C2C (Consumer To Consumer) là thị trường giao dịch thương mại trực tuyến giữa người tiêu dùng với người tiêu dùng thông qua một bên thứ ba trong môi trường trực tuyến. Thị trường C2C được đánh giá là sẽ phát triển mạnh mẽ trong tương lai nhờ khả năng tối ưu chi phí mà nó mang lại.
Đặc điêm kinh doanh của mô hình C2C
1. Tính cạnh tranh
C2C là một mô hình kinh doanh giữa cá nhân với cá nhân. Đây cũng là lý do khiến tỷ lệ cạnh tranh giữa các kênh trung gian là rất lớn. Đặc biệt, với các loại mặt hàng càng hiếm, độc đáo và có sự giới hạn về số lượng sản phẩm.
2. Đa dạng sản phẩm
Với sự tăng cao nhu cầu mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng, C2C là thị trường mang đến cho người mua và người bán nhiều sự thuận tiện. Người mua dễ dàng tìm mua những sản phẩm khác biệt, độc đáo với giá thành phù hợp. Còn người bán dễ dàng tiếp cận được đông đảo các đối tượng khách hàng mà không cần tìm kiếm mặt bằng hay lo lắng về vấn đề vận chuyển.
3. Tối ưu chi phí cho cả người bán lẫn người mua
Với mô hình kinh doanh C2C người bán sẽ không cần chịu những vấn đề có liên quan đến việc định giá bán bởi hoạt động giao dịch được thực hiện trực tiếp giữa người bán và người mua thay vì nhà bán buôn hay nhà sản xuất,…
Bên cạnh đó, bạn cũng không cần trả phí cho sản phẩm hay gian hàng mình đăng bán trên kênh trung gian của bên thứ 3. Điều này giúp cho mặt bằng giá bán buôn luôn ở mức độ phù hợp nhất, người mua dễ dàng tìm kiếm được sản phẩm cần mua với mức giá phù hợp.
So sánh sự khác biệt của mô hình kinh doanh B2B và B2C
B2B và B2C là hai mô hình kinh doanh phổ biến hiện nay, giúp xây dựng nền kinh tế thị trường, để nền kinh tế vận hành và phát triển. Tuy nhiên, hai mô hình này hoàn toàn khác biệt và bạn cần phân biệt rõ ràng B2B, B2C với nhau.
B2C là bán lẻ sản phẩm trực tiếp từ doanh nghiệp đến tay khách hàng thì B2B là doanh nghiệp cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho doanh nghiệp khác hay nói rằng khách hàng của B2B chính là doanh nghiệp. Sự khác biệt cụ thể giữa B2B và B2C như sau:
1. Khối lượng hàng hóa giao dịch
- B2C có khối lượng hàng hóa trong mỗi giao dịch nhỏ, phù hợp với nhu cầu của cá nhân.
- B2B thường xuyên giao dịch với khối lượng hàng hóa lớn gấp nhiều lần.
2. Quy trình giao dịch
- Quy trình giao dịch của B2C tương đối đơn giản và nhanh chóng. Khách hàng chỉ cần thanh toán tiền và nhận hàng.
- Quy trình giao dịch của B2B có phức tạp hơn so với B2C, các doanh nghiệp được yêu cầu phải trải qua nhiều bước trung gian khác nhau cũng như quá trình đàm phán giá cả giữa hai bên, hướng đến mục tiêu xây dựng lòng tin lâu dài với khách hàng là các doanh nghiệp nên thời gian giao dịch thường bị kéo dài tương đối lâu.
3. Tiếp cận khách hàng
- B2C luôn tiếp cận khách hàng với nguồn dữ liệu lớn và có tỷ lệ chuyển đổi cao.
- Còn các doanh nghiệp B2B thường yêu cầu kỹ năng cao trong quá trình thuyết phục khách hàng là các doanh nghiệp để họ quyết định chọn mua sản phẩm, dịch vụ của mình.
Giá trị lợi nhuận về trong mỗi giao dịch
- Giá trị lợi nhuận thu về sau mỗi giao dịch của loại hình B2C thường rất nhỏ, thậm chí là nhỏ hơn rất nhiều lần so với B2B.
- Giá trị thu về sau mỗi giao dịch của B2B rất lớn bởi khối lượng hàng hóa và giá trị đơn hàng gấp nhiều lần so với B2C.
4. Điều kiện tạo nên giá trị thương hiệu
- B2C hướng đến khuyến mại và quảng cáo tốt nhất
- B2B hướng đến yêu cầu xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng là các doanh nghiệp, hỗ trợ lẫn nhau.