Szef Marketingu B2B

Dzisiaj zaczynamy pierwszy fragment rozmowy o strategii komunikacji. Skupimy się na fundamentach, bez których żadna marka nie ma szans na długofalowy sukces.

Porozmawiamy o trzech kluczowych elementach:

1. propozycji wartości, czyli tym, co naprawdę wyróżnia naszą markę;
2. pozycjonowaniu, czyli miejscu, jakie zajmujemy w umyśle klienta;
3. oraz o tym, jak stać się marką Top of Mind, czyli pierwszym wyborem w swojej kategorii.

W tej części chcemy Wam pokazać, jak te trzy obszary wzajemnie się uzupełniają i dlaczego to właśnie one są punktem wyjścia do każdej dalszej komunikacji.

Przed Wami odcinek - dodatek :) Poruszamy tam 2 kwestie, o które nas pytaliście, czyli:

1 - W jaki sposób projektować lejek marketingowy? Od góry do dołu, czy od dołu do góry?

2 - Na ile prawdą jest, że tradycyjny lejek marketingowy (TOFU -> MOFU -> BOFU) traci na aktualności, szczególnie w kontekście B2B i zmieniających się zachowań klientów? Dlaczego powstała taka opinia?

Rozkładamy te pytania na czynniki pierwsze i pokazujemy własne podejście.

BOFU (Bottom of the Funnel) to etap decyzji zakupowej, konwersji, kontaktu handlowego, czyli moment największego napięcia podczas ścieżki zakupowej klienta.

Twoim celem jest:

1. Ułatwienie wyboru i pokazanie przewag konkurencyjnych.
2. Redukcja ryzyka związanego z zakupem.
3. Dostarczanie jednoznacznych dowodów skuteczności.
4. Aktywacja decyzji – domknięcie konwersji.
5. Współpraca marketingu z zespołem sprzedaży (w B2B).

Jak? Wysłuchajcie dzisiejszy odcinek.

Pozostajemy w temacie lejka marketingowego. Dzisiaj porozmawiamy o środkowej części lejka, czyli MOFU. Etap ten często traktowany jest "po macoszemu", a tymczasem to tutaj klienci najmocniej się edukują, poznają różne rozwiązania, w tym Twoje. To tutaj zaczyna się wyrabianie opinii na temat Twojej firmy i proponowanych produktów/usług.

Jeśli słuchałeś poprzednich materiałów, to wiesz już, czym jest mapa podróży klienta. Dziś pójdziemy krok dalej. Zamienimy mapę podróży klienta w konkretne, zaplanowane działania marketingowe.

Skupimy się na tym, jak zbudować funkcjonalny lejek marketingowy – TOFU, MOFU i BOFU, oraz jak mądrze powiązać go z rzeczywistymi etapami, przez które przechodzi klient w swojej drodze zakupowej.

W dzisiejszym odcinku skupimy się na rozróżnieniu mapy podróży klienta od lejka marketingowego oraz porozmawiamy o górnej części lejka, czyli TOFU.

Przed Wami druga część odcinka poświęconego Customer Journey, czyli ścieżce zakupowej klienta.

Dziś przechodzimy do etapu praktycznego. W tej części opowiemy:

• jak krok po kroku zmapować każdy etap ścieżki klienta,
• jak analizować cele, działania, emocje i bariery klientów,
• jak przypisać odpowiednie treści, touchpointy i KPI do każdego momentu interakcji z marką,
• i co zrobić, aby ta mapa nie była tylko plakatem na ścianie, ale realnym narzędziem marketingowym, sprzedażowym i produktowym.

To będzie najbardziej warsztatowa część, pełna przykładów i gotowych wskazówek. Jeśli masz przed sobą zadanie stworzenia Customer Journey dla swojej marki, działu czy kampanii – to idealny moment, by wziąć notatnik i działać razem z nami.

Bez względu na to, czy pracujesz w dużej organizacji, startupie, czy prowadzisz jednoosobowy zespół marketingowy – zrozumienie tego, jak Twój klient przechodzi od pierwszego kontaktu z marką aż po decyzję zakupową i dalszą lojalność, to podstawa projektowania działań, które rzeczywiście przynoszą wyniki.

W tym odcinku szczegółowo przeprowadzimy Cię przez:

• Czym właściwie jest mapa ścieżki klienta i z jakich elementów się składa,
• Dlaczego warto ją opracować i co dzięki niej zyskuje nie tylko marketing, ale też sprzedaż, obsługa klienta i produkt,
• Jak zebrać dane i insighty niezbędne do stworzenia rzetelnej mapy,
• Jak krok po kroku opracować taką ścieżkę – od emocji klienta, przez touchpointy, aż po treści i KPI,
• I na koniec – jak wykorzystywać customer journey w codziennych działaniach marketingowych: od planowania contentu, przez automatyzację, po optymalizację kampanii.

Zapraszamy na dawkę konkretów!

Z poprzedniego odcinka wiemy, że grupa docelowa, segmenty i przede wszystkim buyer persony to klucz do skutecznego marketingu oraz sprzedaży. Ale samo „posiadanie” buyer person nic nie zmienia. Liczy się to, czy naprawdę pokazują, jak sprzedawać skuteczniej. A to zależy nie od formatu, ale od procesu, który stoi za ich powstaniem.

W tym odcinku rozłożymy na czynniki pierwsze dwie drogi powstawania buyer person:

• zlecenie budowy buyer person firmie zewnętrznej,
• stworzenie person samodzielnie, wewnątrz organizacji.

W marketingu B2B bardzo łatwo wpaść w pułapkę ogólników. Mówimy, że nasza grupa docelowa to „firmy z branży produkcyjnej”, a buyer persona to „dyrektor operacyjny”. I na tym koniec. Tymczasem, jeśli nie wiemy dokładnie, do kogo mówimy, cała nasza strategia – od contentu po ofertę – jest budowana na domysłach.

Dzisiaj weźmiemy pod lupę temat grupy docelowej i buyer persony w B2B. Pokażemy Ci, gdzie firmy najczęściej popełniają błędy, jak budować persony, które naprawdę pomagają w sprzedaży, ile ich powinno być i jak z nich korzystać.

To pierwsza z dwóch części na temat segmentów, grupy docelowej i buyer person.

Dzisiaj porozmawiamy o tym, jak nowy szef marketingu może podejść do weryfikacji działań PR w firmie.

Czym PR tak naprawdę jest, jak ocenić jego skuteczność i kiedy warto rozważyć zmianę agencji lub budowę kompetencji wewnątrz zespołu.

To temat, który często bywa niedookreślony w B2B, dlatego pora to uporządkować.