A responsabilidade pelos rumos da carreira está mais do que nunca nas mãos do indivíduo e menos sob responsabilidade da companhia. Dessa forma, ampliar o conhecimento de si mesmo dentro e fora do ambiente organizacional, pode nos permitir fazer escolhas mais alinhadas, tomar decisões mais assertivas e reduzir a chance de se perder na impessoalidade dos fatores externos. É sobre isso que vamos falar nesse episódio!

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Host: Marina Lacerda.

Vivemos uma era de transição, um tempo sem a garantia de que podemos voltar a um passado conhecido e sem a confiança de um caminho futuro desejável, atingível ou sustentável. Neste episódio, vamos falar dos desafios e das competências necessárias para esse novo contexto.

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Host: Marina Lacerda.

Estamos vivendo uma mudança sem precedentes na história: pela primeira vez, temos a possibilidade de fazer escolhas e de administrar a nós mesmos. A má notícia, é que nós estaríamos totalmente despreparados para isso. Essa frase é do Peter Drucker, um dos mais reconhecidos autores e estudiosos sobre gestão. No episódio de hoje vamos conversar sobre protagonismo na construção da carreira.

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Host: Marina Lacerda.

Neste episódio do VLICast conversar sobre uma das mais importantes e poderosas ferramentas de gestão e de autodesenvolvimento. O nosso velho conhecido feedback!

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Host: Marina Lacerda.

Nesta temporada vamos falar sobre carreira! Não é novidade que o mundo mudou e as competências necessárias para esse novo contexto também. Por isso, vamos trazer dicas e reflexões para quem já percebeu que a carreira precisa ser auto gerenciada e que você é o protagonista dessa história!   

Host: Marina Lacerda.

Orientar as decisões do negócio pela Experiência do Cliente coloca a empresa em um estado de vigilância constante. Neste episódio, o último desta temporada, vamos falar de spoilers! Quais são os próximos passos desta transformação cultural na VLI?

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Host: Denise Eler.

Participantes: Diego Zanella (Gerente Geral Comercial Industrializados) e Letícia Bretas (Gerente Relacionamento Cliente).

Participação especial: Rute Araújo - Diretora de Gente, Inovação e Sustentabilidade na VLI

Edição: Victor Braga.

Produção: ISVOR Educação Corporativa e Consultoria.

A Experiência do Cliente, tecnicamente falando, é o produto das interações do Cliente com uma empresa. Estas interações estão distribuídas em uma Jornada. Neste episódio, vamos entender como a VLI conecta a Jornada do Cliente aos bastidores da operação.

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Host: Denise Eler.

Participantes: Guilherme Marques (Especialista Transformação Digital) e André Quirino (Gerente Operações Portuárias).

Edição: Victor Braga.

Produção: ISVOR Educação Corporativa e Consultoria.

Se falamos em Experiência do Cliente, todos na organização devem saber quem é o cliente e o que ele valoriza. Neste episódio vamos entender que em um negócio onde o cliente direto é outra empresa, o caso B2B, conhecer o Cliente significa também conhecer o negócio daquela empresa.

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Host: Denise Eler.

Participantes: Izes Siqueira (Analista Inteligência Comercial), Bruno Pantoja (Gerente Grandes Contas) e Thiago Piccolotto (Gerente Contas).

Participação Especial: Cinthia Levy (Mosaic)

Edição: Victor Braga.

Produção: ISVOR Educação Corporativa e Consultoria.

Já repararam que ultimamente só se fala em Experiência do Cliente? No episódio de hoje, vamos entender o que é CX e como tem sido esta jornada de transformação cultural em uma empresa que, literalmente, movimenta a economia brasileira.

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Host: Denise Eler.

Participantes: Denise Balvedi (Gerente Geral Mercado, Preço e Gestão Comercial) e Letícia Bretas (Gerente Relacionamento Cliente).

Edição: Victor Braga.

Produção: ISVOR Educação Corporativa e Consultoria.

O tema desta temporada é a EXPERIÊNCIA DO CLIENTE. Um assunto muito discutido nos últimos anos e que ganhou ainda mais relevância em 2020. A temporada está imperdível e cheia de dicas para quem já entendeu que o Cliente é o X da Questão.  

Host: Denise Eler.

Edição: Victor Braga.

Produção: ISVOR Educação Corporativa e Consultoria.