Tuia Design Talks

No sétimo episódio, o Tuia Design Talks traz Daniel Antonucci, CEO e Co-Fundador da CRM Educacional, para um bate-papo sobre o setor de Educação e UX.

Especialista em captação e permanência de alunos, Daniel também leciona em cursos de MBA e realiza palestras em diversas universidades pelo Brasil.

Possui formação em Inovação e Empreendedorismo em Stanford, MBA em Marketing pela ESPM e Mestrado em Gestão pelo Centro Paula Souza, onde desenvolveu pesquisa sobre Modelos de Maturidade de Gestão Acadêmica em Instituições de Ensino Superior, além de participar de Conselhos de Administração de empresas de marketing e tecnologia.

Entrevistado: ⁠⁠⁠⁠⁠Daniel Antonucci⁠⁠⁠⁠⁠

⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Apresentação: ⁠⁠⁠⁠⁠Gilmar Gumier⁠⁠⁠⁠⁠

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Índice:

(00:00) Apresentação

(03:16) Formação Acadêmica

(06:35) Início de Carreira

(08:48) Professor

(12:02) Consultor e Empreendedor

(14:02) MVP com foco na experiência do candidato

(18:05) Jornada completa do candidato

(20:28) Um produto para cada jornada

(24:10) UX e produtos de educação

(27:42) Inteligência Artificial e Educação

(36:24) Conselhos para carreira

(44:23) Redes sociais

No sexto episódio do Tuia Design Talks, temos a honra de receber Tatiana Celani, Head de Customer Happiness na Enel, para falar sobre a conexão entre CX e UX.

Com 19 anos de experiência no setor elétrico, Tatiana já atuou em áreas técnicas, gestão de processos comerciais e canais de atendimento, e hoje lidera iniciativas que promovem a centralidade no cliente em toda a empresa.

Entrevistada: ⁠⁠⁠⁠Tatiana Celani⁠⁠⁠⁠

⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Apresentação: ⁠⁠⁠⁠Gilmar Gumier⁠⁠⁠⁠

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Índice:

(00:00) Apresentação

(02:40) Formação Acadêmica

(06:40) Início de Carreira

(11:51) Carreira na iniciativa Privada

(16:34) Início na Enel

(22:06) CX / Customer Happiness na Enel

(38:20) UX na Enel

(45:26) Projeto Nova Conta

(52:33) Pesquisa Tempestades 2023

(58:54) Inteligência Artificial e Atendimento

(01:03:42) Conselhos para carreira

(01:08:51) Redes sociais

No quinto episódio do Tuia Design Talks,nós conversamos com Amyris Fernandes, Ph.D., possui 41 anos de experiência, com 16 anos dedicados a cargos de liderança em marketing, gestão de produtos e inovação, sobre a conexão entre Negócios e UX.

Desde 2020, Amyris atua como Catalisadora de Impacto, auxiliando empresas a ampliar o impacto regenerativo de seus negócios.

Doutora em Comunicação Social com foco em Games e mestre em ECommerce, leciona desde 1999 em instituições como FGV, ESPM, INSPER e FIAP, para empresas como Itaú, Santander e Bayer.

Ex-executiva de empresas como Cargill e Natura, é autora de três livros sobre digital e influenciadora com milhares de seguidores.

Entrevistada: ⁠⁠⁠Amyris Fernandez⁠⁠⁠

⁠⁠⁠⁠⁠⁠Apresentação: ⁠⁠⁠Gilmar Gumier⁠⁠⁠

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Índice:

(00:00) Apresentação

(02:28) Formação Acadêmica

(07:17) Início de Carreira

(10:39) Executiva em agências e empresas

(14:19) Criação da área de UX no Buscapé

(25:05) Consultoria e ensino

(30:11) Evolução da área de UX

(33:36) UX e Negócios

(36:07) Inteligência Artificial e UX

(46:14) Futuro do design

(52:54) Conselhos para carreira

(56:18) Redes sociais

No quarto episódio do Tuia Design Talks, batemos um papo super interessante sobre a relação entre Inovação e Design com a nossa convidada, Laura Gurgel. 

Laura é uma investidora-anjo e especialista em comunidade. Em 2014, fundou o Clube de Negócios, onde lidera a equipe de Community Managers. Pós-graduada em Business Innovation e ChangeMaking, é cofundadora de Soul.Working e HostelHub.

Desde 2017, atua como analista no Shark Tank Brasil e já liderou inovação aberta no Banco BV. Atualmente, leciona em MBAs na FIAP e ESPM, é diretora de relacionamento no Insper Angels e consultora na Yunus Negócios Sociais.

Entrevistada: ⁠⁠Laura Gurgel⁠⁠

⁠⁠⁠⁠Apresentação: ⁠⁠Gilmar Gumier⁠⁠

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Em nosso terceiro episódio, recebemos Maíra Quagliato para discutirmos como a área de eventos se relaciona com UX. 

Maíra é head de produtos CCXP na Omelete Company, onde contribui para a visão estratégica por meio de análise de dados e colaboração com equipes e lideranças.

Ela iniciou sua carreira em criação e produção audiovisual. Com um mestrado em Animação em Barcelona, especializou-se em gestão de projetos, liderando produções de VFX e 3D em grandes agências de publicidade. Atuou em produções digitais e animação 3D na Hungria e Espanha.

Entrevistada: ⁠Maíra Quagliato⁠

⁠⁠Apresentação: ⁠Gilmar Gumier⁠

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Índice:

(00:00) Apresentação

(03:33) Formação Acadêmica

(07:47) Início de Carreira - Criação

(11:22) Carreira - Gerente de projetos em agência digitais

(15:56) Carreira - CCXP / Omelete

(24:53) UX e produtos digitais

(28:55) UX em agências digitais

(32:19) UX na CCXP - Case CCXP Worlds

(40:49) Inteligência Artificial e Eventos

(45:57) Conselhos para carreira

(49:16) Redes sociais

No segundo episódio do Tuia Design Talks, exploramos a importância da área de UX em empresas de mídia. Para essa conversa, recebemos Luciana Cardoso, Head de Produtos e Dados do Grupo Bandeirantes e Vice-Presidente da News Product Alliance.

Com ampla experiência, Luciana liderou transformações digitais em empresas como IBM, Estadão e Grupo Bandeirantes, desenvolvendo produtos digitais e acompanhando tendências de mercado.

Durante sua atuação na Quartz, ela inovou em produtos e experiência do usuário, expandindo a base de leitores e lançando novos podcasts. Luciana também participou da criação da maior comunidade mundial de pessoas de produto em empresas de mídia, a News Product Alliance.

Entrevistada: Luciana Cardoso

Apresentação: Gilmar Gumier

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Índice:

(00:00) Apresentação

(01:33) Formação Acadêmica

(02:33) Início de Carreira - Tecnologia

(03:51) Carreira - Estadão

(06:13) Carreira - Grupo Bandeirantes

(09:21) UX e Mídia

(11:57) Estadão - Case Aplicativo (Tuia)

(14:01) Band - Case Bandplay

(17:25) News Product Alliance - Comunidade de produtos para pessoas de mídia

(22:17) UX e Produto em empresas de mídia

(28:30) Inteligência artificial e mídia

(36:28) Conselhos para carreira

(41:46) Redes sociais

No episódio de estreia do Tuia Design Talks, discutimos a relação essencial entre CRM e UX Design com Any Zamaro, coordenadora de CRM da Decathlon Brasil.

Com mais de 13 anos de experiência em marketing digital e CRM, Any compartilha insights valiosos sobre como integrar dados, tecnologia e experiência do usuário para obter resultados excepcionais.

Entrevistada: ⁠Any Zamaro⁠

Apresentação: Gilmar Gumier

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Índice:

(00:00) Apresentação

(01:56) Formação Acadêmica

(05:32) Carreira - Marketing e CRM

(11:22) Carreira - CRM em diversos setores

(14:20) Atuação do CRM nas empresas

(19:45) UX e CRM

(23:22) UX e CRM - Relação ideal

(28:40) Especialidades de UX e CRM

(31:09) Case de UX e CRM com impacto no negócio

(35:22) Inteligência artificial e CRM

(44:11) Conselhos para carreira

(47:44) Redes sociais