Стоимость снижения уровня шума. Часть 2. Даниэль Канеман "Шум: изъян в человеческом суждении"

Некоторые усилия по сокращению шума могут сами по себе привести к неприемлемо высоким уровням ошибок. Это возражение может быть убедительным, если инструменты, используемые для сокращения шума, слишком тупые. На самом деле, некоторые усилия по сокращению шума могут даже увеличить предвзятость. Если платформа социальных сетей, таких как Facebook или Twitter, введет жесткие правила, призывающие удалять все посты, содержащие определенные вульгарные слова, ее решения будут менее шумными, но она будет удалять множество постов, которые следовало бы оставить. Эти ложные срабатывания являются ошибкой направления — то есть предвзятостью.

Даниэль Канеман - профессор Принстонского университета, доктор психологии, лауреат Нобелевской премии, автор международного бестселлера «Думай медленно, решай быстро».

Приятного прослушивания!

Фрагмент читает главный редактор Ху из Ху Сергей Новохацкий

Стоимость снижения уровня шума. Часть 1. Даниэль Канеман "Шум: изъян в человеческом суждении" 

 Базовый анализ может быть актуален в более сложных ситуациях, с которыми сталкиваются частные и государственные организации всех видов, заставляя их отказываться от некоторых стратегий снижения уров- ня шума. При некоторых заболеваниях больницы и врачи могут испытывать трудности с определением простых рекомендаций по устранению вариативности. В случае расходящихся медицинских диагнозов, усилия по сокращению шума особо интересны, так как они могут спасти жизни. Однако необходимо учитывать целесообразность и стоимость этих усилий. Тест может устранить шум в диагнозах, но если тест инвазивный, опасный и дорогостоящий, а вариативность диагнозов скромная и не имеет серьезных последствий, то не целесообразно, всем врачам требовать от всех пациентов проходить тест. Даниэль Канеман - профессор Принстонского университета, доктор психологии, лауреат Нобелевской премии, автор международного бестселлера «Думай медленно, решай быстро». 

Приятного прослушивания!  Фрагмент читает главный редактор Ху из Ху Сергей Новохацкий

Оптимальный шум. Часть 2. Даниэль Канеман "Шум: изъян в человеческом суждении"

Существует семь основных возражений против мер по сокращению или устранению шума. Во-первых, сокращение шума может быть дорогостоящим; возможно, оно не стоит того. Меры, необходимые для снижения шума, могут быть очень удручающими. В некоторых случаях они могут оказаться не реализуемыми. Во-вторых, некоторые стратегии, применяемые для снижения уровня шума, могут привести другого вида ошибкам. Иногда они могут привести к систематической предвзятости. Если все прогнозисты в правительственном учреждении сделают одни и те же нереалистично оптимистичные предположения, их прогнозы не будут шумными, но они будут ошибочными. Если бы все врачи в больнице назначали аспирин при каждом заболевании, они не были бы шумными, но совершали бы много ошибок.

Даниэль Канеман - профессор Принстонского университета, доктор психологии, лауреат Нобелевской премии, автор международного бестселлера «Думай медленно, решай быстро».

Приятного прослушивания!

Фрагмент читает главный редактор Ху из Ху Сергей Новохацкий

Оптимальный шум. Часть1. Даниэль Канеман "Шум: изъян в человеческом суждении"

Мы определили шум как нежелательную вариативность, и если что-то является нежелательным, то, вероятно, его следует устранить. Но анализ сложнее и интереснее. Шум может быть нежелательным при прочих равных условиях. Но другие вещи могут быть неравны, и затраты на устранение шума могут превысить пользу. И даже если анализ затрат и выгод показывает, что шум обходится дорого, его устранение может привести к ряду ужасных или даже неприемлемых последствий как для государственных, так и для частных учреждений. Существует семь основных возражений против мер по сокращению или устранению шума.

Даниэль Канеман - профессор Принстонского университета, доктор психологии, лауреат Нобелевской премии, автор международного бестселлера «Думай медленно, решай быстро».

Приятного прослушивания!

Фрагмент читает главный редактор Ху из Ху Сергей Новохацкий

Протокол опосредования оценок. Часть 5. Даниэль Канеман "Шум: изъян в человеческом суждении"

Рассмотрим, например, оценку, которую захочет провести каждый фонд: оценку качества

управленческой команды. Сравнительные суждения становятся намного проще в контексте повторяющегося решения. Если вы оценили управленческие команды десятков, даже сотен компаний, вы можете использовать этот совокупный опыт в качестве ссылочного класса. Как это сделать практично: создать шкалу кейсов, определяемую якорными кейсами. Вы можете, например, сказать, что целевая управленческая команда «так же хороша, как управленческая команда компании ABC, когда мы ее приобрели», но не настолько «хороша, как управленческая команда компании DEF». Разумеется, якорные кейсы должны быть известны всем участникам (и периодически обновляться).

*Иллюстрация в комментариях

Даниэль Канеман - профессор Принстонского университета, доктор психологии, лауреат Нобелевской премии, автор международного бестселлера «Думай медленно, решай быстро».

Приятного прослушивания!

Фрагмент читает главный редактор Ху из Ху Сергей Новохацкий

Протокол опосредования оценок. Часть 4. Даниэль Канеман "Шум: изъян в человеческом суждении"

Наконец, пришло время делать вывод по сделке. Члены совета директоров внимательно изучали профиль сделки. Какое принять решение? Один член совета директоров предложил простое решение: использовать прямое среднее значение рейтингов. Однако, другой сразу же возразил, что, по его мнению, некоторым оценкам следует придавать гораздо больший вес, чем другим. Третий человек не согласился, предложив другую иерархию оценок. Джоан прервала дискуссию. Она знала, что, особенно при принятии важных решений, люди отвергают схемы, связывающие им руки, не позволяющие им использовать свои суждения. Она видела, как лица, принимающие решения, играют с системой, когда знают, что будет использоваться формула. Они меняют рейтинги, чтобы прийти к желаемому выводу, что противоречит цели всего упражнения.

Даниэль Канеман - профессор Принстонского университета, доктор психологии, лауреат Нобелевской премии, автор международного бестселлера «Думай медленно, решай быстро».

Приятного прослушивания!

Фрагмент читает главный редактор Ху из Ху Сергей Новохацкий

Протокол опосредования оценок. Часть 3. Даниэль Канеман "Шум: изъян в человеческом суждении"

Руководитель, ответственной за оценку сделки, Джефф Шнайдер, собрал группу для организации работы. Так получилось, что Джеффу не хватило аналитиков для достижения цели совершенно независимых оценок. Опытному члену группы было поручено провести две оценки. Джефф выбрал двоих, чтобы они максимально отличались друг от друга. Еще одним поводом для беспокойства была оценка качества управленческой команды; Джефф был обеспокоен тем, что его аналитикам будет сложно отделить свою оценку внутреннего качества команды, от суждений о последних результатах компании. Чтобы решить эту проблему, Джефф попросил внешнего эксперта по персоналу взвесить качество управленческой команды.

Даниэль Канеман - профессор Принстонского университета, доктор психологии, лауреат Нобелевской премии, автор международного бестселлера «Думай медленно, решай быстро».

Приятного прослушивания!

Фрагмент читает главный редактор Ху из Ху Сергей Новохацкий

Протокол опосредования оценок. Часть 2. Даниэль Канеман "Шум: изъян в человеческом суждении"

Идея купить конкурирующую компанию, давно витала в Mapco и она настолько созрела, что руководители компании подумывали о встрече совета директоров для обсуждения идеи. Джоан Моррисон, генеральный директор Mapco, созвала заседание комитета совета директоров по стратегии для предварительного обсуждения возможного приобретения и того, что следует сделать, чтобы улучшить процесс рассмотрения этого вопроса на совете. Каждая глава в отчете команды по сделке должна заканчиваться рейтингом, который отвечает на простой вопрос: «Не говоря уже о том значении, которое мы должны придать этой теме в окончательном решении, насколько убедительны доказательства конкретной оценки говорят «за» или «против» сделки?»

Даниэль Канеман - профессор Принстонского университета, доктор психологии, лауреат Нобелевской премии, автор международного бестселлера «Думай медленно, решай быстро».

Приятного прослушивания!

Фрагмент читает главный редактор Ху из Ху Сергей Новохацкий

Протокол опосредования оценок. Часть 1. Даниэль Канеман "Шум: изъян в человеческом суждении"

Мы описали метод принятия решений в организациях. Он был разработан для сокращения шума, Мы назвали его "протокол опосредования оценок". Метод включает в себя большинство гигиенических стратегий принятия решений, которые мы представили в предыдущих главах. Протокол может применяться повсеместно и всякий раз, когда анализ плана или варианта требует рассмотрения и взвешивания нескольких параметров.

Даниэль Канеман - профессор Принстонского университета, доктор психологии, лауреат Нобелевской премии, автор международного бестселлера «Думай медленно, решай быстро».

Приятного прослушивания!

Фрагмент читает главный редактор Ху из Ху Сергей Новохацкий

Структура при найме на работу. Часть 5. Даниэль Канеман "Шум: изъян в человеческом суждении"

Третий принцип структурированного суждения, отложенное целостное суждение, можно резюмировать простым рецептом: не исключайте интуицию, а откладывайте ее. В Google окончательная рекомендация по найму выносится коллегиально комитетом по найму, который просматривает полный файл всех оценок, полученных кандидатами по каждой оценке на каждом собеседовании, и другую соответствующую информацию в поддержку этих оценок. На основе этой информации комитет принимает решение о продлении предложения. Несмотря на известную культуру этой компании, основанную на данных, и несмотря на все доказательства того, что механическая комбинация данных превосходит клиническую, окончательное решение о приеме на работу не механическое. Оно остается суждением, в котором комитет принимает во внимание все доказательства и взвешивает их в целом, участвуя в обсуждении вопроса «Будет ли этот человек успешным в Google?». Решение не просто вычисляется.

Даниэль Канеман - профессор Принстонского университета, доктор психологии, лауреат Нобелевской премии, автор международного бестселлера «Думай медленно, решай быстро».

Приятного прослушивания!

Фрагмент читает главный редактор Ху из Ху Сергей Новохацкий