Carlos Busch, executivo que já dirigiu as operações de Oracle e Salesforce na América Latina, fala sobre sua trajetória e explica como as empresas podem otimizar a experiência dos clientes para gerar vendas contínuas.

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Sobre o entrevistado

Carlos Busch é referência internacional em vendas e customer experience e autor do best-seller Muito além das expectativas, publicado pela Editora Gente. Graduado em Administração de Empresas pela PUCRS e pós-graduado em Comércio Exterior pela FGV, Busch tem uma série de cursos de especialização, incluindo Gestão Estratégica pela Universidade da Califórnia, Negociação e Gestão de Conflitos por Harvard e Gestão Financeira e Mercado de capitais pela New York Institute of Finance (New York/USA). Ele iniciou sua carreira lavando caminhões para ajudar na renda da família e hoje, aos 41 anos, é um dos executivos mais bem-sucedidos do Brasil, com passagens pela liderança de multinacionais como Oracle e Salesforce na América Latina.

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