Ti do la mia parola

Il coraggio è non avere paura? L'uomo che ha segnato il rigore più importante nella storia dello sport italiano non ha il coraggio di riguardarlo. La scienza ha un nome per chi sembra coraggioso e non percepisce il rischio: narcisista. Esiste perfino il coraggio contraffatto, quello di chi crea i problemi per poi risolverli da eroe. Ne conosci qualcuno in ufficio? In questo episodio scopri perché lo stesso gesto può sembrare eroismo a metà delle persone e follia all'altra metà, cosa aveva già capito Aristotele e come si allena il coraggio al lavoro: come un muscolo, un gradino alla volta.

La parola di oggi è: CORAGGIO.

Ti do la mia parola: ogni settimana una parola per smontare i falsi miti sul lavoro, sulla carriera e sulla leadership. La psicologia del lavoro come non l'hai mai ascoltata.
Di Andrea Laudadio, in collaborazione con Il Riformista.

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Immagina un referendum sul tuo capo, a voto palese. Ti alzi in piedi davanti a tutti e dici sì o no. Ci hai pensato per più di un secondo? Quel secondo è il tema di questo episodio. Otto europei su dieci che hanno assistito a un caso di corruzione non l'hanno segnalato. Per paura, non per indifferenza. Dietro il silenzio in azienda ci sono regole non scritte che abbiamo imparato tutti senza accorgercene. La ricerca dice anche un'altra cosa: il dissenso di una sola persona cambia il modo di pensare di un gruppo intero. Basta che qualcuno dica no prima di te perché l'obbedienza crolli. La storia di oggi ha 2.500 anni e si chiama Antigone.

La parola di oggi è: NO.

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Il tuo capo è cambiato da quando ha avuto la promozione? Può darsi che tu abbia ragione. Andreotti diceva che il potere logora chi non ce l'ha. Le neuroscienze dicono il contrario: logora chi ce l'ha. Nel cervello di chi comanda si spegne il meccanismo che ci fa sentire quello che sentono gli altri. La cattiveria non c'entra: è un effetto misurabile. Tremila anni fa qualcuno lo aveva intuito e imponeva ai re un esercizio quotidiano di umiltà. In questo episodio scopri il lato oscuro della leadership: cosa succede a un capo quando sale di grado. E la notizia più sorprendente: l'effetto è reversibile. Togli il potere e il cervello torna a funzionare. E se il prossimo fossi tu?

La parola di oggi è: POTERE.

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Di Andrea Laudadio, in collaborazione con Il Riformista.

★ Episodio imperdibile

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Ti hanno detto che per riuscire devi «visualizzare il successo»? È uno dei peggiori consigli che ti abbiano mai dato. Il tuo cervello però ha un superpotere vero: usa gli stessi circuiti per ricordare il passato e per immaginare il futuro. Siamo guidati da quello che potrebbe essere più che da quello che è stato. Quasi nessuno ci insegna a usare questa macchina del tempo. In questo episodio impari due tecniche pratiche per il lavoro: immaginare in anticipo il fallimento di un progetto per vedere i problemi prima che esistano e costruire piani «se-allora» che trasformano le intenzioni in azioni. Si parte dall'ultima lettera di Einstein. Basta chiudere gli occhi.

La parola di oggi è: VIAGGIO.

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Per motivare le persone basta un premio? È il falso mito su cui si reggono quasi tutti i sistemi di incentivi. Pagare poco qualcuno per fare una cosa buona dà risultati peggiori che non pagarlo affatto. In un asilo di Haifa una multa di tre dollari per i genitori ritardatari ha quasi raddoppiato i ritardi: pagando, la vergogna spariva. Si chiamano incentivi perversi, o effetto cobra. Vogliono risolvere un problema e ne creano uno peggiore. Comprano un comportamento e spengono la motivazione. In questo episodio capisci perché tanti bonus falliscono e quale ricompensa rafforza le persone invece di metterle in gabbia. Tu lavoreresti meglio per un piccolo premio o per niente?

La parola di oggi è: INCENTIVO.

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Ti è mai capitato di fare al lavoro qualcosa che sentivi sbagliato? È successo a sette lavoratori su dieci nell'ultimo anno. Quel disagio non resta nella testa: si porta nel corpo. Quando in azienda qualcuno dice «è la cosa giusta da fare» sta scegliendo un punto di vista tra almeno quattro e lo presenta come una verità universale. C'è chi conta i numeri, chi chiede se le persone vengono trattate da persone, chi si domanda se accetterebbe le stesse regole dal fondo dell'organigramma e chi ricorda che ogni caso ha un volto. Poi arriva il linguaggio aziendale e ripulisce tutto: non si licenziano persone, si ottimizzano risorse. Tu non te ne accorgi. Il tuo corpo sì.

La parola di oggi è: GIUSTO.

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Rispondere «dipende» ti sembra da codardi? È la risposta di chi ha capito come funziona il mondo. Un poeta greco scrisse: «La volpe sa molte cose, ma il riccio ne sa una grande». Da allora dividiamo le persone in due specie. I ricci cercano una sola risposta a tutto. Le volpi sanno che le risposte sono sempre più di una. Le aziende sono piene di ricci a caccia della formula, del modello e della best practice definitiva. Quando la realtà non si adatta al modello cambiano la realtà. Oppure la ignorano. Chi accetta che la risposta, quasi sempre, è «dipende» e poi decide comunque è una volpe. Le volpi sopravvivono. Tu da che parte stai?

La parola di oggi è: DIPENDE.

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Cosa scriverebbero di te i tuoi colleghi, anni dopo la pensione? C'è un esercizio che faccio da vent'anni. Me lo ha insegnato Stephen Covey: immagina il tuo funerale. Chi parla? Cosa dice? In aula ne uso una versione più gentile. Chiedo alle persone di immaginare una cartolina spedita dai loro ex colleghi. Cosa c'è scritto? E cosa stai facendo oggi perché venga scritta così? Da quando ho due figli esiste una terza versione, che in aula non uso. La racconto qui per la prima volta. Un episodio sul segno che lasciamo nel lavoro e su cosa dobbiamo a chi è più giovane di noi.

La parola di oggi è: CARTOLINA.

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«Qui siamo una grande famiglia.» L'hai sentita anche nella tua azienda? È una trappola. Quando il lavoro diventa famiglia, dissentire diventa tradimento, mettere un limite diventa egoismo e andarsene diventa abbandono. In questo episodio smonto pezzo per pezzo la retorica familiare della cultura aziendale: cosa succede quando il linguaggio dell'affetto diventa uno strumento di controllo e perché ti senti in colpa ogni volta che dici no. Ti sei mai sentito in debito con la tua azienda? Hai capito che qualcosa non torna e non sai dargli un nome? Il nome c'è.

La parola di oggi è: FAMIGLIA. Non quella vera. Quella che ti vendono.

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Sei il dipendente fedele, quello che dice sempre sì? Allora ho una brutta notizia: è probabile che tu stia guadagnando meno. Chi viene percepito come leale diventa il bersaglio preferito delle richieste extra non pagate: lo mostra una ricerca su quasi 1.400 manager. Più accetti, più ti considerano fedele. Più ti considerano fedele, più ti chiedono. Nell'83% dei lavori ad alto salario chi è in azienda da anni non guadagna più dei nuovi arrivati. Esistono due tipi di fedeltà al lavoro. La prima è a senso unico e ti fa restare anche quando non dovresti. La seconda è reciproca e negoziata. Le aziende coltivano la prima e la chiamano valore. In questo episodio impari a pretendere la seconda.

La parola di oggi è: FEDELTÀ.

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