het boek geschreven door Frank Deuring heeft als ondertitel, Creëer radicale openheid over fouten in organisaties.

We kregen het boek opgestuurd via Sabine Zurel. Dank je wel.

Frank is ondernemer van het bedrijf de FoutenFabriek en in zijn werk helpt hij organisaties om te leren van fouten.

Naast Frank noemen we ook graag Pauk Louis Iske die op dit onderwerp actief is. In 2018 publiceerde hij het boek Instituut voor briljante mislukkingen. Kijk ook zijn TED talk over dit onderwerp als Chief Failure Officer.

Het boek Superfalen, is dun, leest lekker weg en heeft aandacht voor een interessant onderwerp. Frank beschrijft fouten die hij zelf maakte in het verleden als goed voorbeeld, daarnaast verschillende voorbeelden van anderen.

We kunnen als organisatie veel leren van onze fouten, bijzonder dat we het toch lastig vinden om ze te delen.

Je leest het boek in twee avonden uit. Frank gebruikt, als voormalig stand up comedy artiest, veel humor in het boek. De kern van het boek hangt aan twee van zijn favoriete boeken van Amy Edmondson en Carol Dweck, De onbevreesde organisatie en Mindset.

Het boek is opgedeeld in 7 hoofdstukken

Het niet zo grote geheim van positief naar fouten kijkenLeer omgaan met schaamteLeer omgaan met afwijzingLeer omgaan met tegenslagLaat perfectionisme losWerk aan de cultuurWerk aan de structuur

De opening van het boek in de inleiding is een bijzondere, hij wil een dikke bestseller van het boek maken. Net het boek van Charlotte en Hanneke gelezen over het schrijven van bestseller gelezen. Het boek Superfalen stond 14 dagen op Nr. 1 bij managementboek en 64 dagen in de Top 100 op het moment van publicatie van dit artikel.

Het niet zo grote geheim van positief naar fouten kijken

In dit hoofdstuk vertelt Frank over de vast mindset en de groeimindset. De groeimindset is een belangrijke voorwaarde om te leren van je fouten, dit komt uit de theorie van Carol Dweck.

In dit hoofdstuk heeft hij het ook over de 10.000 uren regel populair gemaakt door Malcolm Gladwell op basis van onderzoek gedaan door Anders Ericsson. Wat je in het boek The Talent Code van Daniel Coyle ook kunt lezen is dat het belangrijk is hoe je oefent:

Deel het leerproces op in aparte vaardigheden die je wilt ontwikkelenGebruik een coach die past bij de fase van je ontwikkelingOefen net buiten je comfortzone

Mooi in het voorbeeld van Carol Dweck is dat ze geen onvoldoendes geeft op haar school. Ze gaf een 'nog niet'. Het woordje 'nog' geeft een positief gevoel, je bent er nog niet, maar kunt door oefenen en trainen verder komen. De groeimindset. 

Frank noemt KPI's Killing Personal Innovation omdat de focus op presteren ligt en er is weinig ruimte voor experimenteren en innovatie. Focus op leren in plaats van presteren helpt om meer te bereiken. Kies dus voor leerdoelen.

Leer omgaan met schaamte

Wat houdt je tegen om je fouten te delen? Schaamte.

Als oplossing om met schaamte om te gaan noemt Frank de schaamtebuddy. Een persoon waarmee je alles kunt delen zonder consequenties. Je helpt elkaar door te luisteren, begrip en waardering te tonen. Zonder oplossingen te willen bieden.

Het delen van schaamte zorgt ervoor dat de schaamte verdwijnt. Hiervoor gebruikt Frank tips van Brené Brown uit bijvoorbeeld haar boek De moed van imperfectie. Kijk bijvoorbeeld haar TED Talk Listening to shame.

Leer omgaan met afwijzing

Direct gekoppeld aan schaamte en ego is afwijzing. De angst voor afwijzing als we iets niet goed doen, dat we geen lid meer zijn van de groep. Dat we worden afgewezen voor de verbinding. Een diepgeworteld gevoel, erbij willen horen. Het gevoel, dat wanneer je fouten maakt de kans bestaat dat mensen je niet vinden passen in de groep. Als je niet meer past in de groep sta je alleen.

Het verhaal van Jia Jiang, opnieuw een TED Talk, waarin hij bewust 100 dagen lang op zoek gaat naar afwijzing. Door bewust de afwijzing op te zoeken ontdek je dat het minder erg is dan je denkt.

...