da han nævner, at Australien vil indføre et forbud mod sociale medier for unge under 18 år. Den korrekte aldersgrænse er under 16 år.