Второе дыхание руководителя

Наш сегодняшний выпуск будет посвящён не столько вопросам управления персоналом, сколько вопросам управления жизнью.

Поэтому он будет полезен не только руководителям, но и любому человеку.

Скажите, у вас есть цель, к которой вы стремитесь? У большинства из вас, конечно же, есть.

Скорее всего, у вас есть и план достижения этой цели.

Например, руководитель отдела продаж хочет вывести свой отдел на новый уровень дохода. Он знает, какие шаги ему стоит предпринять, чтобы добиться этого.

Или сотрудник хочет карьерного роста, планирует занять должность главного бухгалтера.

Или выпускник школы хочет поступить в желаемый вуз и планирует необходимые для этого действия.

Так?

Но не всегда всё происходит гладко на пути к желаемому. Не у всех получается дойти до конца – добиться цели.

Сегодня мы поговорим о том, что поможет на этом пути.

Существует один механизм, который может быть очень полезен. Он называется «два подарка».

Механизм «два подарка» – это по сути два этапа, которые необходимо пройти на пути к успеху...

Если Вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту [email protected].

Наш сайт: https://know-how5.ru.

Сегодня мы поговорим о том, каких руководителей уважают подчинённые и как это влияет на получение нужных результатов.

Я почти 19 лет работаю в области предоставления консалтинговых и тренинговых услуг. За это время сталкивалась с большим количеством руководителей.

Как и среди людей других профессий, среди руководителей встречаются разные люди — с разными характерами, разными способностями и т.п.

И часто руководители (да и не только они) связывают черты характера человека с его способностью руководить.

Мне доводилось слышать от руководителей: «Я мягкий человек, не могу ругаться, кричать, давить, наверное поэтому сотрудники распоясываются».

Или «я очень вспыльчивый, могу накричать, наверное, поэтому подчинённые не хотят со мной сотрудничать».

Ну и какие-то ещё подобные высказывания.

Так от чего же всё-таки зависит, будет у руководителя контакт с подчинёнными, будут ли они его уважать?..

Если Вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту [email protected].

Наш сайт: https://know-how5.ru.

Сегодня мы поговорим о том, как работать с сотрудниками-нытиками.

Таких сотрудников ещё можно отнести к категории создателей проблем и жертв. Это те люди, у которых вечно что-то не получается и всегда идёт не так. С их точки зрения, не они виноваты в этом, просто обычно все против них: обстоятельства, шеф, коллеги, клиенты и т. д. Они были бы рады получить результат, если бы не все те самые «объективные» причины, которыми они оправдывают свои неудачи.

В предыдущих выпусках подкастов мы уже говорили о том, что сотрудники делятся на две основные категории: те, кто решают задачи, и те, кто создают проблемы практически из любой поставленной задачи.

Если вы хотите разобраться в этом более детально, слушайте предыдущие выпуски или приходите к нам на тренировки для руководителей.

Сейчас я просто приведу пару примеров, чтобы показать разницу между этими двумя типами сотрудников.

Первая категория понятна: вы ставите задачу – они её выполняют или ищут решение, как с ней справиться. Если это менеджер по продажам, то это выглядит примерно так: вы ставите план по доходу, и сотрудник начинает думать, как его осуществить, разрабатывает план действий, размышляет о том, какие есть инструменты и резервы. Кроме того, он смотрит на то, что ему надо получить в результате. Конечно, это идеальные сотрудники.

Вторая категория – это создатели проблем. Такие сотрудники любую задачу могут сделать невыполнимой. По сути, они просто раздувают проблему из ничего.

В компании всегда есть и создатели решений, и создатели проблем.

Если позволить процветать создателям проблем, то они могут «заразить» остальных, и все начнут играть роль жертв или создателей проблем.

Как не попадать в ловушки подобных специалистов и правильно с ними работать? Как перевести сотрудников второй категории в первую? И каким образом освободить руководителя от груза проблем?..

Если Вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту [email protected].

Наш сайт: https://know-how5.ru.

Сегодня мы поговорим о том, что делать в первую очередь в случае падения продаж.

В последнее время слышу много жалоб предпринимателей, владельцев розничных магазинов на снижение покупательской активности, снижение потока клиентов и, как следствие, спад продаж.

В данной ситуации все ведут себя по-разному.

Кто-то пытается «взбодрить» продавцов разборками и наездами. Кто-то находит различные «объяснения», почему так происходит. Кто-то начинает снижать цены. А кто-то просто ждет, когда само все наладится.

Однако спад не происходит неожиданно. Начало его обычно можно отследить по определенным показателям, даже если цифра дохода находится пока на приемлемом уровне.

Вот некоторые из этих показателей.

– продавец не делает звонки или не подходит к посетителям в магазине;

– продавцы болтают друг с другом, а не с клиентами;

– продавец грустный и задумчивый;

– продавец сидит, уткнувшись в компьютер, и делает «занятый вид»;

– продавцы делают все что угодно, кроме того, чтобы общаться с клиентами (звонить или разговаривать с посетителями);

– наблюдаются неуверенные движения, паническое забегание в офис и из офиса, копание в ежедневниках, бесконечные эсэмэски, что сопровождается отсутствием видимых переговоров с клиентами или посетителями. Также сюда относится болтовня с другими сотрудниками, бесконечные «координации» о том, как «закрыть» того или иного человека.

Наверняка вы хоть раз в жизни наблюдали такие ситуации.

Сегодня мы поговорим о действиях руководителя организации (или начальника отдела продаж), которые действительно помогут достаточно быстро исправить ситуацию без потери маржи.

На первый взгляд, то, о чем я буду говорить вам сегодня, может показаться странным.

Не спешите крутить пальцем у виска и отказываться от того, что вам будет предложено.

Сначала попробуйте...

Если Вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту [email protected].

Наш сайт: https://know-how5.ru.

Сегодня мы поговорим о том, чего боятся многие руководители и к каким результатам это приводит.

Расскажу вам сначала одну историю: в компании, которая предоставляет нам услуги клининга, поменялся сотрудник. И вот уже несколько дней убирать офис приходит женщина за 60, довольно полная, которой тяжело сгибаться и наклоняться.

Сегодня я, как обычно, вышла из кабинета в другую комнату, чтобы не мешать при уборке. Когда уборщица сообщила, что она закончила, первая мысль была: «Надо же, как быстро».

Уборщица ушла. Возвращаюсь в кабинет и понимаю, что качество уборки крайне низкое. По сути, вымыта только середина комнаты. Под столом, в углах остался немытый пол.

Халявная работа, в общем. Это не мой сотрудник, это сотрудник исполнителя. Но руководитель часто попадает в ситуацию, когда его подчинённые не делают работу как следует, халявят...

Если Вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту [email protected].

Наш сайт: https://know-how5.ru.

Сегодня мы поговорим о том, к какому типу руководителя относитесь вы и как это влияет на ваших сотрудников.

Давайте начнём с вопросов:

Кто такой руководитель? Зачем точно он нужен? В чём его главная работа?

Ответ прост. Он нужен для того, чтобы сотрудники выполняли свою работу.

По-другому: чтобы работа была выполнена силами сотрудников.

Ещё по-другому: он нужен, чтобы сотрудники самостоятельно добивались результатов и решали поставленные задачи.

И это его главное предназначение.

Есть такие действия, как постановка задач, координация действий и организация работы, но это всё для того, чтобы добиваться результатов руками сотрудников.

Чтобы руководитель делал это легко и беззаботно. Это состояние называется  состояние «лёгкий неизбежности». Дела идут в гору, и это неизбежно, потому что есть такой руководитель. Это делается легко, когда есть навыки для этого. А если нет – этому можно научиться у нас.

Теперь давайте посмотрим на разные образцы поведения руководителей, приводящие к тому, что руководитель перегружен, у руководителя ни на что не хватает времени, а сотрудники не используют свой потенциал в полной мере, создают проблемы вместо решений и просят повышения зарплаты...

Если Вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту [email protected].

Наш сайт: https://know-how5.ru.

Сегодня мы поговорим об одной из причин, почему наём становится сложным.

Для начала я хочу познакомить вас с различными категориями персонала, которые имеют некую «специфику» поведения. Понимание этой специфики является залогом успеха в управлении.

И наоборот, если владелец компании или директор не понимает и не знает, как себя вести в определенных ситуациях и с определенной категорией людей, это станет для него ловушкой...

Если Вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту [email protected].

Наш сайт: https://know-how5.ru.

Сегодня мы поговорим о том, чем могут быть опасны умные сотрудники.

Конечно же, опасны не они сами, опасность может представлять уверенность руководителя в том, что люди с высоким коэффициентом интеллекта автоматически являются хорошими сотрудниками.

Другими словами, опасность представляет расчёт руководителя на то, что если коэффициент интеллекта высок, то всё нормально, проблем с выполнением задач не будет.

Имея такой расчёт, руководитель может попасть в ситуацию так называемой замаскированной дыры – он думает, что в какой-то области всё хорошо, а там полный провал.

И второй момент – умным сотрудником нужно уметь управлять. Сегодня мы поговорим и об этом тоже.

Пройти тест для руководителя

Если Вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту [email protected].

Наш сайт: https://know-how5.ru.

Сегодня мы поговорим о том, как некоторые правила, существующие в компании, приводят к деградации сотрудников.

Расскажу вам сначала одну историю.

Клетка. В ней 5 обезьян. К потолку подвязана связка бананов. Под ними лестница. Проголодавшись, одна из обезьян подошла к лестнице с явными намерениями достать банан. Как только она дотрагивается до лестницы, открывается кран и ВСЕХ обезьян обливают очень холодной водой.

Проходит немного времени, и другая обезьяна пытается полакомиться бананом – та же ледяная вода. Третья обезьяна, одурев от голода, пытается достать банан, но остальные хватают её, не желая холодного душа.

А теперь уберите одну обезьяну из клетки и замените её новой обезьяной. Она сразу же, заметив бананы, попытается их достать. К своему ужасу, она видит злые морды остальных обезьян, атакующих её. После третьей попытки она поняла, что достать банан ей не удастся. Теперь уберите из клетки ещё одну из первоначальных пяти обезьян и запустите туда новенькую. Как только она попыталась достать банан, все обезьяны дружно атаковали ее, причём и та, которую заменили первой (да ещё с энтузиазмом).

И так, постепенно заменяя всех обезьян, вы придёте к ситуации, когда в клетке окажутся 5 обезьян, которых водой вообще не поливали, но которые не позволят никому достать банан.

Почему? Потому что тут так принято…

Теперь давайте посмотрим, как это может относиться к компании...

Если Вы захотите задать какие-то вопросы, присылайте их на почту [email protected].

Наш сайт: https://know-how5.ru.